1. es
   1. Es un proceso intelectual basado en buenos conocimientos y técnicas para resolver diferentes situaciones
2. etapas
   1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
      1. Es identificar una inconformidad
      2. características
         1. Tener consciencia del problema
         2. Presión por actuar
         3. Tener los recursos para tomar acciones
   2. IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE LA DECISIÓN
      1. Identificar las alternativas adecuadas para la toma de decisiones
      2. Estos deben ser claros y tácticos
   3. ASIGNAR PESOS A LOS CRITERIOS
      1. Dar un valor o calificación de acuerdo a las prioridades.
   4. DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS
      1. Lista de posibles soluciones
   5. ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS
      1. Evaluar ventajas y desventajas de cada alternativa
   6. SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA
      1. Elegir la alternativa que más se acerca a la solución del problema
   7. IMPLEMENTAR LA ALTERNATIVA
      1. Ejecutar la decisión tomada
   8. EVALUAR LA EFICACIA DE LA DECISIÓN
      1. Evaluar los resultados negativos y positivos
      2. Implementar las acciones correctivas necesarias
3. teorias
   1. RACIONALIDAD
      1. Se basa en
         1. Planear
         2. Organizar
         3. Dirigir
         4. Controlar
      2. premisas
         1. Problemas claros y directos
         2. Alcance de metas definidas
         3. Conocer cada alternativa y consecuencias
         4. La elección final trae el mejor resultado
   2. RACIONALIDAD ACOTADA
      1. Es racional pero limitada
      2. Los gerentes identifican el problema
         1. Consideran alternativas
         2. Reunen información
         3. Hayan soluciones
         4. Actúan
         5. Intensifican el compromiso
   3. PAPEL DE LA INTUICIÓN
      1. se basa en
         1. La experiencia
         2. Sentimientos
         3. Buen juicio
4. ética del gerente
   1. decisión que se toman en beneficio de la organización
   2. debe tener
      1. cualidades
         1. Integro
         2. Comunicador
         3. Visionario
         4. Amable
         5. Decidido, fuerte
         6. Motivador
      2. condiciones
         1. Certeza
            1. Toma decisiones correctas para obtener resultados esperados
         2. Riesgo
            1. Evalua la probabilidad de los resultados
         3. Incertidumbre
            1. Cuando no se cuenta con la información necesaria
   3. provoca
      1. una
         1. Actitud de seguimiento
         2. Da libertad con responsabilidad
   4. se basa en
      1. Líderes transformadores
      2. Agentes de cambio
5. DIMENSIONES
   1. Forma de pensar
      1. son
         1. racionales y lógicos para procesar la información
   2. Tolerancia a la ambigüedad
      1. es
         1. Constancia y orden al estructurar la información
   3. estilos
      1. DIRECTIVO
         1. Forma de pensar racional
         2. Toma decisiones rápidas en corto plazo
      2. ANALÍTICO
         1. Busca más información antes de tomar una decisión
         2. Considera más alternativas
         3. Tiene capacidad para enfrentarse a situaciones únicas
      3. CONCEPTUAL
         1. Busca muchas alternativas
         2. Se enfoca en el largo plazo
         3. Encuentra soluciones creativas
      4. CONDUCTUAL
         1. Trabaja bien con los demás
         2. Acepta sugerencias
         3. Evita conflictos
         4. Le interesa el logro de los otros
6. PROBLEMA
   1. solución de
      1. Un proceso de selección de una alternativa de acción entre varias para la solución de un problema
   2. es
      1. Una desviación de una situación donde el individuo esta insatisfecho
   3. características
      1. Comunicación deficiente
      2. Incógnitas
         1. Falta de inforación
      3. Confisión
      4. Emociones ocultas
      5. Puntos de vista diferentes
      6. Impresiones variables
         1. Donde se investiga la situación y las ideas cambian de forma radical
      7. Dilema equilirado
         1. Critica de la idea que no se puede ganar
      8. Persistencia
         1. La situación no desaparece
   4. sustantivos
      1. Identificación
         1. Conocer la importancia, incidencia y peligros que representa
         2. Conocer la razón, su existencia y causa del problema
         3. Llegar a la raíz del problema
            1. Vital para la organización
            2. Ahorra tiempo y recursos
            3. Toma el control de los sistemas organizacionales
            4. Mejora la productividad
   5. formulación
      1. se basa en
         1. PROBLEMAS BIEN DEFINIDOS
            1. Problemas sencillos
            2. Selección de información fácil
            3. Problema conocido y fácil de definir
         2. DECISIONES PROGRAMADAS
            1. son
            2. Decisiones repetidas y rutinarias
         3. PROBLEMAS MAL ESTRUCTURADOS
            1. Son problemas nuevos
            2. La información está incompleta
         4. DECISIONES NO PROGRAMADAS
            1. son
            2. Decisiones únicas
            3. Requieren soluciones inmediatas
   6. áreas
      1. Organización contorno
         1. es
            1. El capital relacional
      2. Organización como agrupación de subgrupos
         1. es
            1. Capital estructurado
      3. El hombre y su vida en la organización
         1. es
            1. El capital humano