1. КО
   1. Чек листы
   2. Предложения бронирования
   3. Оценочный лист
2. Вопросы по заказу
   1. Список аптек ЕМИАС
   2. Алгоритм оформления заказа
   3. Отмена заказа
   4. Скрипт ИА+Розница
   5. Товара нет в наличии
   6. Инструкция по переводу на фармацевта
3. Вопросы клиентов
   1. Компенсации
   2. Отработка на обращения
   3. Скрипт нестандартных вопросов
4. Карта лояльности от партнеров
   1. Пульс здоровья
   2. Победим вместе
5. Пароли
6. ЧаВо
7. Рабочие программы
   1. Инструкция в АСМ
   2. Инструкция по интрасервису
   3. Инструкция Бекофис
   4. Инструкция Науман
   5. Репометры Яндекс и 2го
   6. Инструкция Репометры ( отзывы)
   7. карта корона
8. Работа в чатах
   1. Инструкция по работе в Jivo
   2. Инструкция по добавлению фармацевта
   3. Назначение тегов
   4. Шаблоны ОПМ