1. Part I 搞定：通向從容之道
   1. 第一章：新情況，新作法
      1. 問題：增長的需求，匱乏的資源
         1. 工作不再有清楚的界限
         2. 工作（生活）不斷變化
         3. 舊的模式和習慣已讓人力不從心
         4. “大局”與事務的本質
      2. 承諾：武術家的“一切就緒的狀態”
         1. “心如止水”的比喻
         2. 你能在需要時使自己進入“高效狀態”嗎？
      3. 原則：有效地處理內心的承諾
         1. 管理承諾的基本要求
         2. 檢驗這種模式的一個重要訓練
         3. “知識工作”的本質
         4. 為什麼有些事情總是縈繞在你的心頭
         5. 你的大腦並不總是那麼管用
         6. “材料”的轉化
      4. 過程：管理你的行動
         1. 管理行動的重要性
         2. 採用自下而上的方法
         3. 對行動的橫向管理與縱向管理
         4. 最重要的技巧：把一切事務趕出大腦
   2. 第二章：掌控生活：橫向管理工作流程的5個步驟
      1. 收集
         1. 百分之百地收集一切“未竟之事”
         2. 收集工具
            1. 有形文件夾
            2. 書寫用的紙張或記事本
            3. 電子郵件與短信
            4. 組合使用
         3. 影響成功收集的因素
            1. 把一切趕出你的大腦
            2. 盡量減少收集工具的數量
            3. 定期清空收集工具
      2. 理清
         1. 它是什麼？
         2. 是否需要採取行動？
            1. 不需要採取行動
            2. 需要採取行動
            3. 如果它代表一個專案
            4. 立即執行、指派他人，或者延遲處理
      3. 組織整理
         1. 專案
            1. 專案清單的內容範例
            2. 專案的輔助性資料
            3. 輔助性資料與參考資料
         2. 下一步行動的歸類
            1. 行事曆
            2. 需要在指定時間執行的行動
            3. 需要在指定日期執行的行動
            4. 需要在指定日期獲取的訊息
            5. 不再需要“每日工作清單”
            6. “下一步行動”清單
         3. 無需付諸行動的事務
            1. 垃圾
            2. 需要醞釀的資料
            3. “將來／也許”清單
            4. 比較典型的“將來／也許”清單
            5. “備忘錄”文件夾
            6. 參考資料
            7. 一般性參考資料歸檔系統
      4. 回顧
         1. 回顧的內容和時機
         2. 成功的關鍵因素：每週回顧
      5. 執行
         1. 選擇行動的三種方法
            1. 確定某一時刻具體行動的“四標準法”
            2. 情境
            3. 有多少時間
            4. 有多少精力
            5. 重要性
            6. 確認每日工作的“三分類法”
            7. 執行事先安排好的工作
            8. 處理突發事件
            9. 安排自己的工作
            10. 總體檢視工作的“六層次法”
            11. 地面：當前行動
            12. 1樓視野：當前專案
            13. 2樓視野：專注點擊責任範圍
            14. 3樓視野：目標
            15. 4樓視野：願景
            16. 5樓視野：目的及原則
   3. 第三章：控制專案：縱向管理專案的5個階段
      1. 強化“縱向”工作
      2. 自然計劃模式
         1. 一個簡單的範例：計劃出去吃飯
         2. 自然計劃法不一定就是常規做法
      3. 非自然計劃模式
         1. 當“好主意”成了一個壞主意時
      4. 反應式計劃模式
      5. 自然計劃法的技巧：5個階段
         1. 目標
            1. 思考“為什麼”這個問題的價值
            2. 界定成功
            3. 建立決策標準
            4. 調配資源
            5. 激發動機
            6. 闡明重點
            7. 拓寬選擇
         2. 原則
         3. 前景／結果
            1. 聚焦的力量
            2. 網狀激活系統
            3. 闡明結果
         4. 腦力激盪／集思廣益
            1. 捕捉你的想法
            2. 分佈式認知
            3. 腦力激盪的關鍵技巧
            4. 不判斷、不質疑、不評估、不批判
            5. 追求數量，不求品質
            6. 把分析組織工作置於次要地位
         5. 組織整理
            1. 組織整理的基本要點
         6. 下一步行動
            1. 基本要點
            2. 抓住關鍵
            3. 需要更多計劃嗎？
            4. 當下一步行動需要由別人完成時
         7. 你需要計劃到什麼程度？
            1. 需要讓事務更加清楚嗎？
            2. 需要採取更多行動嗎？
2. Part II 遠離壓力，提高效率
   1. 第四章：準備工作：確定時間、空間和工具
      1. 下定決心，全力以赴
      2. 預留時間
      3. 準備工作區
         1. 即使你是在公司辦公，在家裡你仍然需要一個工作區
         2. 移動中的工作區
         3. 不要共享工作區
      4. 準備好你需要的工具
         1. 一些基本管理工具
            1. 資料存放托盤
            2. 白紙
            3. 便利貼、迴紋針、釘書機等
            4. 標簽機
            5. 文件夾
            6. 行事曆
            7. 廢紙簍或者回收垃圾箱
            8. 你需要萬用手冊嗎？
         2. 建構一個歸檔系統的關鍵要素
            1. 成功歸檔分類的要點
            2. 一般性歸檔系統應該觸手可及
            3. 按字母排序（或者按照拼音排序）
            4. 能夠隨時創建空文件夾
            5. 確保有方便儲存的廣大空間
            6. 用自動標簽機來標註文件夾
            7. 至少一年整理一次歸檔系統
            8. 作為成功因素本身的歸檔工作
      5. 最後一件需要準備的事
   2. 第五章：收集階段：歸攏材料
      1. 預備，各就各位！
      2. 開始！
         1. 外在的收集工作
            1. 哪些東西不該動
            2. 日用品
            3. 參考資料
            4. 裝飾品
            5. 辦公設備
            6. 收集過程中可能遇到的問題
            7. 如果某個東西太大，工作籃放不下怎麼辦？
            8. 如果收集的資料太多，工作籃放不下怎麼辦？
            9. 立即扔掉
            10. 謹防掉入打掃和整理的誤區
            11. 如何處理那些已列在任務清單和萬用手冊上的事情？
            12. 這事我可不能在忘了！
            13. 從辦公桌開始
            14. 辦公桌的抽屜
            15. 櫃子、檯子的表面
            16. 櫃子、檯子的內部
            17. 地板、牆壁和書架
            18. 設備、家具和房間設施
            19. 其他地方
            20. 並不是要扔掉你喜歡的東西
         2. 內在的收集工作：清空你的大腦
            1. “引子”清單
            2. “未竟事宜的引子”清單
      3. 收集成果
         1. 收集到工作籃中，但不要長期放置在工作籃中
   3. 第六章：理清階段：清空工作籃
      1. 處理階段的方法指導
         1. 從最上面的一項開始
            1. 緊急搜索不等於清理
            2. “後進先出”還是“先進先出”
         2. 一次一事
            1. 例外：多任務處理
         3. 永遠不再放回工作籃
      2. 處理過程的關鍵問題：“下一步行動是什麼？”
         1. 如果不需要付諸行動，你又該怎麼辦？
            1. 垃圾
            2. 醞釀
            3. 參考資料
         2. 如果需要採取行動...那麼具體行動是什麼？
            1. 下一步行動必須是可執行的具體行動
         3. 一旦你確定了下一步行動
            1. 立刻執行
            2. 委派他人
            3. 追蹤委派他人處理的工作
            4. 如果球已經落在別人的腳下了，該怎麼辦？
            5. 推遲執行
         4. 剩下的“懸而未決”的事宜
      3. 明確你手中的專案
   4. 第七章：組織整理：建立好清單
      1. 基本分類
         1. 界限的重要性
         2. 你需要僅僅是清單和文件夾
      2. 組織整理行動提示訊息
         1. 納入行事曆的行動提示訊息
         2. 組織整理需要盡快完成的行動提示訊息（ASAP行動）：根據情境分類
            1. 有關行動提示訊息最常見的分類
            2. “電話”清單
            3. “在電腦旁”清單
            4. “外出事宜”清單
            5. “在辦公室時”清單
            6. “在家時”清單
            7. “議事日程”清單
            8. “閱讀／回顧”清單
         3. 組織整理“等待”清單
         4. 使用原始訊息作為它自身的行動提示
            1. 紙質提示訊息的管理
            2. 電子郵件類提示訊息的管理
            3. 清空電子郵件“收件箱”
            4. 關於四處散落提示訊息的警告
         5. 組織整理專案提示訊息
            1. “專案”清單
            2. 一個完整專案清單的價值
            3. 對於控制和專注至關重要
            4. 緩解微妙的緊張狀況
            5. 使每週回顧的重點一目了然
            6. 促進關係管理
            7. 何處尋找待發現專案
            8. 當前活動
            9. 較高視野的興趣和專案
            10. 當前的問題和機會
            11. 僅用一張清單？還是進一步細分？
            12. 細分專案清單的幾種常見方式
            13. 個人／職業
            14. 特定類型專案
            15. 如何處理子專案
            16. 專案輔助資料
            17. 不要把專案輔助資料作為專案提示訊息
            18. 組織整理對專案的想法
            19. 添加筆記
            20. 電子郵件和軟體應用程式
            21. 紙質文件夾
            22. 筆記本／活頁夾
         6. 組織整理非行動性的資料
            1. 參考資料
            2. 各種參考資料管理系統
            3. 一般性參考資料歸檔系統
            4. 專門資料的歸檔
            5. 聯絡人管理工具
            6. 圖書館／檔案館式的歸檔系統：基於個人的
            7. “將來／也許”類事情的管理
            8. “將來／也許”清單
            9. 為你創造性的想像力創建一個清單
            10. 重新評估當前進行的專案
            11. “將來／也許”的特殊類別
            12. 為你創造性的想像力創建一個清單
            13. 重新評估當前進行的專案
            14. 堆積“保存及回顧”文檔的危險
            15. 用行事曆紀錄將來要做的事情
            16. 提醒自己開始落實某個專案
            17. 你可能想要參與的活動
            18. 提醒自己做出決定
            19. “備忘錄”系統
            20. 建立一個“備忘錄”系統
         7. 核查清單：創造性和建設性提示
            1. 你希望關注的事項
            2. 首先，對專案和行動心中有數
            3. 規劃工作和責任範疇內的關鍵性區域
            4. 情況越是異常，控制力越應加強
            5. 各個級別的核查清單
      3. 管理哪些行動的提示信息
      4. 把可以付諸行動的電子郵件和文件與其餘的分離開來
      5. 管理各種工作的提示信息
      6. 管理非行動性的資料
      7. 核查清單：賦予創造性的提示信息
   5. 檢查階段：回過頭看看
      1. 要看什麼？什麼時候？
   6. 行動階段：選最佳方案
      1. 選擇當前行動的4個標準
      2. 評估每日工作的3個標準
   7. 創造性地思考工作
      1. 需要更多的非計劃模式
      2. 你目前應該策劃哪些工作？
      3. 支撐策劃思考的工具和體系
      4. 在我的生活圈中，我將如何應用所有的手段呢？
3. Part III
   1. 竅門1：養成收集和自省的習慣
      1. 個人收益
      2. 集體收益
   2. 竅門2：下一步行動
      1. 技巧的來源
      2. 為什麼精明的人總是推遲大多數的事情？
      3. 決策下一步行動所採用的標準的價值
   3. 竅門3：關注結果
      1. 關注和捷徑
      2. 展望前景所帶來的重大意義
      3. 掌握世俗瑣事的魔力
      4. 多層次成果管理
      5. 自然式計劃法的神奇力量
      6. 把企業文化轉入積極向上的軌道
   4. 結論