1. SG1 客觀評估流程與工作產品
   1. SP1.1 客觀評估流程
      1. 產出
         1. 評估報告
         2. 不符合報告
         3. 矯正措施
   2. SP1.2 客觀評估工作產品與服務
      1. 產出
         1. 評估報告
         2. 不符合報告
         3. 矯正措施
   3. KPI
2. SG2 提供客觀的洞察力
   1. SP2.1 溝通並確保解決不符合的議題
      1. 產出
         1. 矯正措施報告
         2. 評估報告
         3. 品質趨勢
   2. SP2.2 建立紀錄
      1. 產出
         1. 評估記錄
         2. 品質保證報告
         3. 矯正措施的狀況報告
         4. 品質趨勢報告
   3. KPI
3. GG1 達成特定的目標
   1. GP1.1 實施特定的執行方法
   2. KPI
4. GG2 制度化已管理流程
   1. GP2.1 建立組織政策
   2. GP2.2 規劃流程
   3. GP2.3 提供資源
   4. GP2.4 指派責任
   5. GP2.5 訓練人員
   6. GP2.6 管理建構
   7. GP2.7 界定並納入相關的關鍵人員
   8. GP2.8 監控流程
   9. GP2.9 客觀評估遵循程度
   10. GP2.10 與上層管理人員審查各狀況
   11. KPI
5. GG3 制度化已定義流程
   1. GP3.1 將流程制度化為已定義流程
   2. GP3.2 蒐集改善資訊