1. Información Elemento fundamental para la toma de decisiones
   1. ¿Qué debería hacer una empresa para cumplir sus objetivos?
      1. Recopilar datos para obtener información y posteriormente analizarla
   2. Elementos que proporciona la información
      1. Datos
         1. (Inputs)
            1. Elementos extraidos del macroentorno y microentorno
      2. Información
         1. (Outputs)
            1. Los datos son transfrormados en información
            2. Transformar los datos en información nos ayuda a conocer las características del entorno , las necesidades del público y su comportamiento
            3. Conjunto de fuentes de conocimientos necesarios para comprender situaciones, tomar decisiones o evaluar las decisiones ya tomadas
         2. Constituye un resultado
   3. Dada las nuevas tecnologías y la globalización, convierte la información en un recurso esencial para un buen funcionamiento de las empresas
2. Tipos de fuentes de información
   1. Atendiendo su naturaleza
      1. 1- Fuentes bibliográficas e internet
         1. Información de libros
         2. Legalmente descargada de internet
      2. 2- Fuente cuantitativas
         1. Información tratada y analizada mediante utilización de técnicas matemáticas
         2. Base de datos
            1. Eejemplo:
            2. Base de datos de clientes
            3. Base de datos de alumnado
         3. Encuestas
            1. Cuestiones coherentes que se formulan a distintas personas en base a un cuestionario
            2. Preguntas
            3. Abiertas
            4. cerradas
         4. Paneles
            1. Muestras que proporcionan información
            2. Ejemplo
            3. Puntos de venta
            4. Panel de audiencia
      3. 3- Fuente cualitativas
         1. Información no numérica, que se obtiene a través de análisis de discursos o comportamientos
         2. Entrevistas
            1. Interacción directa
         3. Dinámicas de grupos
            1. Debates y opiniones de un grupo, acerca de un tema, con la observación de un moderador
         4. Observación
            1. Prestar atención al comportamiento, sin que se distorsione con nuestra presencia
         5. Técnicas proyectivas
            1. Instrumentos que indaga en aspectos inconcientes respecto a un hecho, un producto o marca
         6. Técnicas de creatividad
            1. Reuniones donde se proponen soluciones a problemas e ideas planteadas
   2. Según su disponibilidad
      1. Primaria
         1. Información que se realiza con un fin concreto
            1. No existe cuando se establece la necesidad
      2. Secundaria
         1. Información existente en el momento de que se indentifica la necesidad de su utilización
   3. Según su origen
      1. Personales
         1. Informacón a partir de contribución de una o varias personas
      2. Institucionales
         1. Información subministrada por instituciones o organismos públicos
      3. Documentales
         1. Información incluida en un soporte
3. Sistema de información de marketing
   1. Finalidad
      1. indentificar las necesidades, obtener y organizar la información requerida y proceder a su distribución en un plazo que permita el desarollo de las actuaciones
   2. Estructura
      1. Formado por un conjunto de subsistemas especializados en la busqueda y análisis de infromación
      2. Subsistemas
         1. 1- Datos internos
            1. Información generada dentro de la empresa, interración con el microentorno
            2. Se detectan amenazas y oportunidades
            3. Ejemplo:
            4. Pedidos, precio, ventas, pagos, etc.
            5. Subsistema de rango inferior
            6. Pedido-envio-factura
            7. Información procedente de pedidos
            8. Informes de ventas
            9. Ventas reales y previsiones estimadas
         2. 2- Inteligencia de marketing
            1. Fuentes y procedimientos utilizados para obtener información sobre acontecimientos en el macroentorno
            2. Capacidad de analizar el entorno general de las empresas
         3. 3- Investigación comercial
            1. Información personalizada sobre ámbitos de interés para la empresa
         4. 4- Apoto a las decisiones
            1. Formada por el conjunto de modelos y herramientas estadísticas informatizadas
4. La investigación comercial
   1. Para garantizar unos estándares de calidad en el desarollo de la investigación, se debe cumplir una serie de características
   2. Características
      1. 1- Caracter sistemático
         1. Una metodología rigurosa que realiza una serie de etapas
            1. Definición del problema y obetivos de información
            2. Desarollo de un plan de investigación
            3. Recogida de la información
            4. Análisis de la información
            5. Presentación de resultados
      2. 2- Objetividad
         1. Se realizará de forma objetiva, sin opinión própia para no influir en la investigación
      3. 3- Relevancia
         1. Seleccionar la información capaz de mejorar o modificar la decisión
      4. 4- Oportunidad
         1. Realizar el trabajo a tiempo para influir en la decisión que se tenga que tomar
      5. 5- Fiabilidad
         1. Proporcionar datos reales y actualizados
      6. 6- Eficiencia
         1. Los beneficios que genera la información sea superior a su coste
   3. Tipos de investigaciones
      1. Básicas o descripticas
         1. Aporta información sobre problemas o comprender situaciones
      2. Aplicadas
         1. Obtener una información o elemento que te ayude a tomar decisiones
   4. La investigación a adquirido mayor relevancia debido a la evolución de los mercados y desarollos tecnológicos
   5. Motivos por cuales la investigación adquirió mayor relevancia
      1. 1- Los mercados convencionales se relentizan y se debe hacer un mayor esfuerzo para identificar las oportunidades y adaptarse a ellas
      2. 2- Nuevos productos con ciclos de vida más reducidos, provocando una renovación constante
      3. 3- Las empresas deben actuar con mayor rapidez
      4. 4- Mayor dificultad para aprovechar las oportunidades del mercado, integrarse en un nicho de mercado existente
      5. 5- Las nuevas tecnologías facilitan la información, permite vincular las compras con las características de las personas que lo consume