1. Фреймы
   1. Курт Левин
      1. Конец/Разморозка
         1. однозначно провозгласить конец старого мира
         2. демонстрировать невозможность работы "по-старому"
         3. признавать неизбежные потери, сложности, гнев и страх
         4. привлекать людей для решения задач по-новому
      2. Переход/Движение
         1. перейти в тестовый режим
         2. создавать прототипы, генерировать идеи, запускать пилоты
      3. Начало/Заморозка
         1. отпустить все старое и неэффективное
         2. провозгласить новый мир
         3. "замораживать" изменения в орг системе на всех уровнях
   2. EASIER
      1. E
         1. Envisioning
            1. создание видения
            2. цели по SMART
      2. A
         1. Activating
            1. активация
            2. информирование+обсуждение+ответы на вопросы+осмысление+дополнение
            3. лидер мнений
            4. тот, кто поддерживает и знает об изменениях
            5. агент изменений
            6. несет видение по всем командам
      3. S
         1. Supporting
            1. поддержка
            2. действий в рамках проекта изменений
      4. I
         1. Implementation
            1. внедрение
            2. важно сверять с картой и контролировать, насколько результаты соотвествуют
      5. E
         1. Ensuring
            1. обеспечение
            2. мониторинг, обеспечение, коррекция
      6. R
         1. Recognizing
            1. одобрение/признание
            2. под новые критерии поведения
            3. благодарим, поощряем и продвигаем
            4. подкрепление нового поведения
            5. дельта изменений
            6. она каждому понятна
            7. в чем это приращение?
            8. поведенческое
            9. что конкретно нужно начать делать по-другому
   3. ADKAR
      1.  A
         1. Awareness
            1. Осведомленнность
            2. что
            3. почему
      2. D
         1. Desire
            1. Желание (эмоциональный окрас)
      3. K
         1. Knowledge
            1. Знания
            2. что делать
            3. каким образом
      4. A
         1. Ability
            1. Способность
            2. Подтема 1
      5. R
         1. Reinforcement
            1. Усиление, подкрепление
      6. Желание действовать+ Знание, как действовать + Ежедневная настойчивость= Результативный проект изменений
   4. модель изменений Коттера
      1. 1
         1. Сознание ощущения необходимости перемен
            1. помочь другим увидеть неизбежность перемен
            2. найти ответы на вопросы
            3. что плохое случится, если не изменимся?
            4. почему недостаточного того, что имеем?
            5. почему нужно действовать безотлагательно?
      2. 2
         1. Создание команды реформаторов
            1. выделить субэект действия- команду реформаторов (именно команду)
            2. обладающая лидерскими, коммуникативными и аналитическими навыками, имеющая авторитет, доверие и ощущение «крайней необходимости»
      3. 3
         1. Определите видения и стратегию достижения
            1. должны быть отчуждаемы от человека, чтобы не было "испорченного телефона"
            2. самые различные носители
            3. пример
            4. серия видео: 10 интервью о будущем
            5. куда идти и как
            6. как будет выглядеть конечный результат
            7. чем будущее будет отличаться от настоящего, и как можете сделать его настоящим
      4. 4
         1. Пропаганда новой концепции будущего
            1. Донесение идею до каждого
            2. от трансляции к вовлечению (конкурс/побуждающее действие)
            3. предложить участие
            4. вовлечь людей в совместное производство
      5. 5
         1. Создание условия для участия всех сотрудников в изменениях
            1. Вдохновите всех!
            2. Устранение препятствий
            3. что сделать, чтобы присоединиться к изменениям?
            4. во что (какое действие/задачу) конвертировать свой импульс?
            5. создание условий для участия
      6. 6
         1. Быстрые победы
            1. успехи помогаю убедить скептиков
      7. 7
         1. Продолжаем внедрение
            1. Не сдаваться!
            2. быть упорней и стремительней после первых побед
            3. следуйте от изменения к изменению, пока видение не станет реальностью
      8. 8
         1. Институционализация
            1. системное перерождение организации
            2. Создаем новую культуру
            3. новые стандарты должны укорениться настолько, чтобы заменить прежние.
            4. сохраняем новое состояние, оно не привело к повышению несогласованности и противоречивости в системе
            5. новые цели
            6. новые люди
            7. новые способы
   5. что общее
      1. Целеполагание
         1. Информирование
         2. Работа с эмоциями
      2. Создание способов, которыми
         1. Информирование
         2. Работа с эмоциями
      3. Do & Don’t
         1. «Прописывание» во всех организационных слоях
         2. Информирование
         3. Работа с эмоциями
2. Люди
   1. заметки
      1. основная причина провала изменений
         1. люди были против
         2. есть несколько групп, кто по-разному относятся к изменениям
            1. для каждой группы свой подход
            2. лидеры изменений
            3. необходим контроль, чтобы не увели в свою сторону
         3. меняться сложно
            1. кривая изменений
            2. удовлетворение
            3. отрицание
            4. гнев
            5. депрессия
            6. торг
            7. надежда
            8. удовлетворение
         4. меняться сложно
      2. каждый раз мы будем иметь дело с людьми
      3. искренность
      4. групповая динамика
         1. усиливает то, что есть в команде
   2. Роль образа мышления и восприятия (по Коттеру)
      1. Изменение образа мышления может способствовать изменению поведения и улучшению результатов
         1. 1. Соберите информацию и проанализируйте ее
         2. 2. Представьте информацию логично, и вы измените образ мышления людей
         3. 3. Измените мышление людей, и это изменит их поведение
   3. вовлекаем в изменения, учитывая
      1. DISC (как вариант)
         1. может использовать другой подход
         2. люди часто отвечают на вопросы через желаемый образ себя
            1. судить о людях на основе внешних сигналов
         3. D
            1. Dominance
            2. внешняя среда- как я отношусь к внешнему миру
            3. недружелюбная
            4. психологические силы, есть ли силы, чтобы что-то менять
            5. поведенчески активны
         4. I
            1. Influence
            2. внешняя среда
            3. дружелюбная
            4. психологические силы
            5. поведенчески активны
         5. S
            1. Stableness
            2. внешняя среда
            3. дружелюбная
            4. психологические силы
            5. поведенчески пассивны
         6. С
            1. Compliance
            2. внешняя среда
            3. недружелюбная
            4. психологические силы
            5. поведенчески пассивны
   4. для каждого
      1. проявление личных особенностей
      2. польза в проекте изменений
      3. вред в проекте изменений
   5. общение
      1. экологичное
      2. нетоксичное
      3. ненасильственное
3. Инструменты
   1. заметки
      1. есть идея изменений, а есть способ
      2. не только стремиться к целям, но и принять ограничения
      3. проблема
         1. рассогласованность показателей
            1. не будет системного результата
            2. имитация изменений
            3. не будет эволюционирования
   2. 7S McKinsey- институализация изменений
      1. Система ценности
         1. внутри всей схемы
         2. Корпоративное ДНК
      2. Стратегии
      3. Системы
      4. Структуры
      5. Сотрудников
      6. Сумма их навыков
      7. Стиль управления
      8. все элементы связаны и взаимно влияют друг на друга
   3. Паспорт проекта
      1. one page template
         1. суть
         2. сроки
         3. руководитель и команда
         4. три верхнеуровневые задачи в проекте
         5. три ключевых фактора успеха
            1. что нам нужно, чтобы все получилось
         6. три ключевых метрики
   4. Рекогносцировка местности: карта стейкхолдеров
      1. оценка влияния каждого
         1. ранжирование
            1. -2 -1 0 1 2
            2. -2
            3. максимальный вред
            4. 0
            5. нейтральный
            6. 2
            7. максимальная поддержка
      2. задача
         1. как сдвинуть из отрицательной области в положительную?
      3. своей мотивацией влияют друг на друга
         1. мотивация динамическая
   5. Планируем «деятельностный контейнер» для проекта трансформации
      1. DACI-матрица
         1. горизонтально
            1. задачи проекта
         2. вертикально
            1. участники проекта ( в том числе и стейкхолдеры)
         3. ячейки
            1. D – Doer
            2. исполняет «ручками»
            3. A – Accountable
            4. несет ответственность
            5. C – Consult before doing
            6. консультирует до исполнения
            7. I – Inform after doing
            8. оповещается после исполнения
      2. План коммуникаций
         1. №
         2. Суть сообщения
         3. От кого
         4. Кому
         5. Когда
         6. Канал коммуникации
         7. Цель и ожидаемый результат
      3. План по рискам
         1. Риск
         2. Его тяжесть
         3. способ реагирования
         4. антикризисное мероприятие
   6. Ретроспектива
      1. Восстановить фактическую хронологию событий
      2. Создать эмоциональную кривую
      3. Обсудить то, что оказалось неожиданным для нас
      4. Обсудить "ошибки"- точки роста, которые мы совершили
      5. Обсудить то, что мы сделали правильно
4. Плавающая тема