1. المقدمة
    1. الانسان اسمه من الأنس ..لأنه يأنس بغيره
    2. " يأيها الناس انا خلقناكم من ذكر وأنثى وجعلناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا "
    3. المهارة الوحيدة اللي ممكن تستغنى عن كل المهارات لان بيها هتقدر تجمعهم تاني..
    4. ستيفتن كوفي كتب كتاب العادات السبعة للأفراد الأكثر فاعلية وبعد كدا عمل العادة التامنة كتاب لوحده "العادة الخامسة فيه بتقول "
      1. seek first to understand then to be understood
        1. حوار النبي مع عتبة بن ربيعة
        2. الصين
  2. دايرة التواصل
    1. مرسل
      1. رسالة
        1. وسيلة
          1. مستقبل
          2. نتيجة
          3. الاتصال دائرة لا تتوقف عملية مستمرة
  3. التواصل قسمين
    1. الكلام (output)
      1. الكلمات
        1. اللغة العربية فيها
          1. 20,000,000 مفرد
          2. أبي فاء الى الفيافي فإن فاء الفئ أفى
          3. 16000 جذر
        2. الماندرين / اللغة الصينية
          1. حوالي مليار ونص متحدث
          2. 10,000 كلمة
          3. بيعبروا بيها عن كل حاجة ف حياتهم
      2. نبرة الصوت/ الأسلوب
        1. النبرات 3 درجات
          1. منخفضة
          2. متوسطة
          3. عالية
        2. 4 خامات
          1. خشنة (أجش)
          2. حادة
          3. معتدلة
          4. داكنة
      3. لغة الجسد
        1. أقوى من الكلمات و نبرة الصوت مجتمعين بحيث ان 80% من فحو الرسالة بيتنقل بلغة الجسد
          1. التواصل البصري
          2. تعبيرات الوجه
          3. الوضعية
          4. الحركات
          5. التفاعل
        2. المعنى بالحركة أجمل
      4. التشويق
        1. أوصني لا تغضب
      5. كتاب الصوت بوابة الكون
    2. الاستماع (input)
      1. hos.
  4. التواصل 3 أنواع
    1. كتابي
      1. تحضير قبل الكتابة# الوضوح ف التعبير# تجنب الارتباك والتعبير# التدقيق والمراجعة#
    2. لفظي
      1. تبدأ من النقاشات الغير رسمية # وصولا الى الخطابات العامة
    3. غير لفظي
      1. التعابير-لغة الجسد-الهيئة-التواصل البصري
        1. اسلوب نطق الكلام# نبرة الصوت# التواصل البصري مع الجميع# تجنب القفز الى استنتجات اثناء الكلام#
  5. chain work shop
    1. دلوقتي بعد ما وضحنا كل حاجة ف التواصل خلينا نعمل تجربة عملية بسيطة
    2. هنوقف عدد 16 شخص ولد وبنت من كل فرع مثلا ومع مراعاة التنوع وهكذا
    3. كلهم هيبصوا ف اتجاه وهم واقفين على شكل طابور وهنخلي اخر واحد ف الطابور يبص فالاتجاة المعاكس ونديلة رسالة بلغة الاشارة (الحركات..الوضوء مثلا) وطبعا محدش شايف غيره بعد كداهو هينقل الرسالة دي للي قدامه بعد ما يلف ليه وهكذا
    4. الرسالة بتتمثل مرة واحدة وفي الوقت اللي يحبه وبراحته خالص
    5. اللي هيحصل واللي لازم يحصل ان الرسالة هيحصل تشويييه او هتتغير 180 درجة وهنا هنتكلم عن نقطة التركيز والاستقبال وهكذا
  6. فاعلية التواصل
    1. التواصل الفعال
      1. كن واضحا# قل ما تريد وليس ما لا تريد# اختصر# ..تجنب المقدمات الطويلة(التفاصيل) عقلية منفتحة# (ابتكر البدائل) كن متناسق (رتب الاحداث بالتسلسل المنطقي وليس الزمني)
    2. حالة الاختلاف
      1. تقبل الاختلاف #
      2. مهارات الاستماع الجيد#
      3. القدرة على التركيز على هدف مشترك#
      4. الالتزام والمتابعة#
      5. متابعة تنفيذ الخطط بعد النقاش#
    3. الاخطاء الشائعة في التواصل
      1. عدم تدقيق كلماتك لانه لا رجوع في الخطأ# طغيان العاطفة لانة بيدل على عدم ضبط النفس# التواصل اثناء الغضب قبل الهدوء# -عدم تغير طرق التواصل مع اختلاف # الشخصية مثلا في توصيل المعلومة-
  7. نصائح في التواصل
    1. اترك 3 ثواني تقريبا قبل الرد
      1. اولا حاجة كونك فكرت او (استقبلت) الكلام يبقى هو ذا اهمية
      2. التشويق عشان يسمع منك
    2. تاكد من معنى كلام الاخر
      1. اعد الصياغة
      2. اسأل
      3. لا تمثل
    3. استخدم الايماءات
      1. الايجابية مع باقي لغة الجسد