1. продажа в переписке
    1. 1 этап приветствие + программирование
      1. Цель: Установить контакт с клиентом и вызвать доверие Пока человек вам не доверяет - он ничего не купит. Поэтому важно помнить, что сначала нужно немного пообщаться и установить контакт Рекомендации - не используйте длинные тексты - пишите конкретно и по делу - задавайте настроение (смайлы) - не используйте голосовые сообщения - отвечайте быстро - 15 минут - 1 час
        1. Программирование Зачем? Настроить клиента на нужный сценарий общения и озвучивание цели переписки, ввести в воронку вопросов для выявления потребности Если начать сразу задавать кучу вопросов, то человека это испугает и он может слиться
          1. Пример программирования. например клиент спросил сколько стоит? Мария, давайте так поступим, я вам задам несколько вопросов, потом расскажу, что подойдет. Если все понравится договоримся о времени, хорошо? Добрый вечер. Обязательно соориентирую по стоимости. Разрешите задать несколько вопросов, чтобы понять, что именно подойдет для вас? Хорошо? Или если пришло кодовое слово на вашу сторис или ваш рилс, мы можем отправить такое сообщение: Доброго дня, Мария. Вижу, что хотите "тема вашей консультации" (наращивать ресницы до 2 часов). Я сейчас задам несколько вопросов, чтобы понять смогу ли я вам помочь, хорошо?
    2. 2 этап Выявление потребности + резюмирование
      1. Цель: Определить, какой ваш продукт / услуга подойдет под ту или иную потребность Потребность - истинная причина, по которой точно купят товар или услугу. Клиент сам не расскажет обо всем, что его беспокоит. Он даже не знает, какая информация вам от него нужна Продавая клиенту решение его проблемы / боли, мы будем добиваться результата в виде продажи.
        1. Задавайте клиенту вопрос - пусть он озвучит потребность Все вопросы не пишите в одном сообщении - пожалейте клиента предложите ответить голосовым сообщением на ваши вопросы - так клиент больше расскажет
          1. Пример - какие способы привлечения клиентов использовали - понять точку А - каких результатов удалось достичь? - понять точку Б - какой результат хотите получить от совместной работы? - понять желаемую точку Б
    3. 3 этап Презентация и донесение ценностей продукта / услуги
      1. Цель: Сделать такую презентацию, чтобы это даже не привело к возражениям Содержание презентации зависит от потребности конкретного клиента Избавьтесь от огромных текстов
        1. - пишите порционно - не 1 длинное сообщение, а 2 коротких - не отправляйте ссылки - присылайте файлы под запрос клиента (не отправлять на сайт, а присылать скрин с сайта с нужной информацией сразу после презентации делайте попытку сделки Как составить продающую презентацию ХПВ: Характеристика, преимущество, выгода Презентацию превращаем в выгоду, которая подтолкнет к покупке
    4. 4 этап Работа с возражениями
      1. Цель: Ответить на дополнительные вопросы клиента, подобрать удобный вариант Возражение - это сомнение в целесообразности покупки - не бойтесь - не додумывайте за клиента - подготовьте варианты работы с возражениями заранее Возражения это не страшно - это хорошо, потому что если они есть, значит клиент заинтересован в покупке, но у него еще остались вопросы
    5. 5 этап Попытка сделки
      1. Цель: предложить клиенту купить услугу / продукт - выбор без выбора, альтернативный вопрос (вам это или это?) - побуждение к действию (давайте, выберите) Мы не ждем, пока клиент ответит сам и попросит реквизиты, мы задаем вопросы, которые приводят нас к продаже.
    6. 6 этап Попытка сделки
      1. Цель: получить деньги и проговорить условия еще раз Чтобы клиент не был брошен после оплаты, обязательно пишем, что будет происходить дальше