1. 性格
   1. 定義
      1. Gordon Allport: 性格是心理系統的動態組合，是決定個人適應外在環境的獨特形式。
      2. 它就是人的反應及與他人互動的方式，我常可以用估量出的性格描述個體的性格
   2. 決定因素
      1. 遺傳
         1. 遺傳經由基因傳達；基因決定荷爾蒙的平衡；荷爾蒙的平衡決定體格；而體格塑造了性格。
         2. 青少年
            1. 在青少年的研究中顯示：遺傳基因扮演重要的角色。(EX.羞澀、恐懼、苦惱等特質)
         3. 雙胞胎
            1. 在觀察被隔離撫養的雙胞胎中，有絕大多數的行為都與基因有關。
         4. 工作滿足
            1. 遺傳對工作滿足也有影響，一般都成相當穩定的狀態。
         5. 但遺傳並不能決定所有的一切。
      2. 環境
         1. 文化薰陶、幼年的制約習慣、親友和社交團體的規範、及自身的體驗等因素會影響到自我性格的形成。
      3. 遺傳定出了我們與生俱來的特質與能力，但個人潛能的完全發揮，還得是其適應及配合環境要求的能力高低而定。
      4. 情境
         1. 人的性格通常是穩定一致的，但會因情境的不同而互有差異。各種情境加諸於行為的限制互有差異。
         2. 若能將各種情境一一分類，我們才可以搞清楚情境的不同到底會有何影響；顯然的，目前還做不到。
   3. 特質
      1. 麥布二氏人格類型量表
         1. 依四種性格：外向或內向、理性或直覺、思考或感覺、判斷或意識分類，交互形成16種性格類型。
      2. 性格五大模式
         1. 五大構面：外向程度、隨和程度、謹慎盡責程度、情緒穩定、嘗試精神。
         2. 不同性格構面與工作績效間有著相當程度的關聯。
            1. 組織公民行為
   4. 影響OB的主要屬性
      1. 內外控性格
         1. 高度外控者的工作滿意度較低、曠職率也偏高、與工作環境較為疏遠、也比較無法投入工作、曠職率也較高。
      2. 權術主義
         1. 高度權術主義者的績效會因情境不同而有所修正，在需與他人面對面接觸、規定及限制少、投入感情無濟於事時會表現出色。
      3. 自我尊重
         1. 高度自我尊重者喜歡風險高的工作，也較願意從事非例行性的任務、感於獨排眾議、易滿意自己的工作。
      4. 自我警覺
         1. 高度自我警覺者的適應力強，能配合環境因素改變，而調整自我行為，對外來線索極敏銳，且善於依不同情境變換自己的行為；非常注意別人的行為，善於模仿，在工作上評價也較高，易晉升為主管，工作機動性高，但對組織忠誠度較低。
      5. 風險偏好
         1. 高度風險偏好的經理人下決策的速度不僅快，也不需要判讀太多資料，但不管風險偏好高或低，其正確度卻無差異。
      6. A型性格
         1. 個性好強、積極、主動、能幹、有著強烈的企圖心，所以在面試時較易脫穎而出，總是希望用最短的時間做最多的事，必要時還會剷除異己；但北美文化卻相當欣賞此種性格。
         2. A型性格的人一直承受著壓力，時間一直是他們壓力所在，也因此他們動作迅速，總覺得數量比品質重要，他們不太有創意，因為件數和速度才是自己所在意的，他們的行為也較易預測。
         3. A型性格的另一個極端為B型性格
      7. 前瞻性性格
         1. 這種特質的人會掌握機會，採取行動，善用他們的創造力，堅持到有意義的改變產生為止，感變環境是他們唯一的訴求，也因此容易被視為領導者，也常是組織的改造者。
   5. 與各國文化
      1. 各國文化重視地性格構面不同，人與環境的關係在各文化中互有不同。
      2. 中國V.S美國、內控及A型性格(P116)
   6. 與性格搭配
      1. 個人與工作搭配
         1. John Holland 性格-工作搭配論：個體的工作滿足感與離職傾向的高低，全賴個人志趣與其職業環境配合的程度。
         2. 此模式的重點於：1.每個人的性格中都有本質上的差異2.工作型態多樣3.性格若與工作類型搭配得宜，個體不僅滿足度高，也不會輕易離職。
      2. 個體語組織搭配
         1. 組織面臨的環境若變動的愈快，員工的應變力及工作的遞補能力就要愈高，此時，個人的性格是否與組織文化互相搭配，變得比工作配合來的重要。
         2. 其論點認為，員工若無法適應公司的文化，離職的傾項將相當高。
      3. 圖表4-2
      4. 圖表4-3
   7. 結論
      1. 性格、工作表現、情境因素是環環相扣的，不同的職務適合不同性格的人，而工作上的要求、與他人互動的程度、組織文化等(情境因素)，也會影響績效與性格兩者的關係。