1. 指引用户
   1. 第一印象
      1. 页面布局
         1. 一步一步发现
      2. 引导用户视线
         1. 古藤堡图表
         2. 颜色
   2. 凸显个性
      1. 统一设计风格
         1. 使用符号
         2. 颜色 （老罗英语培训学校）
   3. 导航之道
      1. 每个人都想当指挥
         1. 用动宾替代名词
      2. Login综合症
         1. Login是名词，Sign in才是命令
      3. 以用户为出发点，而不是以系统为出发点。系统是工具，而用户不是。
   4. 链接生来不平等
      1. 环境的提示
         1. 链接字体大小
      2. 岁月的痕迹
         1. 链接颜色深浅
   5. 标签云
      1. 创新
      2. 是否真的需要？
2. 学习
   1. 开门见山
      1. 欢迎辞沒有用
      2. 我们考虑的是做，而不是读
      3. 毫无目的，对完成目标毫无帮助的文字
      4. 浏览者不是客人，而需要完成工作
      5. 简洁的文字，并且有“赶快行动”的含义
   2. 为界面做标记
      1. 我们需要假设用户毫不了解我们的软件，随后给他们足够的信息以便帮助他们理解。
      2. 说明性文字，What's this? 链接，表意清楚的标记等等
   3. 生动传神的视频
3. 搜索
   1. 提出搜索词建议
      1. 帮助纠错
      2. 快速获得信息
      3. 可能会诱导用户放弃自己本来正确的想法
   2. 列出搜索结果
      1. 分页
      2. Back to search results
   3. 精炼你的搜索
      1. 高级搜索
         1. 递进显示更多搜索条件
         2. reset form功能基本上没人用
4. 深入
   1. 视频播放器的标准化
   2. 巩固你的表单布局
      1. 单列布局
         1. 标签和输入域对应
         2. 更快浏览
      2. 按钮
         1. 左对齐 （？）
         2. 哪个才是最重要的按钮？
            1. 显示上区分重要性
            2. tab键顺序
   3. 驾驭wizard向导
      1. 总共几步？帮助用户建立信心
      2. 折叠面板。固定高度清晰地让用户知道下一个步骤需要多少输入
   4. 最后一英里：即时校验
      1. 警告对话框用得越多就越没有效果
      2. 即时提示
      3. 勾：填写正确。给予鼓励
      4. 用户目标 ＝＝ 业务目标
   5. 简化长表单
      1. 建立清晰的预期
         1. 进度条
      2. quick win
         1. 一步一步
   6. 让他们登录
      1. Forgot password？
         1. 不需要一个新的页面重新输入用户名
      2. 需要密码么？
         1. 用户名和邮件地址就能登录
   7. 计算字符数
      1. twitter
         1. up to 33 more chars
         2. warning if less than a certain number
5. 参与
   1. 创建个人资料
      1. 完善个人资料
      2. 也是与别人交互的场所
   2. 编辑
      1. 工具太多
         1. 正确的时间显示正确的工具
         2. 递进显示
            1. 把高级的工具藏起来
   3. 开展社交活动
      1. Become my friend
      2. Follow me
   4. 显而易见的博客
   5. 邀请讨论
      1. 让你的顾客发表意见
      2. 标记来犯者
   6. 得到一个好的评分
      1. 清晰胜于效率
         1. 评分结束给予提示
      2. 信任该信任的
         1. e.g. rated 15 times
6. 管理信息
   1. 让RSS更有意义
      1. 一个新想法是否容易理解是成败的关键
      2. 例如RSS或XML这种词语会妨碍用户形成稳固的直观印象
      3. 除掉他们，事情就会变得让人容易接受
   2. 自定义标签
      1. Taxonomy VS Folksonomy
      2. Folksonomy
         1. Label 而不用 tag
         2. 自动完成推荐tag
         3. 并不能期望每个人都能发现原来用Tag搜索会更有效
         4. 支持自然关键字搜索，而不仅仅是tag
   3. 通过拖放来组织信息
      1. 交互的三种状态
         1. 邀请：页面上任何邀请你采取行动的元素
         2. 行动：用户要完成一项任务必须要采取的所有行动
         3. 实现：让用户知道他的交互已经实现了
   4. 用系统通知来管理中断
      1. 让用户为网站的变动做好准备
7. 离开
   1. 退出
      1. 清晰的退出流程
      2. 动员用户返回
         1. gmail的sign in页面，利用多余空间进行行销推广
   2. 唤醒沉睡的用户
      1. newsletter
         1. 加上链接鼓励用户进行探索
      2. 个性化沟通
         1. 询问很久没登录的用户
      3. 市场即会话
      4. 不要做得太过火
         1. 每个设计都是为了提供更好得服务，以此收获忠诚
   3. 由他们去吧
      1. 优雅的失败
         1. 留给用户的正面印象要远重要于失去用户的痛苦
8. 设计即传达
   1. 只需提供用户所需
   2. 让初学者尽快转变为中级用户
   3. 尽可能预防错误，如出错也应友善处理
   4. 精简和优化交互和任务流程
   5. 为支持特定行为而设计
   6. 持续改进
   7. 忽略用户的某些要求，坚信自己的理想和洞察力