1. Financeiros
   1. Custo
   2. Faturamento
   3. Lucro
2. Não-financeiros
   1. Visão do Cliente
   2. Processos Internos
   3. Aprendizado e Crescimento
      1. Construir a cultura para aumentar a satisfação dos colaboradores
      2. Investir em treinamento e qualidade
      3. Buscar sempre a melhora da qualidade de vida dos colaboradores
         1. PLR
         2. Plano de Saúde
         3. Previdência
         4. Jornada reduzida
         5. Ginástica laboral
      4. Indicadores XMind.xlsx