Implementación de una Estrategía para una sucesión exitosa en una pequeña empresa familiar que elabora productos naturistas, y mejorar su eficiencia.

Marco Conceptual
1. Resumen
  1. Este caso pretende poner de manifiesto la importancia de implementar una Estrategia General en la empresa, ya que la operación se ejecuta; en general, de manera empírica e implícita y se quiere lograr que sea de una manera explicita, manejando herramientas y conceptos necesarios e implementando las acciones necesarias para el logro de objetivos.
2. Antecedente
  1. Corporación Internacional Maystar S.A de C.V. es una pequeña empresa (pyme), que comenzó sus actividades en 1994, como antecedente, en el año 1974 fue fundado Laboratorio Grupo Diel´s, integrado por la familia Cejudo, empresa bien establecida y con una estructura organizacional bien fundamentada,( proceso administrativo, áreas funcionales, organigrama, manuales, diagramas, etc. ) con el paso del tiempo algunos de los integrantes de la familia, fueron falleciendo, y debilitando la estructura y el desempeño de la misma, al mismo tiempo en el año 1994, también se pone en marcha Organización Teranatura S.A. de C.V.; debido a la mala administración y sobre todo a una deficiente toma de decisiones, Laboratorio Grupo Diel´s y Organizacion Teranatura S.A de C.V., desaparecen en el año 2002, quedando solo Maystar. Maystar es una pyme que se dedica a la producción, venta y distribución de productos naturistas, su estructura es lineal, con un dueño autocrático, y de edad ( 80 años ), basado solo en su experiencia, ya que se resiste al cambio, en cuanto a los productos, estos se han posesionado en el mercado, con el paso del tiempo y a la fecha la demanda sigue aumentando, lamentablemente la capacidad instalada no es suficiente y la manufactura es con maquinas ya obsoletas y algunos procesos aún son manuales, se puede decir que algunos productos son artesanales, esto provoca que la operación sea muy lenta, además de que antes de que cualquier tarea, actividad, procedimiento, se lleve a cabo, tiene que ser autorizado o controlado por él, aunado a una deficiente toma de decisiones, mala utilización de recursos, financieros, humanos, materiales, entorpeciendo la eficiencia y eficacia de la empresa, por todo esto mencionado es importante implementar una estrategia en la empresa que permita tomar las medidas competitivas y los planteamientos comerciales y estructurales, para competir de manera fructífera, mejorar el desempeño y hacer crecer el negocio.
3. Introducción
  1. El presente caso tinen el fin de proponer como implementar una estrategia y tomar decisones acertadas, puede lograr que una empresa, en este caso, una pyme que se dedica a la producción, venta y distribución de productos naturistas, podría tomar una ventaja competitiva, utilizando, métodos y herramientas estrategicas, así como el conocimiento de su entorno, creando un escenario optimista, con una prospectiva que le permita ser competitiva, maximizar recursos, lograr objetivos y sobre todo elevar sus utilidades.
  2. El objetivo de este caso es identificar la causa de una deficiencia en la dirección de la empresa Corporación Internacional Maystar SA de CV, y hacer una propuesta de solución utilizando los conocimientos adquiridos durante la licenciatura en Adminsitración, un fin es poder elaborar durante mi maestría mi tesis, y obtener el grado de maestro.
4. Conceptos
  1. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA
    1. Comienza con un esquema de participación auténtica que viene a transformar la cultura, estructuras y sistemas de trabajo de la empresa. Debemos entender la implantación como un proceso continuo de despertar organizacional, de afianzar en la organización un sentido estratégico compartido, un propósito, un hábito de dar lo mejor como única posibilidad de éxito. La Implementación aporta al hecho estratégico atributos profundamente humanos, es el momento en que el hombre deviene en centro y todo se decide con su contribución.
  2. ESTRATEGIA
    1. la estrategia de una compañía es el plan de acción que sigue la administración para competir con éxito y obtener utilidades, a partir de un arsenal integrado de opciones.1 La formulación de la estrategia representa el compromiso de la administración de emprender un conjunto particular de acciones. (pag. 4 Thompson). ESTRATEGIA: acciones que se consideran más adecuadas para que una empresa enfrente la competencia - muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr objetivos de la organización en las condiciones más ventajosas.
  3. SUCESIÓN
    1. En las empresas familiares se concibe la sucesión como un proceso de por vida (Craig Aronoff y John Ward, 2000). Dicho proceso abarca todo lo que contribuye a garantizar la continuidad de la empresa a través de las generaciones.
  4. PYME
    1. Se establece la estratificación o clasificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, de conformidad con los siguientes criterios: Estratificación
      1. Subtema 1
  5. EMPRESA FAMILIAR
    1. Cualquier negocio controlada en su mayoría por un grupo de personas emparentadas y que dos o más miembros de ese grupo estén involucrados en su manejo ( Rosenblantt et. al. 1990 )
  6. PRODUCTOS NATURISTAS
  7. EFICIENCIA
    1. La eficiencia se refiere al hecho de realizar determinada actividad y además hacerla bien con el menor costo posible.
5. Índice
  1. Subtema 1
M. Entorno
1. ¿CUÁNDO?
  1. 28 de febrero
  2. SEMESTRE 2014-2 - 2015 2
2. ¿DÓNDE?
  1. ORGANIZACIÓN
    1. Corporación Internacional Maystar S.A. de C.V., Calle Decima Oriente N° 25 int 2 Col. Isidro Fabela, Del. Tlalpan, c.p. 14030 México D.F:
      1. LOCALIZACIÓN
      2. COMO LLEGAR:
      3. De norte a sur todo periferico: referencias, pasar perisur, la sala ollin yoliztli, sobre la lateral, empiezan las calles 1a. 2a hasta llegar a la 10a ote, llegar al puente de peatones y dar vuelta a la derecha.
    2. logotipo
    3. ENTORNO MACRO Y MESO (Capítulo 3)
      1. ECONÓMICAS
      2. Las micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES), constituyen la columna vertebral de la economía nacional por los acuerdos comerciales que ha tenido México en los últimos años y asimismo por su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. Algunas de las ventajas de las Pymes: Son un importante motor de desarrollo del país. Tienen una gran movilidad, permitiéndoles ampliar o disminuir el tamaño de la planta, así como cambiar los procesos técnicos necesarios. Por su dinamismo tienen posibilidad de crecimiento y de llegar a convertirse en una empresa grande. Absorben una porción importante de la población económicamente activa, debido a su gran capacidad de generar empleos. Asimilan y adaptan nuevas tecnologías con relativa facilidad. Se establecen en diversas regiones del país y contribuyen al desarrollo local y regional por sus efectos multiplicadores. Cuentan con una buena administración, aunque en muchos casos influenciada por la opinión personal del o los dueños del negocio. Algunas desventajas de las PYMES: No se reinvierten las utilidades para mejorar el equipo y las técnicas de producción. Es difícil contratar personal especializado y capacitado por no poder pagar salarios competitivos. La calidad de la producción cuenta con algunas deficiencias porque los controles de calidad son mínimos o no existen. No pueden absorber los gastos de capacitación y actualización del personal, pero cuando lo hacen, enfrentan el problema de la fuga de personal capacitado. Algunos otros problemas derivados de la falta de organización como: ventas insuficientes, debilidad competitiva, mal servicio, mala atención al público, precios altos o calidad mala, activos fijos excesivos, mala ubicación, descontrol de inventarios, problemas de impuestos y falta de financiamiento adecuado y oportuno. Gran parte de los proveedores, ya no otorgan creditos, las adquisiciones son de pago de contado, esto afecta el capital de trabajo, ya que la inversión es de inmediato y por el contrario, con nuestros clientes, se buscan las ventas de contado, otorgando descuentos, por pronto pago, pero si no los creditos que se otorgan, son de 30 o más días, la diferencia entre las cuentas por pagar y por cobrar es considerable. http://www.promexico.gob.mx/negocios-internacionales/pymes-eslabon-fundamental-para-el-crecimiento-en-mexico.html
      3. SOCIALES Y DEMOGRÁFICOS
      4. ENTORNO SOCIAL: Permite hacer una análisis descriptivo para comprender los valores y comportamiento de: potenciales clientes, proveedores, competidores, y trabajadores: Para ello es importante analizar las tradiciones, valores y principios éticos, creencias, normas preferencias, gustos y actitudes frente al consumo. Son los factores que afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores. ENTORNO DEMOGRAFICO: (La demografía como ciencia encargada del estudio cuantitativo, situacional y de variación en el tiempo de la población humana, sirve a los especialistas para definir como grande, mediano o pequeña una localidad, según su número de habitante y posición de desarrollo relativo en el contexto que la contiene). Determina el comportamiento de la población atendida por la empresa y de aquella por atender con el proyecto, su tasa de crecimiento, los procesos de migración, la composición por grupos de edad, sexo, educación y ocupación, población económicamente activa, etc. Diversidad en la cultura en cuanto el uso de productos naturistas hay quienes prefieren la medicina aleopata, y quien busca otros tipos de alternativas medicas, como la homeopatia y la seguridad social popular.
      5. MEDIO AMBIENTALES
      6. fuerzas que incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas. Las condiciones ambientales, no afectan la operación, por el contrario, como se producen productos medicinales, en los cambios de estaciones, algunos productos, suben su demanda, ya que parte del negocio es vivir de la enfermedades de los demás.
      7. TECNOLÓGICOS
      8. ENTORNO TECNOLOGICO: Busca identificar las tendencias de la innovación tecnológica,en los procesos de producción, en los productos, en los materiales, gestión administrativa,y apoyo a la administracióny el grado de adopción que de ella hagan los competidores. ¿De que manera se pueden aprovechar los cambios tecnológicos? El análisis del entorno tecnológico permite entre muchas funciones lo siguiente: * Alertar sobre amenazas con repercusión en nuestro mercado, desde sectores diferentes al de nuestra empresa. * Ayudar a decidir programas de I+D y su estrategia. * Contribuir a abandonar a tiempo un proyecto de I+D. * Detectar oportunidades de inversión y comercialización. *Facilitar la incorporación de nuevos avances tecnológicos a los propios productos y procesos * Identificar socios adecuados en proyectos conjuntos de I+D, ahorrando inversiones. Un buen análisis del entorno puede generar oportunidades de crecimiento en una empresa Es importante analizar lo que pueden hacer las empresas para adelantarse a la competencia, anticipándose a los cambios del entorno, a través de la vigilancia de sectores diferentes pero relacionados. No se cuenta con tecnologia de punta, se siguen utilizando máquinas de hace ya muchas años atras, los procesos son lentos, y se detienen cuando alguna máquina sufre algún desperfecto, ya que su arreglo, tarda más por falta de las refacciones adecuadas para su compostura, algunos procesos siguen siendo manuales, lo que hace que la transformación y salida de los productos se muy lenta.
    4. ENTORNO INMEDIATO O META
    5. MARCO JURÍDICO
      1. LEYES
      2. LEY SEGURO SOCIAL
      3. 31 DE MARZO IMSS.pdf
      4. LISR
      5. 31 DE MARZO SAT.pdf
      6. NORMAS
      7. COFEPRIS
      8. IMPI
      9. REGLAMENTOS
      10. SECRETARIA DE ECONOMIA
      11. FONDO PYME
      12. MARCO INSTITUCIONAL
      13. ACTA
      14. CÉDULA
      15. FORMATO R1
3. ¿POR QUÉ?
  1. NECESIDAD
    1. Realizar un acambio en la dirección - administración ya que la resistencia al cambio y las ideas radicales del dueño son una barrera ya que no permiten se realicen las actividades y la operación de una manera eficiente y coherente. Implementar un Patrón de acciones y enfoques de negocios que defina la estrategia de la empresa y a su vez hallar un modelo de negocios, que es el esquema que la administración sigue para entregar un producto valioso a los clientes en una forma que genere bastantes ingresos para cubrir los costos y dejar una utilidad atractiva.
  2. PROBLEMÁTICA
    1. Al depender de una persona con resistencia al cambio, que ejerce un liderazgo autocrático, los resultados negativos son que se utilizan de una manera deficiente los recursos financieros, humanos, materiales, todo va en función del dueño, ya que argumenta que el es el jefe y se hace lo que el dice, lo que provoca que se pierda mucho tiempo, dinero y esfuerzo.
  3. CARENCIA
    1. talento administrativo, herramientas administrativas que puedadn auxiliar en mantener la continuidad de la organización, marco conceptual para valorar la compañia y sus planes para el futuro, Cultura organizacional, proceso administrativo, estructura organizacional, deficiente dirección y liderazgo.
  4. PROBLEMA
    1. SELECCIONADO
    2. Deficiencia en la Dirección el jefe, ya no tienen capacidad de dirigir su empresa
    3. PLANTEADO COMO PREGUNTA
      1. ¿Qué estrategias utilizar para una sucesión exitosa en la empresa familiar, y mejorar su eficiencia?
4. ¿PARA QUÉ?
  1. PROPÓSITOS
    1. OBJETIVO
      1. Comprender por qué es importante que una empresa necesita una estrategia que le permita llevar acabo una sucesión y así maximizar su eficiencia para competir con buenos resultados, dirigir su negocio y fortalecer sus perspectivas de éxito a corto y en el largo plazo.
    2. JUSTIFICACIÓN
      1. Con el presente caso se pretende hacer conciencia de que con el paso del tiempo, los fundadadores o dueños de las empresas van perdiendo capacidades y es necesario hacer una sucesión que permita que la empresa continue sus actividades y de los beneficios de querer hacer las cosas bien, y obtener todo tipo de resultados que den una ventaja competitiva a la empresa, obtener una posición en el mercado, competir con éxito y alcanzar metas de desempeño deseadas.
    3. SOLUCIÓN
      1. Mediante un modelo de sucesión, lograr un cambio en la Dirección / Administración, que permita a la empresa restructurarse, ser productiva, competir y maximizar sus utilidades.
M. Epistémico
1. O
  1. Transversalidad de cooperadores
    1. Al estar inscritos en AMECE ahora GS1 mexico, se tienen la oportunidad de acudir a congresos, asesorias, tecnologías y tener contacto con otras instituciones y organizaciones
  2. Liderazgo
    1. No existe un liderazgo, lo que si prevalece es una autoridad autocratica, De acuerdo al modelo de Blake y Mounton, o rejilla administrativa, el estilo que se maneja es Administración Autocrática de tarea. Hay más preocupación por sacar la producción. ( pag 176 apuntes SUA ) Ejercer el liderazgo interno requerido para impulsar la implantación de las iniciativas estratégicas y alcanzar niveles superiores de excelencia operativa.( pag.383, Thompson )
    2. MODELOS DE LIDERAZGO
      1. Modelos del Liderazgo.doc
    3. PROPUESTA. PAG. 396 Resolver un problema cultural. La función del liderazgo.
    4. PROPUESTA: LIDERAZGO PARTICIPATIVO, Comparte con los miembros del grupo la toma decisiones Utiliza la consulta de ideas y respeta las capacidades de los demás Escucha y analiza seriamente las ideas del grupo Tiene iniciativa innovación.visión de futuro y creatividad. Vocación de servicio, trabajo en equipo, orden y disciplina, delega responsabilidades.. Señala directrices especificas a los miembros del grupo.
  3. Cultura
    1. REFERENCIA. Culturas resistentes al cambio (pag. 394, Thompson)
      1. En contraste con las culturas adaptables, las culturas resistentes al cambio, donde el escepticismo sobre la importancia de nuevos avances y los temores al cambio son la norma, destacan como prioritario no cometer errores, procurar que los administradores se inclinen por las opciones más seguras y conservadoras con el propósito de mantener el statu quo, proteger su base de poder y salvaguardar los intereses de sus grupos laborales inmediatos.
      2. Cambiar la cultura de una empresa, en especial una fuerte con rasgos que no se ajusten a los requerimientos de la estrategia, es un desafío difícil y a menudo tardado. Cambiar una cultura requiere un liderazgo competente de la administración, necesita una defensa convincente del cambio cultural y emplear acciones tanto simbólicas como sustantivas que sin lugar a dudas indiquen un compromiso serio por parte de la alta administración.
    2. De acuerdo al modelo de Thompson de Cultura Organizacional, esta no esta definida en la empresa ya que no tienen una personalidad que le de una identidad propia.
    3. PROPUESTA. UNA CULTURA EFOCADA A LOS VALORES ( HONESTIDAD, DISCIPLINA, RESPONSABILIDAD, CALIDAD, RESPETO, CONFIANZA ), Y CULTURA ORGANIZACIONAL ( TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO, MOTIVACION ).
  4. Incentivos
    1. REFERENCIA. Una estructura de incentivos bien diseñada es la más poderosa herramienta de la administración para movilizar el compromiso organizacional con el objeto de ejecutar con éxito la estrategia y de alinear los esfuerzos de toda la empresa con las prioridades estratégicas. Las recompensas financieras proporcionan incentivos de alto poder cuando se vinculan a objetivos específicos. (pag. 372, thompson).
    2. Si existen incentivos, pero no estan dirigidos hacia el personal, sino hacia los clientes, ya que estos son los mas beneficiados, cada vez que se necesita liquidez se se oferta un descuento sobre descuento, para obtener de una manera mas imnediata recursos. La propuesta es que estos incentivos esten dirigidos o mejor distribuidos, entre los clientes y los trabajadores.
    3. PROPUESTA: PREMIOS DE PUNTUALIDAD, PREMIO POR ASISTENCIA, APOYO DE PASAJES, VALES DE DESPENSA, VALES DE UNIFORME.
  5. Sistema de información (interno) (externo)
    1. En años recientes las pequeñas empresas han hecho amplias mejoras en su productividad apoyándose en el uso de computadoras, nuevo software y vínculos en Internet con proveedores y clientes. Los procesosos en papel antes tediosos para el rastreo de pedidos, la producción en proceso y el inventario se han simplificado y acelerado. ( pag 537, longenecker ).
    2. Nuestro sistema de información interno esta basado en un archivo historico que se encuentra en la empresa almacenada en medios electronicos ( bases de datos internos, inventarios, ventas, contables, clientes ) y fisicos ( expedientes, acodatas, carpetas ) se mantiene un sistema de información interno de fácil acceso; y externo que se realiza consultando por medio de internet y llamadas telefonicas cuando se requiere comparar, cotejar, cotizar o buscar un dato o referencia.
    3. REFERENCIA PAG. 369 INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y OPERACIÓN Reconocer el papel de la información y los sistemas operativos para que el personal de la empresa esté en posibilidades de efectuar sus funciones estratégicas con eficiencia.
  6. DO Mejoramiento continuo e Reingenieria
    1. El desarrollo organizacional es una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas basadas en las ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario de trabajo una organización, con el propósito de incrementar el desarrollo individual y de mejorar el desempeño de la organización, mediante la alteración de las conductas de los miembros de la organización en el trabajo. (Pag 6. ) Reingeniería. Implica un cambio integral de la organización. Se deben definir metas concretas y objetivas cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de acción a corto y largo plazo. ( pag.30, Montúfar)
    2. CASO
      1. CASO D.O.pptx
    3. REFERENCIA. PAG. 361 Reingeniería de procesos de negocio. La reingeniería de procesos de negocio implica un rediseño y una agilización radicales del desempeño de una actividad con el fin de obtener mejoras drásticas en dicho desempeño.
  7. Políticas y procedimientos
    1. Las políticas son declaraciones o ideas generales que guían el pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. aseguran qu éstas se encuentren dentro de ciertos límites. Por lo general no requieren de acción, sino que su intención es guiar a los gerentes en su compromiso con las decisiones que tomen en definitiva. ( pag. 169, Koontz ). Los procedimientos son planes que establecen un método obligatorio para realizar las actividades futuras. Son series cronológicas de acciones requeridas. Son pautas de acción, más que de pensamiento, que detallan la forma exacta en que se deben realizar determinadas actividades.
    2. Las politicas que se aplican no son las adecuadas para las necesidades actuales de la empresa, al igual que los procedimientos no son funcionales, no se cuenta con manuales, se sugiere elaborar los mismos, por ejemplo las politicas de descuentos se reinventan según la necesidad del flujo de efectivo, y los procedimientos se adecuan a la experiencia de quien sea.
    3. REFEERNCIA. PAG. 357 ESTABLECER POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE FACILITEN LA EJECUCUCIÓN DE LA ESTRATEGIA. Las políticas y los procedimientos bien pensados favorecen la ejecución de la estrategia; los que no se sincronizan son barreras.
    4. PROPUESTA: Elaborar manual de ventas, que es una de la prioridades.
  8. (RH) (RM) (RF) Integración
    1. Es la forma en la cual una organización a través de los responsables elige y se allega del personal idoneo necesario para poner en marcha los planes establecidos. Sin recursos financieros ningún proyecto es realizable necesitamos dinero para comprar recursos meteriales, pagar al equipo de trabajo, producir y poner en marcha todas las actividades necesarias dentro de la empresa.
    2. RH, no hay existe un proceso de selección de personal, es por medio de recomendación de familiares, amigos o conocidos, lo cual no nos permite cubrir las necesidades de los puestos eficazmente. RM Se cuenta con equipo obsoleto lo cual afecta el rendimiento del personal así como el desperdicio de materias, materiales y tiempo. RF Se encuentran centalizados, las prioridades son mas familiares que de la misma empresa, entonces no hay una integración logica entre las partes, ejemplo, si no se asignan recursos al mantenimiento de una maquina, esto afecta a todo el sitema, este circulo es uno de los mas complejos, y el más estrechamente ligado entre sí. La falta de recursos no permite tener personal calificado, ni adquirir tecnologia sino de punta por lo menos, algo de una generación relativamente más reciente.
    3. REFERENCIA. PAG 95 Identificar los recursos y capacidades de la empresa Un recurso es un activo competitivo que una empresa controla o posee; una capacidad es la habilidad de una empresa de desempeñar alguna actividad de manera muy eficiente.
    4. PROPUESTA: El tener un estrategia de planeacion acción, con cada una de las unidades responsables, requiere mayor cominicación y esto permitiria tener mayor coordinación y por lo tanto la integración sería conjunta entra las diferentes areas, ya que todos tendrían la misma informacion en tiempo y forma y se lograría cumplir las metas conjuntas.
  9. Orientación - Estrategia
    1. Al no contar con una estructura organizacional definida, no se cuenta con niguna orientación, ni estrategia dirigida hacia ninguna área, ni en el corto, mediano ni largo plazo, todo es por inercia, por ejemplo, no se tiene definida una estrategia de ventas, y se produce al momento que llegan pedidos, se improviza, a la larga todo esto complica la operación, adelante se describen las propuestas.
    2. REFERENCIA. PAG 256 Orientación corporativa hábil provisión de experiencia de dirección, control disciplinado, recursos financieros y otros tipos de recursos y capacidades generalizados, como sistemas de planeación de largo plazo, habilidades de desarrollo de negocios, procesos de administración de desarrollo y sistemas de incentivos. PAG 4 ¿QUÉ QUEREMOS DECIR CON ESTRATEGIA? La estrategia de una compañía consiste en las medidas competitivas y los planteamientos comerciales con que los administradores compiten de manera fructífera, mejoran el desempeño y hacen crecer el negocio.
    3. PROPUESTA: ESTABLECER ESTRATEGIAS DE PLANEACION ACCION QUE NOS PERMITAN ESTAR EVALUANDO Y AJUSTANDO CONSTANTEMENTE Y RETROALIMENTANDO POR MEDIO DE LAS UNIDADES RESPONSABLES
  10. Estructura
    1. No se cuenta con un organigrama, la estructura es lineal, del dueño hacia abajo
    2. REFERENCIA. PAG. 341 Alinear la estructura organizacional de la empresa con su estrategia. La estructura organizacional de una empresa abarca los acomodos formales e informales de labores, responsabilidades, líneas de autoridad y relaciones de reportes mediante los cuales se administra la empresa.
2. S
  1. Medio ambiente
    1. Los productos que se elaboran no continen materias primas ni residuos peligrosos que pudieran poner en riesgo a la comunidad, en general, siempre se adquieren matriales con certificados que avalan su control de calidad.
  2. Social
    1. No existe un vinculo, entre la empresa y la comunidad en donde se encuentra la empresa, no hay forma de retribuir a la sociedad de ninguna manera, y tampoco se ha buscado un acercamiento para establecer este vinculo.
  3. Económicos
    1. Mantener precios bajos, y estar al alcance de los bolsillos de las personas. Controlando los costos de producción y buscando mejores alternativas y negociaciones con los proveedores.
  4. REFERENCIA. PAG. 304. ESTRATEGIA, RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL. La responsabilidad social corporativa (RSC) aplicada a las empresas atañe al deber de la compañía de operar de manera honorable, proporcionar buenas condiciones laborales a los empleados, fomentar la diversidad de la fuerza laboral, proteger el ambiente y trabajar por mejorar la calidad de vida de las comunidades donde opera y de la sociedad en general.
3. N
  1. Plan de Negocios
    1. Documento en el que se expone la idea básica para iniciativa de negocios y que incluye descripciones de dónde se encuentra ahora, hacia dónde se desea ir y cómo se pretende llegar allí. OBJETIVOS BÁSICOS. 1. identificar la naturaleza y el contexto de la opoprtunidad de negocio, es decir ¿por qué existe una oportunidad así? 2. Presentar el método que el emprendedor piensa adoptar para aprovechar dicha oportunidad. 3. Reconocer los factores que determinarán si esta nueva iniciativa de negocio tendrá éxito. ( pag. 152, Longenecker ).
      1. Tablero de mando *
      2. No se conoce ni se tiene considerada en las espectativas de la empresa.
      3. PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR UN TABLERO DE MANDO A DESARROLLAR. los indicadores a incluir en el Cuadro de mando se agrupan en cuatro áreas esenciales: Finanzas: aquí encontraremos los indicadores esenciales para controlar que nuestro estado financiero es el deseado, según nuestros objetivos y estrategia. Cliente: indicadores esenciales sobre nuestra relación con el bien más preciado que podamos tener. Personal: indicadores relacionados con la gestión del personal de la empresa, por ejemplo: horas de capacitación al personal, costos de personal, etc. Procesos Internos: o aquello a lo que realmente se dedica nuestra actividad, ya sea que nuestra empresa fabrique algún producto, sea principalmente de distribución o servicio siempre debemos identificar los aspectos claves de forma tal de poder controlar el rendimiento de nuestros procesos.
      4. REFERENCIA. PAG 30. El cuadro de mando integral (balanced scorecard): Un mejor desempeño estratégico impulsa un mejor desempeño financiero. El cuadro de mando integral (balanced scorecard ) es una herramienta muy utilizada para contribuir a que una empresa alcance sus objetivos financieros al vincularlos a objetivos estratégicos específicos derivados de su modelo de negocio.
      5. BSC
      6. BSC.xlsx
      7. Finanzas
      8. Proyectar la posición financiera de la empresa, basándose en supuestos bien comprobados y explicar la forma en la cual se han determinado las cifras. Describir el propósito y contenido del estado de resultados, del balance general y del estado de flujo de efectivo.
      9. El manejo de las finanzas es centralizado el dueño, es quien maneja todos los recursos, la parte financiera esta mas ligada a las necesidades financieras de la familia del dueño, pasando a un segundo termino, la empresa.
      10. Subtema 3
      11. Fac. Humano
      12. Las personas correctas en el puesto correcto constituyen una sólida base para cualquier empresa. En un sentido amplio, este concepto es aplicable a todos los empleados, en vista de su efecto directo e indirecto sobre los logros de la empresa. ( pag. 502, Longenecker ).
      13. No hay selección adecuada de personal, no hay detección de necesidades de capacitación, lo que si prevalece, es que en muchos años la rotación interna de personal ha permitido, que todos hayan aprendido a hacer de todo y cubrir de una manera flexible, cualquier actividad o puesto logrando la permanencia del personal en la empresa.
      14. Diseño y clasificación del personal. Diseño de sistemas de evaluación para la contratación laboral. Adjudicación y coordinación de puestos. Sistemas de formación cualitativa del personal. Política y sistemas de retribución.
      15. Tecnologías e Innovación
      16. Adoptar tecnología avanzada de producción y de diseño de productos para mejorar la eficiencia general. Las empresas también alcanzan sustanciales mejoras de eficiencia mediante la innovación de procesos o mediante enfoques como el manejo de procesos comerciales, reingenieria de procesos y administración de la calidad total, que pretende coordinar actividades de producción e impulsar una mejora continua en productividad y calidad. (pag. 136, thompson).
      17. Sin acceso a nuevas tecnologias, falta de interes en la adquisición de nuevos equipos, mucho de esto es que no hay una depresiación en los activos. Ademas de que se ha creado un ambiente de confort, ya que se cumple con los objetivos de producción.
      18. Subtema 3
      19. Producción - Operación
      20. Consta de las actividades que se realizan con el propósito de crear valor para los clientes y ganar dinero, cosntituyen la base de cualquier negocio; son la razón de su existencia, su diseño y efectividad determinan el éxito del negocio. Los métodos de mejoramiento del trabajo pueden incrementar la productividad y estimular el desempeño de una empresa. (pag.525, Longenecker).
      21. Basicamente, la producción es sobre pedido, se utiliza maquinaria basica, lo que podriamos definir como una producción semi-industrial, satisfaciendo las necesidades de demanda de los productos, no existen costos por inventario ni almacenamiento, la producción es muy flexible, se mueve de acuerdo a las ordenes de pedidos conforme van llegando. Una desventaja es que cuando no hay pedidos, genera muchos ociosos.
      22. Estructurar las secciones de producción. Diseñar las técnicas y procesos de producción. Estimar los costes de producción y los costes estructurales. Distribución de los costes a la producción —sistemas de contabilidad analítica. Sistemas de valoración, amortización y depreciación de la estructura patrimonial.
      23. Marketing
      24. Actividades de negocios que dirigen la creación, desarrollo y entrega de un paquete de satisfactores preparado por la empresa para satisfacer las necesidades del usuario meta. Investigación de mercados Análisis del mercado La competencia Estrategia de Marketing • Producto/servicio • Distribución • Promoción • Fijación de precios Segmentación de mercado Elaboración de pronósticos de venta ( pag. 182, longenecker )
      25. Tenemos un mercado cautivo que tiene necesidad de los productos ( energy sex, pasipax , hemorris creme ), lo que hace que se vendan por inercia, sin necesidad de hacer publicidad, promoción, basicamente no se utilizan herrramientas de marketing.
      26. Análisis y segmentación de la oferta. Análisis y segmentación de la demanda. Política de precios. Planificar y presupuestar los sistemas y medios de promoción. Planificar y presupuestar los sistemas y medios de distribución.
    2. No tenemos un plan de negocios, elaborarlo nos permitiría acceder a apoyos o programas como por ejemplo: asesorias, asistencia tecnica, recursos financieros, en asociaciones o dependencias del gobierno.
    3. PROPESTA
      1. PLAN DE NEGOCIOS PLANTILLA
      2. plan-de-negocios-plantilla.doc
    4. REFERENCIA. PAG. 91 IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA CON UN SOLO GIRO COMERCIAL.
4. E
  1. Tablero (BSC) de Control, Evaluacion y Auditoría *
    1. Se busca eficientar el proceso de recepción y emisión de pedidos. No se lleva a cabo niguna evalución, ya que al no haber planeación, no podemos medir lo planeado contra lo realizado.
    2. REFERENCIA. PAG 30. El cuadro de mando integral (balanced scorecard): Un mejor desempeño estratégico impulsa un mejor desempeño financiero. El cuadro de mando integral (balanced scorecard ) es una herramienta muy utilizada para contribuir a que una empresa alcance sus objetivos financieros al vincularlos a objetivos estratégicos específicos derivados de su modelo de negocio.
    3. PROPUESTA. Establecer unidades responsables, por función VENTAS, PRODUCCIÓN, FINANZAS, estableciendo juntas una vez por semana, para evaluar que las areas esten compartiendo la informacion necesaria para el buen funcionamiento de la empresa, asi como evaluar los resultados de lo planeado contra la realizado. Y mostrar graficamente los beneficios obtenidos o no logrados.
    4. BSC
      1. BSC.xlsx
  2. Sustentabilidad
    1. Las prácticas de negocios sustentables son las que satisfacen las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de satisfacer las necesidades del futuro. ( pag 311, thompson )
    2. Existe la posibilidad de crear una nueva unidad de negocio, que se basaría en instalar una purificadora de agua, que nos permitiría la creación de nuevos productos y satisfacer la demanda de este, en diferentes presentaciones, en este caso un suero oral.
    3. REFERENCIA. PAG. 311. ¿A qué nos referimos con sustentabilidad y prácticas de negocios sustentables? La estrategia de sustentabilidad ambiental de una empresa consiste en sus acciones deliberadas para proteger el ambiente, procurar la longevidad de los recursos naturales, mantener los sistemas de apoyo ecológico para las generaciones futuras y prevenir los mayores peligros para el planeta.
    4. PROPUESTA 3 "R´S" REDUCIR, RECICLAR Y REUTILIZAR
  3. Diversificación
    1. Opciones de estrategias para una empresa que pretenda diversificarse ( pag 262 thompson )
  4. Complementarias
    1. Internet
      1. Si tenemos difución de nuestros productos, pero no es por parte de nosotros, es gracias a que otras empresas han hecho al incluirnos en sus catalogos digitales, por medio de sus portales o tiendas virtuales permitiendonos tener una presencia en el internet. LA PROUESTA es crear nuestra propia pagina para tener presencia en la red. implicaría tener contacto con más clientes y que conozcan las caracteristicas del producto.
    2. Internacionales y globales
      1. Para poder llegar a Exportar, primero se debe satisfacer la demanda nacional, es importante lograr cubrir nuestro mercado y posterior pensar en una estrategia. ( cap. 7 pag 198 thompson )
    3. Cooperación
      1. ANIPRON
      2. ANIPRON, A.C. es una asociación civil sin fines de lucro, que integra a las principales empresas fabricantes, distribuidoras y comercializadoras de productos naturales entre los que se encuentran principalmente: suplementos alimenticios, remedios herbolarios, productos de cuidado personal, cosméticos, materia prima y equipo. ANIPRON A.C., está integrado por los más importantes fabricantes, distribuidores y comerciantes de la industria de productos naturales en las ramas de: Suplementos alimenticios Cosméticos Productos de cuidado personal Remedios herbolarios Alimentos y bebidas Materia prima y equipo para la industria
      3. Estadisticas expo En la XVl Expo Naturista Internacional http://www.anipron.org.mx/estadisticas.html
      4. En la XVl Expo Naturista Internacional ANIPRON 2013 participaron más de 160 expositores en los 5,546 mts2 de exhibición en los que se exhiben un promedio de 10,000 productos a precios especiales. Principales objetivos de la Expo: * Incrementar las oportunidades de negocio entre los expositores y compradores que acuden al evento. * Buscar una relación directa entre las empresas de la industria de productos naturales. * Incrementar el interés y la difusión entre los consumidores por los productos de la industria naturista. * Poner a la disposición de los expositores y compradores un área de negocios para que realicen con privacidad y comodidad sus reuniones. * Contar con la asistencia de más de 20 mil visitantes, incluyendo 2,000 compradores calificados. * Ofrecer mayores beneficios y promociones especiales para los compradores y expositores.
      5. PERFIL DEL VISITANTE
      6. QUE ESPERA ENCONTRAR
      7. PRODUCTOS MAS COMERCIALIZADOS
      8. AREAS DE INTERES
      9. Existe la posiblidad de pertenecer a dicha asociación, pero no es así, en alguna ocasión, por medio de ellos, participamos en una feria del naturismo, obteniendo buenos resultados, solo que todo quedo en debut y despedida, ya que no hubo mas interes en darle seguimiento a esta relación.
    4. REFERENCIA. PAG. 186. ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y ASOCIACIONES. Las alianzas estratégicas y las asociaciones cooperativas constituyen una forma de obtener algunos de los beneficios de la integración vertical, subcontratación, y fusiones y adquisiciones horizontales al tiempo que se reducen los problemas que esto trae consigo.
  5. GENERICAS: las cinco estrategias competitivas genéricas ¿Cuál emplear? cap. 5 pag 130
    1. Se persive la idea de que si se esta compitinedo con la estrategia dirigida a nichos de mercado de bajo costo, ya que se concentra en un pequeño segmento de compradores y en vencer a los rivales en costos, así se esta en posición de ganar el favor del comprador al ofrecer productos baratos.
    2. REFERENCIA.PAG 130. LAS CINCO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS ¿Cuál emplear? 1. Estrategia de costos bajos. 2. Estrategia de diferenciación amplia. 3. Estrategia dirigida (o de nicho de mercado) de bajo costo. 4. Estrategia dirigida (o de nicho de mercado) de diferenciación. 5. Estrategia de mejores costos del proveedor.
5. I
  1. Red
    1. En un entorno de máxima competitividad empresarial, resulta fundamental para cualquier organización tomar las medidas estrategias que le permitan obtener mejores resultados en su gestión de negocios. La aplicación de tecnologías de información, específicamente las herramientas de comunicación como redes sociales se han convertido en una excelente oportunidad para las pequeñas y medianas empresas en su afán de tener más presencia de mercado. La red con que se cuenta es buena cumple con los objetivos de desempeño para la empresa. La propuesta es estudiar nuevas oportunidades de negocios. PROVEEDORES, Se cuenta con una cartera amplia de proveedores que nos permite ir cubriendo nuestras necesidades en tiempo y forma CLIENTES. Existe una cartera amplia, que nos permite distribuir los productos, en diferentes estados y diferentes puntos de venta.
    2. REFERENCIA. PAG 402 Estar al tanto de cómo se hacen las cosas. Para estar al tanto de qué tan bien marcha el proceso de ejecución de la estrategia, los administradores necesitan obtener información de una amplia variedad de fuentes. Además de hablar con subordinados clave y revisar los resultados operativos más recientes, observar las reacciones competitivas de las empresas rivales y visitar a clientes y proveedores clave para conocer sus opiniones.
  2. Cooperación
    1. Se tiene una alianza con Corporativo Comercial Vives S.C. que es un "broker" y realiza labores de venta otorgandoles una comisión del 10% sobre facturación y una comisión del 2.5 % a sus vendedores, esto sobre facturas cobradas, Pero la relación se ve afectada por la inconsistencia en el tiempo de respuesta en que se surten los pedidos. de igual manera se deben establecer medidas para optimizar el tiempo entre que recibimos un pedido y se surte. ( alianzas estratégicas y asociaciones pag 186, thompson)
    2. REFERENCIA. ALIANZAS ESTRATÉGICAS Y ASOCIACIONES PAG. 186-194
  3. Competitividad
    1. No se cuenta con una capacidad instalada suficiente, ya que la demanda supera la oferta, esto retrasa en mucho la operatividad de la empresa. Existe la posibilidad de hacer alianzas con personas conocidas en el medio, que en algunas ocasiones han maquilado producción, cuando se ha descompuesto alguna máquina, esto abre la posibilidad de poder trabajar con ellos y ser más productivos, y competitivos. ( por qué y cómo son ventajosas las alianzas estratégicas pag. 189, thompson)
    2. CAPITULO 4 EVALUAR LOS RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA, PAG 88 ¿QUÉ TAN BIEN FUNCIONA LA ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA PAG. 90
  4. Diamante
    1. REFERENCIA. 1. La competencia de vendedores rivales 2. La competencia de nuevos participantes en la industria 3. La competencia de los productores de productos sustitutos 4. El poder de negociación de los proveedores 5. El poder de negociación de los clientes ( pag. 54, thompson )
    2. No se cuenta con datos, que nos permitan hacer las comparaciones necesarias para saber en donde estamos parados, con respecto al medio ambiente externo, no podemos percibir como se esta moviendo el mercado afuera. esto solo lo podriamos lograr por medio de pertenecr a camaras o asociaciones de la industria que se dedica al naturismo.
  5. Mapa competitivo
    1. REFERENCIA. ¿Cuáles son las posiciones que ocupan en el mercado los rivales de la industria: quién tiene una posición sólida y quién no? (pag. 77, thompson)
  6. Cadena
    1. REFERENCIA. La cadena de valor de una empresa identifica las actividades primarias que crean valor al cliente y las actividades de soporte relacionadas, ( pag. 107, thompson )
    2. Dentro de la cadena de valor, la propiedad de las instalaciones de la empresa, nos da una ventaja, ya que se cuenta con la infraestructura de servicios, que nos permiten, realizar las actividades cotidianas favorablemente y con la posibilidad de crecer y aprovechar los espacios existentes. Por ejemplo de 800 mts2, solo se utilizan el 15% osea 120 mts2
    3. Todo comienza Con la recepción de un pedido (orden de pedido) Se checa inventario Si hay existencia, se surte Si no se reporta a producción Orden de producción Producción Requerimiento de materias, envases, accesorios, cajas y etiquetas Producción manufactura PT Entrega a Almacén / inventario Orden de empaque / Facturación Envió de pedido, logística Se reporta a Finanzas Seguimiento de pedido, Entrega correcta, Crédito y cobranza, hasta que se ve reflejado en estado de cuenta Nuevo Orden de Pedido.
  7. FODA
    1. REFERENCIA. El análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa para ponderar las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro. ( PAG 101,104 Thompson ).
    2. FODA MATRIZ
      1. _MATRIZ - copia.xlsx
    3. Podría mencionar que esta herramienta sería de mucha utilidad, dentro de la empresa, ya que se cuenta con personal capacitado para el analisis de ésta. Se ha propuesto al dueño desarrollar este analisis, sin interes por parte de él.
  8. Evaluación de la fortaleza competitiva
    1. REFERENCIA. El primer paso de una evaluación de fortaleza competitiva es enlistar los factores básicos de éxito de la industria y las mediciones más ilustrativas de la fortaleza o debilidad competitiva. El segundo paso es asignar valores a cada medida de fortaleza competitiva conforme a su importancia percibida. ( pag.119, thompson )
    2. No tenemos parametros e información que nos permitan hacer una comparación y evaluar la competividad con respecto a nuestros rivales.
  9. Estudio del ciclo de vida
    1. REFERENCIA. En industrias cuyas condiciones varían con frecuencia y en ocasiones de forma drástica, el ciclo de vida de una estrategia particular es breve. Los ambientes industriales caracterizados por cambios muy rápidos requieren que las empresas adapten sus estrategias una y otra vez. Una razón que explica los diferentes tamaños del mercado y la tasa de crecimiento entre industrias nace de lo que se conoce como el “ciclo de vida de la industria”. Ésta es la noción de que las industrias suelen seguir un patrón general de desarrollo y madurez, que consisten en cuatro etapas: surgimiento, crecimiento rápido, madurez y declinación. Entonces, el tamaño de un mercado y su tasa de crecimiento dependen de la etapa del ciclo de vida que mejor caracterice la industria en cuestión ( pag. 9 y 53 Thompson )
    2. Debido a la situación actual, se diagnostica que la empresa despues de 40 años de vida activa se detecta que en estos momentos esta en una etapa de declinación, si es que no se toman las medidas necesarias, para que la curva vuelva a levantar.
    3. CICLO DE VIDA
  10. Benchmarking
    1. REFERENCIA. Benchmarking: herramienta para evaluar si los costos y eficacia de la cadena de valor de una empresa son adecuados. El benchmarking es una poderosa herramienta para mejorar las actividades internas de una empresa a partir de saber cómo las desempeñan otras empresas e imitar sus “mejores prácticas”. ( pag. 112, thompson )
    2. Como competidor mas cercano y conocido, podemos mencionar a Caalfrabet, quien tiene un modelo de negocio a seguir, ya que su estructura, esta bien definida, ya que cuenta con instalaciones que permiten tener bien delimitadas las areas, funcionales, por ejemplo, cuando maracas a su linea, esta cuenta con un conmutador, que te sugiere un menu, del área a la cual te quieres comunicar, personalmente conozco sus intalaciones y por medio de su área de compras, recepción de mercancía (almacen) y departamento de credito y cobranza, se puede percibir, lo bien organizados que estan, la apertura de dos tiendas nos puede servir como un indicador de crecimiento, tanto en su marca, productos, eso les permite establecer un sistema de venta directa, de sus productos y las diferentes lineas de productos que comercializan, entre ellas la linea de nostros. Cuenta con un catalogo el cual distribuyen en los diferentes puntos de venta y eso les permite hacer publicidad, cabe mencionar que cobran por los espacios, esto a su vez se convierte en una unidad de negocio más, por mencionar algunas de sus actividades que les dan ventajas competitivas.
    3. uno puede encontrar recursos validos y confiables que le ayuden a identificar y contactar socios potenciales del benchmarking en las siguientes categorías claves: Instituciones académicas. Asesores. Organizaciones y redes profesionales y comerciales Conferencias y reuniones. Redes de profesionales. Publicaciones Servicios de información de negocios. Empleados, clientes y proveedores Distribuidores. Asociaciones comerciales.
  11. Razones financieras
    1. REFERENCIA .La evaluación del buen funcionamiento de una empresa debe abarcar determinaciones cuantitativas y cualitativas. En la tabla 4.1 se ofrece una compilación de las razones financieras más comunes para evaluar el desempeño financiero y la fortaleza del balance general de una empresa. ( pag 91 a la 94 thompson )
    2. No se utiliza en nuestra organización, no se cuenta con el personal que pudiera utilizar estas herramientas y sacar el provecho adecuado en cuanto a la interpretación de estas.
    3. Pag. 92 y 93 PROPUESTA. DE ACUERDO AL LIBRO DE THOMSPSON QUE MENCIONA LA EVALUACIÓN DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA, SE SOLICITARIA, TENER JUNTAS Y/O REUNIONES CADA MES, CON EL DESPACHO CONTABLE, PARA QUE NOS ASESORES CON RESPECTO A LAS FINANZAS DE LA EMPRESA, YA QUE EL DESEMPEÑO FINANCIERO DE LA EMPRESA ES UN PARAMETRO Y QUIZA SE PUDE UTILIZAR COMO UN INDICADOR EN UN TABLERO. CONFORME LA SITUACIÓN PODRIAMOS TRABAJAR LA RAZON DE LIQUIDEZ, ESTO CON EL FIN DE CALENDARIZAR DE UNA MANERA ADECUADA LOS PAGOS DE NUESTRAS OBLIGACIONES: PROVEEDORES, ACREDORES Y FISCALES.
  12. 7
6. P
  1. Escenarios
    1. optimista
      1. Tomar con seriedad y responsabilidad este tema de Estrategía Empresarial y adoptarlo, ya que es una oportunidad de implementar las medidas necesarias para cambiar de escenario.
    2. lógico
      1. Continuar siendo una empresa que sobrevive día a día, siendo proactiva y resolviendo sobre la marcha cualquier situación que se presente.
    3. pesimista
      1. Si no se adoptan las medidas necesarias, y considerando las condiciones actuales, todo indica que la empresa se colapse en cualquier momento.
  2. Visión
    1. En los próximos años ser una empresa competitiva y lograr mantenerse en el mercado, ser reconocidos por nuestros clientes, variedad de productos, nuestros precios y eficiecia en el servicio.
    2. No fue formulada por lo mismo que en la misión, por lo cual no sabemos en donde nos vemos en el futuro, solo existe el hoy y la incertidumbre de no saber si faltando el dueño, alla un futuro para la empresa.
    3. REFERENCIA PAG. 22 Desarrollo de una visión estratégica visión estratégica define las aspiraciones de los directivos para la empresa mediante una panorámica del “lugar a donde vamos” y razones convincentes por las cuales es sensato para el negocio. Así, una visión estratégica encamina a una organización en un rumbo particular, proyectándola por él en preparación del porvenir al comprometerse a seguirlo. Una visión estratégica articulada con claridad comunica las aspiraciones de la directiva a todos los interesados y contribuye a canalizar la energía del personal en una dirección común.
  3. Misión
    1. Ser una empresa que se dedique a la producción, comercialización y venta de productos naturistas, brindando calidad y servicio a nuestros clientes, apoyando y contribuyendo al bienestar de la salud de las personas.
    2. No existe conocimiento ni interes por parte del dueño, no tiene idea para que sirve, no se comparte una cultura organizacional.
    3. REFERENCIA. PAG. 26 Formulación de una declaración de misión una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la empresa: “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”.
M. Teórico
1. Thompson, Peteraf, Strickland, Gamble (2012) Administración Estratégica: Teoría y Casos, México, Mc Graw Hill
2. Dr. Lorenzo Manzanilla, Método MAYAC
3. Dr. Lorenzo Manzanilla, Modelo PIENSO http://docencia.fca.unam.mx/~lmanzani/
4. Hernández, Montero, García. APUNTES DIGITALES, UNAM, FCA
5. Koontz, Weihrich, ADMINISTRACIÓN UNA PERSPECTIVA GLOBAL, décima edición, McGrawHill, México 1994.
6. http://brd.unid.edu.mx/recursos/Direcci%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica/DS03/Lecturas%20principales/1.%20Contribuciones%20a%20la%20Econom%C3%ADa.pdf
7. IMÁGENES: FOTOS Y VIDEOS
  1. catalogo teranatura.pdf
8. Longenecker,Moore,Petty,Palich, ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS, 14. ed. Ed. CENGAGE Learnig, impreso en México.
9. Rafael Guízar Montúfar, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Principios y aplicaciones, 4a Edición, McGrawHill, México.
10. Belausteguigoitia Rius, Imanol,La influencia del clima organizacional en el compromiso hacia la organizacion y el esfuerzo en miembros de empresas familiares mexicanas / tesis que para obtener el grado de Doctor en Administración (Organizacion), presenta Imanol Belausteguigoitia Rius ; asesor Fernando Arias Galicia
11. http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO%20I/entorno.htm
12. http://www.monografias.com/trabajos32/benchmarking/benchmarking.shtml
13. http://www.vgsglobal.com/es/blog/2010/09/que-es-y-como-implementar-un-tablero-de-control-en-la-pyme/ (tablero de mando)
14. http://innovacioneducativa.upm.es/jimcue_09/comunicaciones/04_55-62_Modelo_liderazgo.pdf (LIDERAZGO)
15. ceymgroup.com/blog/wp-content/.../04/plan-de-negocios-plantilla.doc‎ (PLAN DE NEGOCIOS)
16. REDES DE INVESTIGADORES
17. AUTORES
  1. REVISIÓN DE LA LITERATURA
  2. PERSPECTIVA TEÓRICA
18. PRINCIPIOS
  1. TEORÍAS
    1. ENFOQUE
    2. ESCUELA
    3. CORRIENTE
  2. AXIÓMAS
  3. MODELO
  4. FÓRMULAS
19. GRUPOS DE OPINIÓN
20. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
  1. GRAFOS
  2. TABLAS
  3. DIRECTIVOS Y LÍDERES DE OPINIÓN