-
Цели
-
Повышение лояльности
-
Снижение количества отписок
-
Работа с Новыми подписчиками
- "Знакомство" с новичками после подписки на магниты
- Статус: Новый в Джаст???
- Нам нужно разделять Новичков и вновь подписавшихся из базы
- welcome-серии для новичков (nurturing)
- Определение продуктового интереса
- Определение готовности к покупке
- Перевод в продающую серию
-
Релевантные полезности
- Поведенческая сегментация
- Зашивать в письма триггеры
- Джаст не идентифицирует ссылки??
-
Качественная сегментация
- Опросы, Feedback
- "Вкусняшка"
-
Дружественный, понятный и узнаваемый "интерфейс"
- Пояснения по "простым" операциям
- Редизайн в стилистике сайта - позднее
- Меньше официальности
- Транзакционные письма "теплее"
- Аватар в почтовиках
-
Снижение количества отправок в СПАМ
-
Техническая сторона
- Double opt-in для ВСЕЙ базы- для тех, кто с timepad и пр.
- Мониторинг рейтинга домена/Аналитика в постмастерах
- Видим, как клиенты ведут себя
- Видим, как отрабатывает джаст
- Отслеживаем изменения в доставке
- Уточнение по работе Джаста и автоотписке "Спамеров"
- Анализ результатов
-
Контентная сторона
- При регистрации рассказать о возможности отписаться об адресной книге
- "Чистка" базы
- Будим спящих
- Отписываем непроснувшихся
- Реанимационная серия
- Пункт о кнопке Спам в письме подробнее
- Анализ результатов
-
Повышение Оpen rate, CTOR (CTR)
-
Техническая сторона
- Доставляемость и рейтинг домена: Мониторинг в постмастере и специальных сервисах
- Статистика в постмастере ДО и ПОСЛЕ
- Статистика OR, CTR и пр. ДО и ПОСЛЕ "Чистки"
- Двойное подтверждение double opt-in для всей базы
- Отправка только с домена
- Повтор с другим заголовком по неоткрывшим через или на след. день
-
Контентная сторона
- "Чистка" базы
- Будим спящих
- Отписываем непроснувшихся
- Реанимационная серия
- Сегментация
- Продуктовая - что покупает, что интересно
- Сегментация клиентов внутри одного списка?? - джаст?excel?
- Это рекомендация многих специалистов, нужно точно понять, как это срабатывает
- Возможна экономия в почтовике из-за меньшего числа списков?
- Наглядность
- Исключение возможности дублей
- Монетарная A-B-C
- Кто много, средне и мало покупает
- Каков LTV и период "любви" клиента
- Что покупают и с какой периодичностью
- Поведенческая продвинутая с тригерами
- Полуавтоматические и автом. настройки
- Скорее, отказ от Джаст, переход на др. комплексные решения??
- Прехедер прописывать
- Тестирование заголовков и содержания
- Как принимает решение покупатель -схема Функционал Джаста??
-
Продажи
-
Увеличение количества покупок
-
Рост базы
- "Ловушки" в СС
- "Ловушки" на сайте
- Правильное поп-ап окно
- Форма подписки на видном месте
- БЫСТРЫЕ "Ловушки" в Блоге
-
Улучшение качества базы
- см.Раздел о Лояльности
-
Работа с "брошенными" заказами
- Статистика по неоплаченным заказам
- Запрос данных
- Редактирование автописем
- Триггерная цепочка на неоплаченный заказ
- Отслеживание результатов
-
Поведенческая А-В-С сегментация и LTV
- Продающие воронки
- Поддержание контакта: запрос отзыва после покупки
- Учет времени между покупками
- RFM-анализ?
- Тестирование предложения на кусочке базы
-
Увеличение среднего чека
-
up-sell и cross-sell
- Сегментация
- См. раздел о Сегментации
- Специальные предложения для VIP-клиентов
-
Трафик на сайт и в СС
- Ссылки в письмах
-
Точка старта
-
База
- На 20.04.16: подписчиков - 21 800 неактивных более 3 мес -954
-
Аналитика ЕСТЬ
- Google Analytics+ UTM метки
- Метрика на лендингах
-
Тактика:
- OR, CTR, SPAM
-
Стратегия
- LTV, RFM ...??
-
Аналитика НЕT
- Google Analytics dushboard?
- CTOR, удобные графики
- Тактика:
-
Конкуренты
-
Те, что анализировались на этапе разработки концепции сайта
- Доработка таблицы
-
НЕконкуренты с интересными решениями
- Наблюдение, отдельный файл
-
Аналитика изменений и результатов
-
Инструменты
- GA dashboards
-
Почтовый сервис
- Возможности Джаст??
- Тестировать в будущем другие сервисы (mailchimp, eSputnik, GetResponse...)
-
Доставляемость
- Постмастеры
- сервисы проверки рейтинга домена
- Сводные данные