1. 通向从容之道
   1. 新情况，新做法
   2. 掌控生活:横向管理工作流程的5个阶段
   3. 控制项目：纵向管理项目计划的5个阶段
2. 远离压力，提高效率
   1. 准备工作：确定时间、空间和工具
   2. 收集阶段：归拢材料
   3. 处理阶段：清空工作篮
   4. 组织整理：建立好清单
   5. 检查回顾：保障系统的有效运行
   6. 执行阶段：选择最合适的行动
   7. 学会控制项目
3. 三个关键原则
   1. 原则一：养成收集的习惯
   2. 原则二：确定“下一步行动”
   3. 原则三：学会关注结果