1. Karaktäristika och aktörer
   1. Företagsmarknader som fåtalsmarknader
      1. 2/3 av omsättningen
   2. Utgångspunkter
      1. Begränsat antal kunder svarar för stor del av omsättningen tumregel: 10 största svarar för 70%.
   3. Individualisering av marknadsföring
      1. Relationerna måste hanteras individuellt ur både långsiktigt och kortsiktigt perspektiv. Kärnprodukten inte lika viktig som på massmarknader - Leveransvilkor, garantier, kvalitetskontroll viktigare Interaktion mellan köpare o säljare ses som funktionell "man träffas inte för träffandets skull" Om standardiserat utbyte krävs ingen djup relation. Om komplex behövs mer interaktion.