1. Comunicación y gobierno
    1. Relación
      1. Gobernar
        1. Papel de los gobernantes
        2. Dimensión del gobierno
      2. Comunicar
    2. Nueva vertiente
      1. Rápida
      2. Papel de la tecnología
        1. Abre camino
        2. Cambia cultura
          1. Manera de relacionarnos
          2. Entender el mundo
        3. Nuevas profesiones
        4. Nuevos circuitos
        5. Nuevas situaciones
      3. Mediadores
        1. Mecanismos controlados por algunos pocos
        2. Concentrados
          1. Radio
          2. Prensa
          3. Televisión
      4. Opinión pública
        1. Se autogenera
        2. Periodismo ciudadano
      5. Comunicación
        1. Permeable a todo
        2. Conversación
      6. Acceso libre
      7. Fronteras difusas
        1. Interno
          1. Cohesión
        2. Externo
          1. Reputación
      8. Crea conversaciones
        1. Tipos
          1. Internas
          2. Externas
        2. Aumenta el valor de los intangibles
          1. Credibilidad
          2. Confianza
      9. No es un fin en si misma
        1. Fines más ampios
    3. Gestión de intangibles
      1. Elementos
        1. Reputación
          1. Buen nombre
        2. Cohesión
        3. Comunicación
      2. Dirección de comunicación
        1. Profesionalidad
        2. Administra relaciones
        3. Aspectos
          1. Estratégicos
          2. De gobierno
    4. Vertientes
      1. Interna
        1. Fraguan la imagen
        2. Valor de los profesionales
          1. Motivados
          2. Protagonistas del proyecto
        3. Crear equipos
          1. Lo que es una organización
          2. Lo que hace una organización
        4. Generar
          1. Equipos
          2. Participación
          3. Confianza
          4. Cohesión
        5. Clave
          1. Identificar públicos diferentes
          2. Distinguir a los públicos
          3. No existe la comunicación en general
          4. Realidad de la diferencia
          5. Expectativas diferentes
          6. Definir
          7. Lenguaje
          8. Mensaje
          9. Canal
          10. Ser consistente
          11. Informar
          12. Datos
          13. Saber qué pasa en realidad
          14. Círculos concéntricos
          15. De dentro hacia fuera
          16. Transparencia
          17. Escuchar
          18. Mecanismos profesionales
          19. De abajo hacia arriba
          20. Empleados
          21. Directivos
          22. Explicar
          23. Interpretación
          24. Contexto
          25. Argumentario
          26. Memoria
          27. Preguntas que te pueden hacer
          28. Por qué
          29. Cuándo
          30. Quién lo hace
          31. Quién lo paga
          32. Razones
          33. Encauzar
          34. Crear canales
          35. Contenido
          36. Destinatarios
          37. La comunicación es acción
          38. Hacer que se sepan las cosas
        6. Cohesión
      2. Externa
        1. Requisitos de transparencia
          1. Temas económicos
        2. No considerarse por encima de la crítica
        3. No despreciar las preguntas
          1. Desde dentro
          2. Desde fuera
        4. Discurso público coherente
          1. Con palabras
          2. Identidad
          3. Misión
          4. Valores
          5. Poner en valor lo que hacemos ante la sociedad
        5. Información vs Venta
        6. Prioridad a la comunicación digital
          1. Son el futuro
          2. Compendio de tods los canales
          3. Multimedia
        7. Reputación
        8. Públicos
          1. Periodistas
          2. Medios de comunicación
        9. La credibilidad nos la dan terceros
      3. Gestión de la marca
        1. Hacerse un nombre
        2. Mundo ruidoso
        3. No es cuestión de gritar
          1. Calidad
          2. Serenidad
        4. Ver el conjunto
          1. Consistencia
          2. Seriedad
          3. Dirección
          4. Sentido
          5. Coherencia
        5. Metáfora de una realidad
        6. Medir las percepciones
        7. Cuestiones de forma
          1. Belleza
          2. Estética
    5. Hoja de ruta
      1. Definir bien la propia identidad
        1. De modo colectivo
        2. Compartido
        3. Participado
        4. Tipos
          1. Interno
          2. Externo
      2. Dar prioridad real a la comunciación interna
        1. Por delante las perosnas
      3. Elaborar un discurso
        1. Palbras con sentido
        2. Intermanete motivador
        3. Socialmente relevante
        4. A partir de la propia actividad
      4. Política general de transparencia
        1. Aceptación de toda crítica
      5. Red de relaciones
        1. Sólidas
        2. Sinceras
        3. Honestas
        4. No interesadas
        5. Sociedad
        6. Da solidez
  2. Marca corporativa
    1. Crear una marca fuerte
    2. Construir una marca perdurable
    3. Unificación de submarcas
    4. Motivos
      1. Dimensións ocial de las universidades
        1. Garantía de calidad
        2. Equidad en el acceso
        3. Diversidad en el alumnado
        4. Flexibilidad en la enseñanza
        5. Formaciónc ontinauda
        6. Relación con el entorno
        7. Atención a lso grupos de interés
      2. Valores
        1. Igualdad
        2. Participación
        3. Cohesión social
        4. Desarrollo personal
        5. Sociedad basada en el conocimiento
        6. Ética y responsabilidad
      3. Nueva situación
      4. Nuevo concepto de marca
    5. Grupos de interés
      1. Gobierno
      2. Empleados
      3. Estudiantes
      4. Graduados
      5. Sociedad
      6. Futuros estudiantes
      7. Competencia
      8. Colaboradores
    6. What is branding
    7. Crear nuestra marca
      1. Promesas
      2. Nombre
      3. Diseño
      4. Bienes
      5. Diferenciación
      6. Servicios
    8. Pasos previos
      1. Misión, visión, valores
      2. Actividades principales
      3. FOrtalezasy debilidades
      4. Ambito de influencia
      5. Públicos
      6. Semántica asociada
      7. Selecciónden atributos
    9. Diseño
      1. Denominación
      2. Imagotipo
    10. Submarcas
      1. All in the family
      2. Relación con la marca institucional
      3. Unión refuerza ambas partes
      4. Tendencia hacia la marca corporativa
      5. Casos aceptados
        1. La actividad e la unidad no tiene nada que ver con el core business
        2. Necesita un lanzamiento especial en el mercado
    11. Identidad visual
      1. Aplicación de la marca a las diferentes cosas que usamos
      2. Manual de marca
    12. Imagen corporativa
      1. Manual d emarca
      2. Manual de estilo
    13. Claim
      1. Reclamo
      2. No es parte de la marca
      3. Slogan para algo puntual
    14. Tagline
      1. Responde a la promesa principal de tu marca
        1. Subtopic 1
    15. Sumatorio de
      1. Logo
      2. Identidad visual
      3. Imagenc orporativa
      4. Actitudes
      5. Expereicnia
      6. Personas
      7. Productos y servicios
    16. Genera
      1. Valor
      2. Reconocimiento
      3. Compromiso
      4. Relaciones
      5. Confianza
    17. Sistemas de gestiónd e marca
      1. Única
      2. Híbrida
      3. Mixta
    18. Reflexión sobre la marca
      1. Responde a a snuevas misiones?
      2. Es adecuada para todos mis stakeholders?
      3. Es conocida?
      4. Es reconocida?
      5. Es querida?
  3. Relaciones con los medios
    1. 4 principios
      1. Prioridad de la relación sobre el resultado
        1. Evitar visión cortoplacista
        2. Relación personal n con los medios informativos
        3. Construir relación de
          1. Confianza
          2. Credibilidad
        4. Plazo
          1. Largo
          2. Corto
        5. Vínculo bilateral con los medios informativos
        6. Medios
          1. Tienen sus propias reglas
          2. Entenderles y ser entdidos por ellos
          3. Naturaleza de la entidad
          4. Forma de gobierno
        7. Agradecer siempre lo positivo
          1. Cuando se escribe algo positivo
        8. Paciencia ante lo negativo
        9. Habilidad de crear historias para los medios
          1. Historia humana
          2. Las personas son importantes
          3. Toda actividad tiene una vertiente de comunicación
      2. Experto en la institución y en los medios de comunicación
        1. Conocer quién es quién
          1. Fomentar fuentes informales
          2. Sensibilizar
        2. Credibildiad dentro de la entidad
          1. Dominar el sector
          2. Evolución
          3. Cambios
        3. Empatía con los periodistas
          1. Conjugar intereses
          2. Invitar a profesionales de relieve
          3. Invitar a periodistas de prestigio
          4. Preparar visitas
          5. Definir mensajes a transmitir
          6. Plan de visita
          7. De qué se le quiere informar
        4. Relación con todos
          1. Principios ideológicos de cada medio
          2. Pendientes de la actualidad
        5. Mente amplia
          1. Prensa
          2. Agencias
          3. Radio
          4. Televisión
          5. Internet
        6. Congelar información para tiempos de sequía
          1. Verano
          2. Períodos vacacionales
        7. Eventos durante el año
          1. Transmitir mensajes
          2. Pensar
          3. Planificar
        8. Ir por delante de la tecnología
      3. Responder siempre a la demanda informativa
        1. Atender toda llamada
        2. Localizado en cualquier momento
        3. Disponibilidad y rapidez
        4. Ofrecer alternativas
        5. Siempre útil hablar con comunicación
        6. Facilitar el contexto/documentación
        7. Claridad, que se entienda el mensaje
        8. Si el tema es conflictivo
          1. Estudiarlo
          2. Ofrecer soluciones
          3. Declaraciones de asuntos difíciles
          4. Mejor por escrito
      4. Primacía de la calidad sobre la cantidad
        1. No se trata de realizar acciones, sino saber por qué se hacen
        2. Más tiempo a pensar
        3. Menos a la acción
        4. Planificación
          1. Comunicado
          2. Nota
          3. RUEDA DE PRENSA
          4. Estrategia de comunicación
        5. Excelencia en la redacción de los textos
          1. Contenido
          2. Estilo redaccional
        6. Clave
          1. Excelente equipo
          2. Iniciativa
          3. Olfato periodístico
          4. Creatividad
          5. Formación
          6. Participación
    2. Caso del cerebro feliz