1. Analisis del entorno
    1. La empresa
      1. Análisis interno
        1. Identifica los puntos
          1. Débiles
          2. Fuertes
          3. Análisis
      2. Análisis externo
        1. Identifica las
          1. Amenazas
          2. Oportunidades
          3. D A F O
    2. Mediante el análisis del entorno, la empresa pondrá en marcha actuaciones para adaptarse a los cambios del entorno, para la la supervivencia de la empresa y su crecimiento
    3. Macroentorno
      1. Son variables sobre cuales la empresa no tiene ningún control
      2. Entorno general, cambiante
        1. Rentabiliza las oportunidades
        2. ReducIr los riesgos
      3. Entornos de una organización
        1. Económico
          1. Magnitudes macroeconómicas
          2. Entorno no controlable
          3. Ejemplo: tasa de desempleo, estabilidad de recios, tipo de interés, etc.
          4. Magnitudes microeconómicas
          5. Entorno contribale
          6. Ejemplo: programas de investigación, políticas de compras, estratégias de comercialziación, etc.
        2. Político-legal
          1. Es un entorno macro legal, que delimitan las bases de comportamiento de la empresa en la interacción con su público
        3. Demográfico
          1. La demografía tiene influencia en la demanda
          2. Cuantitativamente
          3. Crecimiento o disminución de la población
          4. Cualitativamente
          5. Características de distintos colectivos para realizar la segmentación de los clientes
        4. Tecnológico
          1. Es el entorno que mayor nivel de evolución sufre
          2. Constituye un elemento inherente(necesario) para la competitividad de las empresas
        5. Sociocultural
          1. Son las normas, las actitudes y los habitos de una sociedad que influye en el comportamiento individual
          2. Factores que constituyen la tendencia
          3. Unidad familiar
          4. Muestra un mayor dinamismo, y realiza la aparición de
          5. Nuevos roles
          6. Nuevos modelos familiares
          7. Nuevos perfiles de consumidores
          8. Ámbito profesional
          9. Tendencia hacia el cambio de empleo
          10. Supone el uso del periodo vacacional en distintos intervalos y frecuencias
          11. Implantación de avances tecnológicos
          12. Teletrabajo
          13. Trabajo desde casa
          14. Usar las nuevas tecnologías para la busqueda de información
          15. Venta online
          16. Cambios sociológicos
          17. Tendencia general
          18. Busqueda de la felicidad
          19. Salud
          20. Seguridad
          21. Respeto al medio ambiente
          22. Aparición de consumidores informados y exigentes
          23. Comportamiento de las personas consumidoras
          24. Productos que satisfacen las necesidades y estar en consonancia con sus gustos
          25. Fomenta la personalización y individualización de los productos
        6. Medioambiental
          1. Elemento importante en el cambio socioeconómico
          2. La sociedad
          3. Mayor conciencia
          4. Respeto del medio ambiente
          5. Mejor percepción de las empresas que utilizan producciones limpias
          6. Nuevos conceptos
          7. Marketing verde
          8. Responsabilidad social corporativa
          9. Contribución activa y voluntarias de las empresas en el desarollo social, económico y ambiental
    4. Microentorno
      1. Elementos o factores que interactuan con el desarollo de las actividades de la empresa y condicionan la toma de decisiones estratégicas
      2. Factores
        1. Proveedores
          1. Entidades que subinistran a las empresas los recursos necesarios
          2. Tienen importancia fundamental en el desarrollo
          3. Precio
          4. Calidad
          5. Disponibilidad
        2. Intermediarios
          1. Personas o organizaciones que forman el canal de distribución de los productos
          2. Realiza funciones de
          3. Transporte
          4. Almacenamiento
          5. División de productos en unidades o cantidades
          6. Actividades asociadas con el contacto directo al público objetivo
        3. Instituciones o grupos de interés
          1. Personas accionistas de la empresa
          2. Medio de comunicación
          3. Asociaciones de consumdores
          4. Entidades financieras y de crédito
        4. Competencia
          1. Empresas que participa en los mismos mercados y constituye una competencia directa de la empresa
  2. El mercado
    1. Lugar físico donde se produce el intercambio de bienes o servicos a cambio de una compensación monetaria
    2. Conjunto de indiviuos que desean adquirir un producto o servicio determinado
      1. Se producen 2 flujos
        1. Flujo físico o económico
          1. Venta de productos o servicios y su pago en unidades monetarias
        2. Flujo de información
          1. Recogida de información antes, durante y después de la venta
          2. Determina las necesidades y preferencias
    3. Estructura
      1. Se establece apartir de su demanda
      2. 2 dimensiones
        1. Mercado actual
          1. Conjunto de personas que adquieren el producto o servicio de la empresa
        2. Mercado potencial
          1. Número máximo de personas que podrían adquirir nuestro producto o servicio en un determinado tiempo
          2. El mercado potencial se estimula mediante actuaciones de marketing
    4. Límites
      1. Definen las estructuras del mercado
      2. Se clasifican en
        1. Límites físicos
          1. Aspectos geofráfico o territoral que condicionan o restrigen el mercado
          2. Mercado local, regional, nacional e internacional
        2. Según las características de las personas
          1. Caracteristicas de un producto o servicio que está concebido para un público específico
        3. Según el uso del producto o servicio
          1. Diferentes usos que se le dan a los productos
    5. Clasificación de los mercados
      1. Mercado de consumo
        1. Personas que adquieren productos y servicios que satisfagan sus necesidades para su consumo personal
        2. Persona particular, el consumidor final
        3. Características
          1. Amplia gama de productos y marcas
          2. Volumen de producción elevado
          3. Gran volumen de existencias
          4. Se estructuran en unidades reducidas
          5. Constante renovación de existencias
          6. Especial atención a las variables del marketing
          7. Herramientas de persuación masivas
          8. Los avances tecnológicos permiten acceso universal
        4. Clasificación según los tipos de bienes ofertados
          1. Mercado de consumo inmediato
          2. Productos que se extinguen tras su uso, y son adquiridos usualmente
          3. Características
          4. Productos tangibles
          5. Normalización de la oferta
          6. Implica una compra repetitiva
          7. Elevada rotación de existencia
          8. Decisión de compra con baja implicación
          9. Precio bajo
          10. Márgenes comerciales reducidos
          11. Mercado de consumo duradero
          12. Productos a largo plazo
          13. Características
          14. Productos tangibles, pero no se exinguen de forma inmediata
          15. Facilidad para la normalización de la oferta
          16. Largos periodos de tiempo para la repetición de la compra
          17. Decisión de larga implicación
          18. Menor rotación de existencias
          19. Precio de adquisición elevado
          20. Márgenes comerciales altos
          21. Mercado de servicio
          22. Características
          23. Intangibles
          24. Variabilidad del servicio
          25. Quien los presta, donde y cómo se presta
          26. Caducidad del servicio
          27. No se almacenan para su posterior venta
      2. Mercado organizacionales
        1. Mercados formados por organizaciones que demandan productos o servicios para atender sus procesos productivos
        2. Clasificación
          1. Mercados industriales
          2. Mercados de intermediarios
          3. Mercado institucionales
        3. Características
          1. No suelen ser productos acabados,
          2. Materias primas
          3. Condiciones estrictas de calidad
          4. Compras de muy alta implicación
          5. Gran volumen de ventas
          6. Canales de distribución cortos y de baja frecuencia la repetición de la compra
          7. Escasa utilización de herramientas de comunicación
          8. El nivel de demanda vendrá determinado por las previsiones de la empresa sobre la demanda