1. But:
   1. Réduire l'équivoque; l'incertitude
2. Communication
   1. C'est la communication qui est l'organisation
   2. La communication est organisante; Organiser, c'est communiquer
3. Trois phases majeures de communication
   1. Enactment
      1. Interprétation des informations venant de l'environnement et voir le niveau d'équivoque
   2. Sélection
      1. À partir du dégré d'incertitude on choisit la bonne affaire
   3. Rétention
      1. On regarde comment ce qu'on a fait est bon et on le garde en mémoire afin de ne pas répéter les mêmes erreurs
4. Environnement
   1. Il ne s'impose pas. Il est produit par les gens en interraction
5. Organizing
   1. Des gens qui font du sens avec l'information qu'ils trouvent autour d'eux