1. ¿QUE SIGNIFICA EL CONCEPTO DE MARKETING?
   1. marketing significa que una organización destina todos los esfuerzos a satisfacer a sus clientes, obteniendo una ganancia al hacerlo
   2. 1. Satisfacción del cliente
   3. 2. Esfuerzo total de la compañía
   4. 3. Utilidades
2. La adopción del concepto de marketing no ha sido fácil ni unánime
3. EL CONCEPTO DE MARKETING SE APLICA EN LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
   1. El concepto de marketing es tan importante para las organizaciones sin fines de lucro como para las empresas lucrativas. Ambas organizaciones necesitan recursos para sobrevivir y alcanzar sus objetivos. Sin embargo, el apoyo no viene a veces de quienes reciben el beneficio. Si quienes apoyan no están satisfechos con sus esfuerzos, es decir piensan que los beneficios no valen lo que cuesta producirlos, podrían y deberían invertir su tiempo y su dinero en otro tipo de causas. Del mismo modo que las empresas lucrativas compiten por clientes, la mayoría de las empresas no lucrativas deben hacerlo por los recursos y el apoyo que necesitan.
4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL MARKETING
   1. 1. Planear las actividades de marketing
   2. 2. Dirigir la implementación de los planes
   3. 3. Controlar los planes
5. ¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING?
   1. La planeación estratégica significa encontrar oportunidades atractivas y diseñar estrategias rentables de marketing. Una estrategia de marketing especifica un mercado meta y la mezcla correspondiente de marketing. Es un “panorama general” de lo que una empresa hará en algún mercado.
   2. Se necesitan dos partes interrelacionadas:
      1. Un mercado meta. Grupo bastante homogéneo de consumidores que la compañía desea atraer.
      2. 2. Una mezcla de marketing. Variables controlables que la compañía integra para satisfacer al grupo.
   3. Seleccionar una estrategia orientada al mercado es elegir un mercado meta
      1. En la selección del mercado meta, la mezcla de marketing se adapta a las exigencias de los consumidores objetivo. Por el contrario, el marketing masivo –enfoque típico orientado a la producción- se dirige vagamente a “todos” con la misma mezcla. Este tipo de marketing supone que todos son iguales y ve en ellos prospectos.
6. CÓMO DISEÑAR UNA MEZCLA DE MARKETING PARA LOS MERCADOS META
   1. Conviene reducir todas las variables de la mezcla de marketing a cuatro fundamentales
      1. producto
         1. Es el bien o servicio que satisface la demanda del mercado. El área de producción se encarga de crear el “producto” idóneo para el mercado meta. Esta oferta puede ser un bien físico, un servicio o una combinación de ambos. Recuerde que el producto no se limita exclusivamente a bienes físicos.
      2. plaza
         1. ¿Cómo llegar al mercado meta? La plaza se ocupa de todas las decisiones necesarias para hacer llegar el producto “adecuado” al lugar donde se haya el mercado meta. Un producto no sirve al cliente si no se haya disponible en el momento y en el sitio donde lo quiere
      3. promoción
         1. Comunicarse con el público y venderle. La promoción consiste en darle a conocer el producto “adecuado” al mercado meta o a otros que se encuentren en el canal de distribución.
      4. precio
         1. Selección del precio apropiado. Además de desarrollar el producto, la distribución (plaza) y la promoción más idóneos, los gerentes de marketing también deben escoger el precio más apropiado. Al hacerlo, han de tener presente el tipo de competencia del mercado y el costo de la mezcla global de marketing.
7. El plan de marketing guía la implementación y el control
   1. es una formulación escrita de una estrategia de marketing y los planes temporales para llevarla a cabo. Habrá de incluir lo siguiente en forma pormenorizada
   2. A) Lo que ofrecerá la mezcla de marketing, a quien.
   3. B) Los recursos que la compañía necesitará y con qué periodicidad.
   4. C) Los resultados que se prevén (ventas y utilidades).