1. Hagase las siguientes preguntas
   1. Puede ver las causas del problema?
   2. Donde esta ocurriendo?
   3. Que es lo que ocurre?
   4. En que momento sucede?
   5. A quien involucra?
   6. Porque ocurre este problema?
2. Es util verificar su propio analisis del problema
3. Asigne prioridades a los problemas
   1. Problema con intervencion inmediata
   2. Categorice entre importante y urgente
4. Conozca su papel dentro del problema
5. Busque las causas posible del problema
   1. Informacion de personas relacionadas con el problema
   2. Recoger opiniones individualmente
   3. Tome apuntes de personas intervenidas y personales
   4. Empleado:pedir ayuda a jefe inmediato
   5. Realizar descripcion generalizada
6. Identificar diferentes de enfoques para resolver el problema
7. Seleccione un enfoque para resolver el problema
   1. Que enfoque tiene mas probabilidad de resolver el problema en el largo plazo?
   2. Que enfoque es el mas realista para abordar por el momento?
   3. Cual es el grado de riesgo inherente a cada alternativa?
8. Planifique la instrumentacion de la mejor alternativa
   1. Como sera la situacion una ves halla solucion del problema?
   2. Alternativas para solucion del problema?
   3. Medidas necesaria
   4. Recursos humanos,monetarios y fisico
   5. Tiempo para instrumentar la solucion
   6. Responsable para instrumentar el plan
   7. Escriba las respuestas,considerela como plan de accion
   8. Comunique el plan a aquellas personas que participan en la intrumentacion del plan
9. Controle de cerca la instrumentacion del plan
   1. Observe los resultados esperados de los indicadores
   2. Se cumplira el plan de acuerdo con lo programado?
   3. Si el plan no se cumple
      1. Era el plan realista?
      2. Hay recurso suficientes para cumplir el cronograma acordado?
      3. Deberia asignarse mayor prioridad?
      4. Se debera modificarse el plan?
10. Verificar si el problema se ha resuelto o no una de las mejores formas de comprobar si el problema se ha resuelto o no consiste en reanudar las operaciones normales de la organizacion
    1. Cambio introducirse para evitar este tipo de problema futuro
    2. Que se aprendio del proceso?
    3. Memorando con descripcion principal del exito
11. con un par u otra persona