1. 個體
2. 團體
3. 組織系統
4. 組織行為研究
5. 管理者工作內容
   1. 管理功能
      1. 規劃
      2. 組織
      3. 領導
      4. 控制
   2. 管理者角色
      1. 人際性角色
         1. 主管
         2. 領導者
         3. 聯絡者
      2. 資訊性角色
         1. 偵查者
         2. 傳達者
         3. 發言人
      3. 決策性角色
         1. 企業家
         2. 清道夫
         3. 資源分派者
         4. 協商者
   3. 管理者技能
      1. 技術性技能
      2. 人際性技能
      3. 概念性技能
   4. 管理效能與能力
      1. 傳統管理
      2. 溝通
      3. 人力資源管理
      4. 網路活動
      5. 管理成功與否，和網路活動最有關聯，和人力資源管理較無關。有效能的管理者花在溝通上的時間最多，而很少從事網路活動。
   5. 管理者工作綜論
      1. 不論是從功能、角色、技能或活動來探討管理，都清楚的揭示，要成為一個成功且有效率的管理者，就必須具備上述的能力。
6. 進入組織行為
   1. 系統化研究代替直覺判斷
   2. 與OB相關學科
      1. 心理學
      2. 社會學
      3. 社會心理學
      4. 人類學
      5. 政治學
   3. OB中少有絕對的事物
   4. OB中的挑戰和機會
      1. 因應全球化
         1. 海外派任增加、與不同文化背景的人共事、應付反資本主義地區的不同價值觀、替海外設廠把關
      2. 管理多樣化員工
         1. 員工多樣化、接受多樣性、就業人口的改變、管理涵義
      3. 追求品質與生產力提升
         1. 品質管理
         2. 流程再造
      4. 準備因應未來勞動力短缺
      5. 改善顧客服務
      6. 增進人際性技能
      7. 增加員工權力
      8. 刺激創新與變革
      9. 面對經常性的變革
      10. 工作於網路化組織中
      11. 工作與私人生活間的平衡
      12. 促使員工行為道德
   5. 組織行為模式的發展
      1. 欲了解團體行為的概念，就須先從了解個體行為開始。而個體與團體又在組織結構的限制下，其表現出來的行為即為組織行為。
      2. 依變數
         1. 生產力、曠職、離職、組織公民行為、工作滿足感
      3. 自變數
         1. 個體層次變數、團體層次變數、組織系統層次變數
      4. OB權變模式的形成
         1. 圖1-8