1. JUTGAR
   1. Què està equivocat?
   2. Quí és el culpable?
   3. Com puc demostrar que jo tinc la raó?
   4. Com puc protegir-me?
   5. Com puc mantenir sota control la situació?
   6. Com podria perdre?
   7. De quina manera podria resultar ferir?
   8. Per què aquella persona està tan fora de la realitat?
   9. Per què fastidia?
2. APRENDRE
   1. Quines coses estan funcionant bé?
   2. Què estic pressuposant respecte de la realitat o d'altres persones?
   3. Quins son els fets?
   4. Quina és l'imatge de conjunt?
   5. Quines son les meves opcions?
   6. Què està en les meves mans, de què puc fer-me jo responsable?
   7. Què pot ser d'utilitat respecte això?
   8. Què puc aprendre?
   9. Què està l'altre persona sentint, necessitant? Què vol?
   10. Què és possible?