1. 如何探討網站導覽系統設計
   1. 結合兩種導覽系統的優點
   2. 本研究融合網站地圖與傳統麵包屑輔助導覽系統的優點，提出「地圖式麵包屑」的新式導覽系統，並從使用性、第一印象、用戶體驗、愉悅品質、信賴感、與認知負荷等面向來評估這個新式的輔助導覽系統。
2. 研究目的
   1. 隨著網站資訊的複雜度增加，使用者在瀏覽網站時產生認知無法負荷與方向感迷失等障礙
   2. 透過結合兩種導覽系統-麵包屑、網站地圖，提出一種新型態的導覽系統「地圖式麵包屑」，以期提升使用性與愉悅性
3. 文獻探討
   1. 充分發揮文獻探討的功能，包括導航、認知超載、方向感迷失的定義、並根據文獻所建議，應用在後面認知超載問卷測量當中，以及兩種導覽系統定義與架構
4. 研究方法
   1. 實驗法中的單組研究法
      1. One-Shot Case Study
         1. 透過問卷的方式來了解受試者對於使用「地圖式麵包屑」的看法
         2. 原理是研究人員給予一組受試者實驗刺激之後，再測量他們依變量的狀況
         3. 單組個案研究適用於發展觀念及新工具
         4. 研究流程
            1. 先向受試者介紹麵包屑的概念，以及「地圖式麵包屑」的使用方法，說明完後開始進行實驗
            2. 受試者必須在測驗中回答數個問題，問題都可以在網站中找到答案，為了加強使用者的印象，受試者找答案的過程中必須使用「地圖式麵包屑」來進行網頁的移動
            3. 回答完所有問題後，請受試者填寫問卷，反應對「地圖式麵包屑」的看法
5. 研究設計
   1. 實驗有符合研究目的，希望能提升使用者對於導覽系統的依賴性和滿意度，因此實驗中不會紀錄受測者花多少時間來完成任務，而是希望能讓受測者充分去使用「地圖式麵包屑」，以求在填寫問卷時能有更正確的結果
   2. 問卷設計
      1. 系統使用性量表
         1. 正反兩面的題目都有，單數題是正面題、偶數題是反面題，該題之分數為單數題將原始分數減1、偶數題則用5減原始分數，最後總分加總再乘2.5即可得到一個0~100之間的分數，該分數代表受測者對於系統使用性的綜合評量，以10分為一個單位，從50分開始，分成五個評價
            1. 50~60 不太有使用意願
            2. 60-70 尚可接受
            3. 70-80願意使用
            4. 80-90 樂意使用
            5. 90-100 強烈希望使用
      2. 語意差異量表
         1. 七點量表，受測者將由1~7點選出一個能代表自己的數字
            1. 數字越小
            2. 負面形容詞
            3. 數字越大
            4. 正面形容詞
            5. 4為中間值
            6. 代表無意見或無看法
            7. 向兩邊方向各有三個單位
            8. 有點、很、非常
            9. 以四個構面的題目來分析
            10. 第一印象
            11. 不雅的/美觀的
            12. 簡陋的/豐富的
            13. 平庸的/搶眼的
            14. 用戶體驗
            15. 疏離的/親切的
            16. 複雜的/簡單的
            17. 裝飾的/實用的
            18. 緩慢的/迅速的
            19. 愉悅品質
            20. 普通的/新奇的
            21. 乏味的/趣味的
            22. 是否能帶來愉悅感，提升使用品質
            23. 信賴感
            24. 不可靠/可靠的
      3. 認知負荷量表
         1. 學習難度
            1. 非常容易
            2. 容易
            3. 還算容易
            4. 難度適中
         2. 花多少心力在學習上
6. 研究變項
   1. 可信度高
      1. 在系統使用性量表的部分，其總量表的Cronbach’s α值為 .83，達到標準以上，為可信的量表分數；而在語意差易量表的部分共有四個構面，分別為第一印象（1 ~ 3題，Cronbach’s α = .75）、用戶體驗（4~ 7題，Cronbach’s α = .74）、愉悅品質HQ（8、9題，Cronbach’s α =.71），以及信賴感（第10題），總量表之Cronbach’s α則為 .81，不管是分量表的信度或是總量表的信度皆有達到可信的標準；最後為認知負荷的量表，認知負荷量表的Cronbach’s α值達到了 .89，已經接近非常可信的階段。
7. 實驗結果與分析
   1. 系統使用性量表
      1. 全體平均分數為71.5
         1. 40位受測者
            1. 不太願意使用有8人
            2. 尚可接受8人
            3. 願意使用12人
            4. 樂意使用 8人
            5. 強烈希望使用 4人
            6. 總分超過70分得超過全體60%
            7. 使用者對於「地圖式麵包屑」的接受度還算不錯，普遍來說還算願意使用這樣的工具
            8. 發現不太願意使用「地圖式麵包屑」的受測者集中在不曾使用麵包屑的受測者身上
            9. 大約是第一次接觸麵包屑，因此無法接受資訊量更多的「地圖式麵包屑」
            10. 受測者每週花在搜集資訊的時間最多是在3~5小時這個區間，而這區間平均分數高達80.38分
            11. 顯示這區間的使用者對於「地圖式麵包屑」的接受度相當好
            12. 相對於每週未滿一小時的的受測者，可能是不常搜集資料，因此對網站瀏覽的輔助工具需求較少
            13. 反之大於7小時的受測者，可能本身已有非常固定的瀏覽習慣，因此對於新工具的接受度也較低
   2. 語意差異量表
      1. 七點量表，受測者將由1~7點選出一個能代表自己的數字
         1. 第一印象
            1. 不雅的/美觀的
            2. 52.5%的受測者給予中間值以上的評價
            3. 眾數集中在中間值4上面，佔了37％
            4. 顯示在外觀設計上還有待加強的
            5. 簡陋的/豐富的
            6. 眾數同樣集中在中間值4上，但4以上的比例縮減至32%，並轉移到中間值以下的地方
            7. 顯示豐富程度還要加強
            8. 平庸的/搶眼的
            9. 50%認為地圖式麵包屑有點搶眼
            10. 27%表示沒意見
            11. 12%覺得有點平庸
            12. 所有分數加總計算平均值，得到4.48％顯示在第一印象當中，受測者對於「地圖式麵包屑」較無明顯看法
         2. 用戶體驗
            1. 疏離的/親切的
            2. 15％受測者認為親切，大多數人55%認為有點親切，30%的人沒意見
            3. 複雜的/簡單的
            4. 30%覺得有點簡單，很簡單有50%，非常簡單17.25%
            5. 裝飾的/實用的
            6. 27.5%無意見、40%有點實用、30%很實用三個部分、有點裝飾用2.5%
            7. 大約有七成的受測者認為「地圖式麵包屑」是偏向實用的
            8. 緩慢的/迅速的
            9. 45%覺得很迅速、很迅速＋有點迅速有82.5%、5％認為非常迅速、12.5%受測者無意見
            10. 整體答題平均分數為5.26
            11. 屬於有點良好
            12. 平均而言大多數使用者的用戶體驗都算良好
         3. 愉悅品質
            1. 普通的/新奇的
            2. 有點新奇 25%
            3. 很新奇 20%
            4. 非常新奇20%
            5. 沒有意見 32.5%
            6. 另外還有2.5%的人認為普通
            7. 乏味的/趣味的
            8. 47.5 認為有點有趣
            9. 17.5%覺得有趣
            10. 30%的人表示無意見
            11. 5％認為有點乏味
            12. 平均分數有五分，勉強達到有點良好的程度，但無意見的受測者比例達到30%以上，顯示「地圖式麵包屑」還不夠吸引人去用它
         4. 信賴感
            1. 不可靠/可靠的
            2. 40%認為很可靠，正面回應的受測者占75%，25%僅止於無意見的中間值
   3. 認知負荷量表
      1. 學習難度
         1. 非常容易
            1. 35%
         2. 容易
            1. 32.5%
         3. 還算容易
            1. 27.5%
         4. 難度適中
            1. 5%
         5. 超過9成的人都覺得容易，顯示這項工具在學習上還算容易
      2. 花多少心力在學習上
         1. 不同意的人 47.5%
         2. 其餘非常不同意有25%
         3. 有點不同意 22.5%
         4. 無法判斷的人只有5％
      3. 兩個表綜合起來看，說明只要花一點心力，「地圖式麵包屑」在學習上是非常容易的
8. 研究結論
   1. 經由實驗測試分析顯示，「地圖式麵包屑」的使用，並不需要使用者改變太多原本的使用習慣。而且，對於本來就有使用傳統麵包屑的使用者而言，更能快速進入使用狀況。
   2. 研究結果的討論
      1. 「地圖式麵包屑」在用戶體驗和信賴感上面，普遍得到受測者的肯定。但是，在第一印象以及愉悅品質上面的表現稍差。這可能是因為本次實驗所使用的「地圖式麵包屑」並沒有在外觀設計上多加著墨的緣故。在認知負荷的方面，大多數的受測者都認為「地圖式麵包屑」是非常容易學習的。未來在設計上建議可以加入輔助說明，以進一步降低學習難度。