1. Geleen, le 9 mai 2014
2. Empathie
   1. aptitude
      1. à ressentir
         1. ce que pensent
            1. les autres
      2. imaginer ce que
         1. les autres
            1. attendent de votre produit
   2. Exemple
      1. Steve Jobs
         1. Tablette Apple
         2. Produit qu'il aurait envie d'utiliser
         3. Remise en question
            1. ordinateur individuel
            2. trop compliqué
   3. acquérir
      1. nouvelles
         1. opportunités de croissance
3. Curiosité
   1. aptitude
      1. disponibilité
      2. d'intérêt
         1. tous les sujets
   2. entretenir
      1. pensée créative
   3. s'ouvrir
      1. au monde
      2. sa compréhension
   4. Découvrir
      1. Lieux
      2. Objets
      3. inspirants
4. Observation
   1. Einstein
      1. un problème
         1. bien posé
            1. à demi résolu
   2. compréhension
      1. contexte
5. En résumé
   1. Le designer
      1. professionnel
         1. innovation
      2. enrichit
         1. méthodes de résolution
            1. problèmes complexes
      3. approche centrée
         1. l'homme
         2. les usages
      4. imagine
         1. nouvelles façons de vivre
      5. Méthode
         1. globale
         2. construite
         3. intuitive