Planteamiento
La web social
Cambio continuo
Experiencias acumuladas
Análisis
Sistematización
Visibilidad sobre lo que ocurre
Conclusiones propias
Preguntas más que respuestas
Deconstruir
Preconcepciones
Juicios previos
Una panacea
Una estupidez
Alejarnos del problema
Eliminar sesgos
Separar componentes
Planteamientos
Conclusiones -> Hechos
Hechos -> Conclusiones
Aproximación pragmática
Entorno
Tecnología
En todas partes
En nuestro día a día
Nos ayuda
Suplementa la realidad
Evolución rápida de la tecnología
Coste de almacenamiento
Muy escaso
Bajada importante
Distribución desigual del futuro
Geográficamente
Barreras
Recursos
Web 2.0
Gamificación
Estimular
Conseguir objetivos
No estoy solo en mi objetivo
Relación con otros
Nueva generación de personas
Totalmente adaptadas a las TICs
Parámetros distintos
Escenario diferente
Generación Conectada (C)
Actitud ante la tecnología
Compartir lo que te gusta
Si no lo compartes no ha pasado
Criterios distintos
Diferentes generaciones
Brecha generacional
Prosumers
Consumo vs Creación
Material propio usuarios
Desaparecen
Complicaciones técnicas
Dificultad usuario
Barreras de entrada
Gran número de usuarios
Casos prácticos
Geolocalización
Foursquare
Actividad social
Check ins
Compartir donde he estado
Red de amigos
Negocio
Base de datos de establecimientos
Geolocalizados
Conducción desasistida de Google
Mejor conducción que las personas
Implementada en otros modelos
Waze
GPS Social
Alimentación en tiempo real
Comunicación
Tumblr
Publicación sencilla en web
Popular entre jóvenes
Push button publish
Muy sencillo
Mucho crecimiento
Retweets
Provienen de los usuarios
Incorpora las funciones
Alienar a sus desarroladores
RT
Instagram
Sin facturación
Amantes de la fotografía
Filtros para el móvil
Escucha clientes
Feedly
Lectura eficiente de titulares
Recopilación
Guardar para futuras referencias
Lector de Feeds
Sucesor de Google Reader
Buen contacto con los clientes
Review pro
Análisis menciones
Redes sociales relevantes
Tripadvisor
Trivago
Facebook público
Twitter
Para cada cliente
Agregadas por establecimiento
Análisis semántico
Positiva
Neutra
Negativa
ie University
Junior advisory board
Distintos sitios del mundo
Qué esperan de una universidad
Elementos de decisión
Cambios de paradigma
IBM
Era postpc
Desinversión en ordenadores
Desarrollo para comunidades de software libre
Apple
Primer ordenador personal
iPhone
Tendencia a sistemas cerrados
Google Glass
Realidad aumentada
Fitbit
Componente social
Mejora física
Papel de la comunidad
Alrededor de tu marca
Monitorizar las conversaciones
Exprimirlas
Escuchar lo que se dice
Focus group permanente
Los mercados son conversaciones
Cluetrain manifesto
Hablar como personas
Percepción de tu marca
Escucha activa
Escuchar y contestar
Saber que estás ahí
Plataformas de la relación
Escuchar a los clientes
Estar pendiente
Ejemplos
Facebook
Twitter
No anuncios
Monitorizar búsquedas de tu empresa
Atención al cliente
Gestión de quejas
Gestión de sugerencias
Cara amable
Características comunes
De la nota de prensa a la web social
No indica carencia
Indica actitud
Compartir
De conocidos
Mayor fiabilidad
Capacidad amplificación
No reinventar la rueda
Lanzar pronto y frecuentemente
Beta permanente
Mínimo producto viable
Aprendizaje sucesivo
Interacción con los usuarios
Palanca para inversiones
Invertir en software libre
Liberar patentes
Desarrollo de patentes por otros
Mejor desarrollo
Mayor extensión
No se liberan todas
Análisis de los datos
Conexión directa con el mercado
Interacción con los usuarios
Bajada barreras de entrada
Tecnológicas
Económicas
Usabilidad
Presencia en la red
Transparencia
Qué haces
Por qué lo haces
Entender la estrategia
Valor en alza
Evolución de la web
Folleto vs Periódico
Evolucionar hacia conversaciones
Interacción usuarios
Sistemas abiertos
Ventajas
Abierto es mejor que cerrado
Mejores prestaciones
Mayor extensión
Entorno
Catedral vs Bazar
Entorno hiperconectado
Corrección de errores
No propietarias
Creación de plataformas
Definición de estándares
Aplicación de tecnologías por otros
Gestionar la plataforma
API abierto
Extender funcionalidades desarrollos
Aplicaciones
Nuevas licencias
Copy left
Creative Commons
Contribución de los usuarios
Organización de la comunicación
Blog como referencia
Donde se produce la conversación
Incluir aquí las publicaciones
Se guarda el contenido
¿Dónde está la gente que me puede leer?
Linkedin
Empresa
Negocios
Trabajo
Twitter
No leen aquí
Sólo título
Genera tráfico puntual
Hashtag
Facebook
Muchos compartidos
Pocos comentarios
Google Plus
Muchos seguidores
Mucha interacción
Pinterest
Poco tráfico
En fase de evaluación
Público femenino
Estadísticas
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Cómo funciona la comunicación
Herramienta de análisis
Importancia de internet
Medir y mejorar