1. 别让我思考
   1. 让一切都不言而喻
2. 我们实际上是如何使用Web的？
   1. 我们不是阅读，而是扫描
      1. 我们总是处于忙碌之中
      2. 我们知道自己不必阅读所有内容
      3. 我们善于扫描
   2. 我们不作最佳选择，只要满意即可
      1. 忙碌
      2. 如果猜错了，不会有什么严重后果
      3. 对选择进行权衡并不会改善我们的机会
      4. 猜测更有意思
   3. 我们不是追根究底，而是勉强应付
      1. 这对我们来说并不重要
      2. 如果发现某个事物能用，我们会一直用它
3. 广告牌设计的101法则
   1. 为扫描设计，不为阅读设计
      1. 建立清楚的视觉层次
         1. 突出重要部分
         2. 逻辑相关，视觉也应该相关
         3. 逻辑包含，视觉嵌套
      2. 习惯用法是你的好帮手
         1. 比如大部分人已经习惯了电子商务网站的设计
         2. 除非有更好的想法创新，否则请尽量利用习惯用法
      3. 把页面划分成明确定义的区域
      4. 明显标帜可以点击的地方
      5. 降低视觉噪音
         1. 眼花缭乱
         2. 背景噪音
4. 动物、植物、无机物
   1. 为什么用户喜欢无须思考的选择
5. 省略不必要的文字
   1. 不要在Web上写作的艺术
      1. 省略多余的文字
      2. 欢迎词必须消灭
      3. 指示说明必须消灭
6. 街头指示牌和面包屑
   1. 设计导航
      1. 101法则
         1. 你通常是为了寻找某个目标
         2. 你会决定先询问还是先浏览（搜索还是浏览？）
         3. 如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行
         4. 如果找不到想要的东西，你会离开
      2. 无法承受的浏览之轻
         1. 感觉不到大小（多少页面？）
         2. 感觉不到方向（没有层次结构）
         3. 感觉不到位置
      3. 提供搜索
      4. 面包屑
      5. 标签
      6. Amazon
      7. 后备厢测试
         1. 网站ID（这是什么网站？）
         2. 网页名称（我在哪个网页上？）
         3. 栏目清单（这个网站的主要栏目有哪些）
         4. 本页导航（在这个层次上我有哪些选择？）
         5. ‘你在这里’指示牌（我在导航系统的什么位子？）
         6. 我怎么搜索？
7. 首先要承认，主页不由你控制
   1. 内容
      1. 站点的标识和使命
      2. 站点层次
      3. 搜索
      4. 导读
      5. 内容更新
      6. 友情链接
      7. 注册
      8. 让我看到自己正在寻找的东西
      9. 还有让我产生兴趣的东西
      10. 告诉从哪里开始
      11. 建立可信度和信任感
   2. 如何传达
      1. 口号（tagline）
      2. 欢迎广告
8. 农场主和牧牛人应该是朋友
   1. 普通用户的神话
      1. 没有什么普通用户
      2. 所有Web用户都是独一无二的
      3. 经过仔细考虑、实现和测试的设计就是好的
9. 一天10美分的可用性测试
   1. 测试的事实
      1. 一定要测试
      2. 测试一个用户比不做测试好一倍
      3. 早点测试1位用户好过最后测试50位用户
      4. 人们对招募用户代表的重要性估计过高
      5. 测试的关键不是证明或反驳什么，而是了解你的判断力
      6. 测试是一个迭代的过程
      7. 没有什么比现场用户的反应更重要
   2. 测试什么
      1. “理解”测试（能否理解网站）
      2. 关键任务测试
   3. 注意
      1. 不要太看重人们对新功能的要求
      2. 别把孩子也泼出去了（真正的挑战不是修正你发现的问题，而是同时不破坏正常运行的部分）
10. 可用性是基本礼貌
    1. 让人尊敬的网站
    2. 提高人们的好感