- 1. Оффер (Сильное торговое предложение) - (блок желания)
-
2. Кому это подходит и какие желания исполнят эти люди? - (блок желания)
-
1. Для кого создан этот продукт?
- Кому и для чего это нужно?
- Для (сегмент), которые хотят (результат, к которому хочет прийти сегмент)
- 2. Закройте 3 главных желания клиента выгодами
- 3. Давайте посмотрим как мы придем к этому результату
-
3. Как мы придем к этому результату?/Как это работает? - (блок технология)
-
Метод 1: Проведи клиента за руку
- 1. Точка а клиента
- 2. Почему сейчас так происходит?
- 3. Почему самостоятельно не получается или уже не получилось решить эту проблему? (Что делали не так?)
- 4. Что мы сделаем пошагово, чтобы прийти к (желаемый результат клиента)
-
5. Шаг 1
- Что мы делаем?
- Промежуточный результат
-
6. Шаг 2
- Что мы делаем?
- Промежуточный результат
-
7. Шаг 3
- Что мы делаем?
- Промежуточный результат
-
8. Шаг 4
- Что мы делаем?
- Промежуточный результат
-
9. Шаг 5
- Что мы делаем?
- Промежуточный результат
- 10. Таким образом мы (качественный глагол) + (проблема клиента) и (качественный глагол) + (желаемый результат)
-
Метод 2: Обрисуй суть
- Короткий и понятный тезис о том как и почему это работает
-
Развернем чтобы было понятно
-
Как это работает?
- Схематично объяснить последовательность технологии
- Делаем это
- Приходим к вот этому
- Делаем это
- Приходим к вот этому
- Делаем это
- Приходим к вот этому
- Делаем это
- Приходим к вот этому
- Делаем это
- Приходим к вот этому
-
Почему это работает?
- Объяснить клиенту ПОЧЕМУ ИМЕННО ЭТА ТЕХНОЛОГИЯ приведет к результату. Что такого в этой технологии, что говорит о ее бронебойности, работоспособности, швейцарскочасовости
- Во-первых
- Во-вторых
- В-третьих
- Железобетонный аргумент убеждающий клиента в 100% работоспособности
-
4. Почему это безумно удобно/кайфово (описываем желаниями клиента) - блок (сервис/желания)
-
Блоки усиления сервисом. Говорим о сервисе через удовлетворение желаний клиента.
-
Почему это безумно удобно/просто/легко/интересно/комфортно для клиента?
-
Удобство 1
- Описание выгоды (что в этом крутого?)
-
Удобство 2
- Описание выгоды (что в этом крутого?)
-
Удобство 3
- Описание выгоды (что в этом крутого?)
-
Удобство 4
- Описание выгоды (что в этом крутого?)
-
5. Почему это безопасно? Почему клиент ничем не рискует? - (блок безопасность)
-
Обоснование безопасности сделки
-
Докажите реальными фактами, что клиента ждет положительный результат
-
Выбирайте один из способов доказательств и обосновывайте его на слайде
- Опыт таких же как он (демонстрация положительного результата представителей его сегмента)
- Демонстрация собственного результата работы по технологии
- Задавить цифрами (реальные статистические данные с которыми клиент не может поспорить)
- Sucess fee (сначала результат, потом оплата)
- Демонстрация результата на глазах (если возможно)
-
Что убедит клиента в том, что ваш товар/услуга решает его проблему и приводит его к желаемому результату?
-
Почему технология не может не сработать?
- Тезис 1: Что в этой технологии является ключевым залогом успеха?
- Тезис 2: Пруфы, говорящие о результативности технологии
- Тезис 3: Мы на столько уверены в технологии/методе, что готовы... (сильные гарантийные обязательства)
-
Чего клиент не знает о вас/вашей организации? Что ему нужно знать, чтобы быть уверенным в вас на 400%?
- Кто будет сопровождать вашего клиента до результата?
- Почему этим людям можно верить?
-
Клиент
-
Боится переплатить (купить дороже)
- Если вы дороже
- Почему вы дороже конкурентов? (клиент пытается понять за что именно он платит больше)
- Возможность сэкономитть
- Большая продолжительность участия
- Оптимизация текущих затрат
- Возможность ускориться
- Идти без очередей
- Quick Pass
- Визовые центры
- Где у клиента возникает необходимость ожидания за которую клиент готов оплатить, чтобы ускориться
- Возможность больше заработать
- Арендовать торговую площадь выгоднее в более проходной зоне
- Сдача рекламного места в густо населенной площадке
- Ранжирование критериев по которым клиент может понять как он может заработать больше?
- Возможность быть VIP
- Обеспечение социальной стратификации
- Потребность обосновывать принадлежность к определенному классу
- Получить комфорт
- За счет чего клиент получит больший комфорт? Где те области в которых клиенту сейчас некомфортно?
- Купить что-то еще
- Клиент удовлетворит потребности. Вопрос только в том удовлетворит с вами или без вас
- UpSell
- CrossSell
- Bundle
- Если вы в рынке
- Все ок. Оставьте этот пункт.
- Если вы дешевле
- Дайте понять вашему клиенту, что вы делаете дешевле и что именно вам позволяет держать такую цену.
-
Боится потерять деньги (Не получить желаемого результата)
- Undo (дайте клиенту сделать шаг назад, если что-то пойдет не так)
- Перечислите гарантийные обязательства, которые вы несете по сделке и объясните как вы их будете исполнять.
- Дайте клиенту убедиться в наличии желаемого результата до сделки с вами (оставим этот пункт для следующих модулей)
-
6. Что входит в стоимость? (декомпозиция продукта)
-
Что входит в стоимость? (декомпозируйте продукт на составные части)
-
Продукт - это комбинация товаров, услуг и сервиса. Ваша задача последовательно перечислить из чего состоит ваш продукт.
КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО!!! Перечисляете составные части на языке выгод.
- Составная часть языком выгод
- Составная часть языком выгод
- Составная часть языком выгод
- Составная часть языком выгод
- Составная часть языком выгод
-
7. Называем цену товара/услуги/сервиса
- Стоимость (товара/услуги)
- Пишем цену
- Описываем условия работы
- Описываем условия оплаты
-
8. Финалим
- Блок вопросов, если они есть.
-
Призыв к действию
- Предложите клиенту начать взаимодействие