-
Wildberries
-
Начало
- - Приветствие
- Установление контакта
- Рассказываем план (побеседуем, вопросы позадаю, в конце если будут ко мне по таргету - поотвечаю)
- Знакомство - я про себя
- Человек про себя + спросить инфу ниже
-
Гео
- Уфа
-
Соц дем
- Возраст
-
Пол
-
Жен
- Печатает и разрабатывает в типографиях. Оборот около 100к в мес
-
Б/Ж/С
-
Боли
-
Задайте респонденту вопросы:
- Расскажи какая точка А и точку Б (к чему хочешь прийти касательно фриланса)
-- "Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к (подставить желаемый результат сегмента), то как бы ты ее описал/описала?"
- Что прямо сейчас не так? Что тебя не устраивает?
- Какие моменты в жизни бесят, забирают энергию и их хочется исправить?
(ЗАДАЧА БЛОКА - ПОНЯТЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕКУ НЕ НРАВИТСЯ СЕЙЧАС)
Графа отвечает на вопрос "Чего хочет клиент"
- Точка Б - расширенная продуктовая линейка. Еще другая канцелярия
1 млн оборот хочется к НГ
Что бесит:
- не так часто заходит в ЛК и там много изменений
- хочется подробнее изучить алгоритмы, рекламу, у себя внедрять
- хочется уехать в др страну и несколько акков вести
чтобы была страховка и понимание как это работает
-
(У меня нету/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
- Не знаю как запустить рекламу и это бесит (и как продвигать)
- Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)
-
Желания
- Графа "Желания" отвечает на вопросы: "Чего хочет клиент?"
-
(И поэтому я хочу...)
- Трансформация (каких изменений ждет мой клиент после потребления моего продукта)
- Что стало после решения его проблемы/исполнения его желания?
.....
- вот ты сказал, что есть боль (берем из 1 пункта, которую сказал человек), а расскажи что изменится, если ты сможешь это решить?
- какие еще изменения произойдут в жизни?
- опиши, как видишь свой идеальный день на фрилансе
- Было-Стало
- Было: не знает как продвигать карточки 9помимо выкупов) как менять ключи, выгодно пускать рекламу
- Боль:
- Стало: Увеличение продаж, смогла брать другие компании и вести личные карточки других компаний
Смогла бы независимо от места быть при бабках
- Желание:
- (если подытоживать, вот сейчас такая ситуация (было), не нравится это и это (боль), а как вот хочешь, чтобы стало? (стало)
- Было: не знала ничего
- Боль: не может помочь другим
- Стало: много знакомых интересуются как выйти на вб и смогла бы и советовать им (денег зарабатывать и помогать дургим)
- Желание:
- Было: сидела работала до вечера постоянно
- Боль: нет времени куда-то сходить, заняться делами между работой
- Стало: смогла управлять временем в моменте и работать не 8ч подряд
- Желание: получить свободу
- Было: за приходила 2 раза в день
- Боль:
- Стало:
- Желание:
- Было: не всегда хватает денег на доп товары (только те, которые неоюбходимы)
- Боль: не всегда хватает денег на доп вещи
- Стало: каждый день вывожу с вб ежедневные оплаты, с магазинов приходят оплаты и консультации
- Желание: - жить хату, в которой нравилась бы
- ездила бы на такси
- отучиться на права мб и машину купить
- покупать вещи по мере желания (то, что понравилось)
- в течение дня из еды купить то, что именно нравится
- косметика качественная
- спа для освежения (если устала)
не ограничиваю себя в др вещах
- Было:
- Боль:
- Стало:
- Желание:
- Ожидания от продукта
- Критериально-измеримый результат
- К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
- 1 млн чистыми
- Скорость
- Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам?
- начиная с НГ (1 млн)
100к в мес чистыми
- Удобство/сервис
- - Какой сервис ты хочешь получить при достижении результата?
- Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?
- От чего бы ты больше всего кайфанул?
.....
- Есть ли вообще какие-то ожидания в голове от потенциального обучения? Как бы хотел, чтобы помогали, поддерживали?
- Может быть ожидаешь особую наполняемость в уроках, что точно хотел бы видеть?
- Какие требования к отношению к тебе, как к ученику (там время ответов и т.п.)
- - дз хочет
- раз в неделю созвоны
- ОС как сделать лучше
- чат где все общаются и друг-друга поддерживаем
- отчетики что кто-то сделал
- все доступным языком (по инструкции чтобы сделать было легко. Не просто теория, а теория + практика или с теория с картинками)
- Безопасность
- - Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
.......
- Что должно обязательно входить в обучение, чтобы максимально безопасно себя чувствовал (там например при работе с первым клиентом)?
- Когда переходишь в новую нишу - есть страхи, т.к. это риски, какие риски видишь? (подождать ответ) И после задать - что должно входить в обучение, чтобы хотя бы какие-нибудь риски убрать и был комфортнее?
- - быстрый ответ - в течение чвсв - идеал
- с 1-2 недели если взять какие-то работы, то можно было бы взять и по мере поступления задач можно было бы учиться
- но чтобы не было, что взяли в работу и хз что делать
- Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
- Опишите его идеальные представления о продукте
-
Страхи (Но я боюсь...)
-
Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
....
- Пытался ли уже проходить обучения и идти осваивать этот навык? С каким нагативным опытом столкнулся?
- Проходили курс у Аяза и не подошёл формат обучения (с темой не определились) (сотка с Аязом - выбрала вб, когад уже вышла), скорость - не успевала
Сначала норм задачи, а потом быстро слишком и интерес делать пропал (начисляются бонусы)
Страшно:
- не хватит времени и будет оч быстро
- Будет нееприменимый (то, что уже знали) материал
- Слишком долгие созвоны были (разборы были по 3ч и это оч некомфортно, т.к. шло по Мск) - нужен тайминг
-
Причины недоверия к теме
- Недостаток информации о товаре/услуге (чего человек не знает о продукте?)
(Есть ли какое-то недоверие к таргету, что это не может решить проблему, например или нет такого? Если есть, то почему так считаешь? Где слышал/видел, мб кто-то пробовал)
- На ТП часто пишут сообщения у кого там товар потерялся и т.д. Страшно, что такое же у меня будет (но если все правильно делаешь, что ок)
- Страх 2
- Страх 3
- Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
(Описать какой есть продукт. Вот если бы тебе его продавали, то какая уверенность была бы в том, что это решит проблему? Раскрой)
- Страх 1
- Страх 2
- Страх 3
-
Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
.....
(Есть ли какое-то недоверие к (имя эксперта)? Из чего складывается?) (Пж дай честную ОС, это лучше)
- Страх 1
- Страх 2
- Страх 3
-
Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
.....
(Если вот бы начал активно погружаться в таргет, то на сколько уверен, что все бы получилось?
Если не уверен, то в чем?)
- Забьёт на всё. Но недеется, что будет интересно и будет интересно, что узнать дальше. (не быстро, но и не занятнуто)
Кажется иногда, что слишком тяжело (напишите 200 сообщений на привлечение инвеситиций. Это сложно для неё
- Понятный язык. Чтобы было понятно сразу всё
- Страх 3
-
Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
....
(Рассказать о наставничестве и спросить сколько он думает, что это стоит? Назвать цену выше и спросить чего не хватило ему конкретно до такой цены)
- Группа - 10к готова точно, индивидуальные - 25к
- За 60к только если была бы уверена, что возьмёт 1-2 клиентов и отобьёт. Если не уверена, что начнет, то тока за инфу нет
И если бы рассказали как искать людей с кем можно работать
Перед НГ и перед переездом чтобы закупить товар на вб такая сумма
- Страх 3
- Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
- Сбор информации о сегменте
- Нравится в спикере: много одинаковогого (агентсво и т.д.)
- Плавающая тема