1. Tổng quan Marketing Online
   1. Marketing là gì?
      1. Marketing là quá trình xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
      2. nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu
      3. và biến đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm tới thành khách hàng tiềm năng
         1. Khách hàng mục tiêu: khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mình đang bán
         2. Khách hàng tiềm năng: Khách hàng nảy sinh ham muốn, nhu cầu tìm hiểu -> mua sản phẩm, dịch vụ
      4. để hỗ trợ cho khâu bán hàng một cách dễ dàng hơn
   2. Lợi ích của marketing
      1. thu hút khách hàng
      2. xây dựng mối quan hệ với khách hàng
      3. gia tăng độ phủ thương hiệu và gia tăng doanh số
   3. Phân loại
      1. Marketing Online
         1. định nghĩa
            1. Tiếp thị trực tuyến
            2. hình thức marketing dựa trên các công cụ trên internet
            3. website bán hàng, mạng xã hội (Facebook, Youtube...), sàn TMĐT
         2. khả năng tiếp cận
            1. Tiếp cận với số lượng lớn khách hàng
            2. không bị gới hạn bởi thời gian và không gian
            3. mua hàng mọi lúc, mọi nơi
         3. sự linh hoạt
            1. tốt hơn
            2. khi muốn thay đổi thông tin nào đó, chỉ mất vài phút
            3. thay đổi thông tin: hình ảnh, mức giá, chương trình khuyến mãi, rất dễ dàng
         4. phản hồi
            1. Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức (comment, bình luận, nút đặt hàng)
         5. khách hàng
            1. xác định được chân dung bà tệp KH dễ dàng
            2. phân loại và lưu trữ khách hàng dễ dàng
            3. biết rất rõ có bao nhiêu KH vào website, giới tính, độ tuổi, sở thích của họ là gì... 1 cách dễ dàng
         6. chi phí
            1. chi phí thấp, dễ dàng kiểm soát chi phí quảng cáo
            2. có rất nhiều cách để tiếp cận KH với chi phí thấy, thậm chí không mất tiền
         7. kiểm soát, đo lường
            1. Dễ dàng kiểm soát đo lường hiệu quả của chiến dịch
            2. Có thể biết chính xác số đơn hàng phát sinh trên 1 website, 1 fanpage -> kiểm soát hiệu quả truyền thông rất tốt
      2. Marketing Offline
         1. định nghĩa
            1. không có internet
            2. hình thức marketing trên các kênh truyền thống
            3. Báo giấy, tờ rơi, radio, quảng cáo biển bảng, ngoài trời, hội chợ ...
         2. khả năng tiếp cận
            1. tiếp cận số lượng khách hàng ít hơn
            2. bị giới hạn bởi thời gian (thời gian mở cửa) và không gian (địa điểm bán)
         3. sự linh hoạt
            1. kém hơn so với MKT online
            2. có thể mất thời gian dài để thay đổi thông tin, mẫu quảng cáo
         4. phản hồi
            1. có thể mất thời gian dài để nhận phản hồi của khách hàng
         5. khách hàng
            1. khó xác định được chân dung và tệp khách hàng
            2. phân loại và lưu trữ khó khăn
            3. không thể xác định KH nào đã xem 1 biển quảng cáo ngoài trời
         6. chi phí
            1. thường chi phí cao, ngân sách quảng cáo quá lớn
         7. kiểm soát, đo lường
            1. khó kiểm soát, đo lường
            2. không thể biết hiệu quả truyền thông từ các kênh Offline
   4. Ưu nhược điểm của Marketing Online
   5. Cấu trúc nhân sự trong phòng Marketing
   6. Định hướng nghề nghiệp và kỹ năng cần thiết
2. Các kênh truyền thông Online phổ biến
3. Phương pháp sáng tạo ý tưởng và sản xuất nội dung
4. Hướng dẫn lập Marketing Online