1. Basierend auf eigenen Forschungsergebnisssen und den folgenden Quellen: Kraut, R. E., & Resnick, P. 2011. Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design. MIT Press. http://books.google.de/books?id=lIvBMYVxWJYC Lithium Technologies. 2012. Community Health Index. http://pages.lithium.com/community-health-index.html Wang, X., & Lantzy, S. 2011. A Systematic Examination of Member Turnover and Online Community Health. http://aisel.aisnet.org/icis2011/proceedings/onlinecommunity/25/
  2. Aufbereitet für das Communitycamp 2013 (#ccb13) von David Wagner (@dw_p) und Bianca Oertel (@schnieselwiesel)
  3. Inhalte
    1. Hinzufügen neuer Inhalte, z.B. neuer Threads oder neuer Posts
      1. Quantität
        1. Menge an Inhalten
      2. Qualität
        1. Art der Inhalte (unterschiedlicher Wert von Likes, Text, Bildern, Video)
        2. Rückmeldungen/Dankeschöns für Beiträge ('likes')
        3. Interne/externe Verlinkungen zu älteren Beiträgen
  4. Popularität/Nutzen
    1. Alle Besuche (Nichtmitglieder, Mitglieder, Nichtschreibende ('Lurkers') und Schreibende)
    2. Anzahl von Abonnements ('feeds')
    3. Rückmeldungen/Dankeschöns für Beiträge ('likes')
  5. Reaktionsvermögen
    1. Antworten auf eine Frage, Rat oder Unterstützung, Meinungen zu einem Thema
      1. Anteil an neuen Threads mit mindestens einer Antwort
      2. Durchschnittliche Antwortzeit
      3. Aktive Threads (Antwort innerhalb der letzten 30 Tage)
      4. Reaktionen auf 'kritische' Threads
  6. Interaktivität
    1. Beziehung zwischen Interaktionen/Austausch
      1. Eindeutige Mitglieder
      2. Anzahl der Posts im Thread
  7. Mitgliederfluktuation
    1. Wandel der Mitgliederbasis über die Zeit
      1. Summe aller Mitglieder
      2. Aktive Mitglieder
        1. Anzahl der Logins
        2. Durchschnittlich verbrachte Zeit in der Community (z.B. t/Woche)
        3. Lurking/Lesen (z.B. Page Views/Post)
        4. Teilnahme an Umfragen
        5. Posten (z.B. Posts/Mitglied)
      3. Kernmitglieder (z.B. Moderatoren)
      4. Zentrale Mitglieder (z.B. Supermitglieder oder Trolle)
        1. Kontakte (z.B. Freunde oder Buddies)
        2. Konversationen (z.B. Nachrichtenaustausch oder Antworten)
  8. Atmosphäre ('Sentiment')
    1. Konstruktivität/Nützlichkeit des Austauschs
    2. Anteil der negativen/positiven Threads
    3. Vorstellung von neuen Mitgliedern
    4. Höflichkeit/Tonfall
    5. Anzahl und Verbreitung von Trollen
    6. Anzahl von erstellten Warnungen
    7. Anzahl geblockter Mitglieder
  9. Reflektion/Feedback
    1. Vorschläge zur Verbesserung
    2. Anfragen für neue Features
    3. Menge des positiven/negativen Feedbacks
  10. Mitgliederzusammensetzung
    1. Wissende
    2. Wissenssuchende
    3. Netzwerker
    4. Aufmerksamkeitssuchende
  11. Komplementäre Aktivitäten
    1. Alternative Kanäle für Verbindungen (z.B. andere Social Media Gruppen)
    2. Offline Meetings
      1. Typ der Veranstaltungen
      2. Frequenz der Veranstaltungen
      3. Teilnahme an Veranstaltungen
    3. Off-topic Diskussionen