1. 成功的第一步
   1. 聰明的人從自己的錯誤學習；智慧的人從別人的錯誤中學習
   2. 真正的目標：長期的財務安全
   3. 思考真正從事的行業是什麼？
      1. 用不同角度思考所作的事情
   4. 最重要的數字就是毛利，努力維持最高的毛利
   5. 保護資本，錢花在短期內會產生正現金流的地方
   6. 努力跨過生存的臨界量
      1. 現金流的平衡點
      2. 有效客戶數量
   7. 保障不是來自工作，而是自信
   8. 問題不會只出現一次，問題是智慧的來源。
   9. 熱情是事業上最強大的力量
2. 韌性
   1. 從錯誤中學習的能力
      1. 止血
      2. 思考問題的根源
   2. 任何決策，資金來源都要保護好：任何冒險，核心事業必須絕對安全
   3. 找到機會是最簡單的事情，維持紀律與精力，專注於機會上才是關鍵
   4. 至少計畫五年的時間專注於事業
   5. 是否俱備這個產業裡成功所需的技能與資源？
   6. 草創階段，機會只有一種：建立客戶基礎
   7. 觀察、傾聽、提問、實驗、改變
   8. 成功的最關鍵要素：X factor：頑強的熱情
   9. 充分準備
3. 時間
   1. 競爭是好事，至少比教育市場還要好
   2. 時間比金錢寶貴
   3. 選擇行業的三個標準：
      1. 已經確立的概念
         1. 不要去教育市場
      2. 舊產業，但是變化已經發生，原有的人未跟上
      3. 利基
         1. 通常是要事業開始之後才能找到
   4. 計劃書是寫給自己看的
      1. 想法是什麼？
      2. 如何行銷？
      3. 生產成本？
      4. 預期開始賣的時候會發生什麼事情？
   5. 有時間壓力下不要做重大決定
      1. 世界上美好的機會多得是
      2. 真正的機會不會消失
      3. 洗澡法
4. 錢
   1. 新創企業浪費錢在非必要事物是活不久的
   2. 某些費用是有生命力的，它會自己成長
   3. 創投觀點
      1. 預期回報多少？
      2. 如何獲利退場？
      3. 為何不提高槓桿比率？
   4. 不要找融資公司
      1. 放棄對應收賬款的控制權
      2. 融資公司不關心你的死活，只關心你的客戶的死活
   5. 與銀行打交道
      1. 不要遲交財報
      2. 不要動用尚未收到的資金
      3. 不要不回應
      4. 注意關係
      5. 即時讓銀行得到資訊
      6. 尊重規則
      7. 不要在出問題時與銀行爭吵
   6. 像銀行一樣思考
      1. 盯緊應收賬款
         1. 應收賬款天數
         2. 應收賬款品質
5. 數字
   1. 用手紀錄主要數據
      1. 感覺數字的變化
         1. 營收
         2. 現金流量
         3. 利潤
   2. 公司的成功是靠利潤與現金流量
   3. Cash Flow = EBITDA - CAPEX
      1. 公司的價值約EBITDA的5~10倍
   4. 準備週轉金= (應收天數/365) * (年營收*(1-毛利率) + 間接費用) * 安全係數
6. 談判
   1. 傾聽
   2. 屏除成見
   3. 質疑表象
   4. 接受一點不滿意
7. 名聲
   1. 不要詆毀競爭者
   2. 不要當令人反感的失敗者
   3. 永遠要配合融通
8. 客戶
   1. 前十大客戶是誰？佔多少營業額？
      1. 越分散越好
   2. 小客戶是服務業的骨幹
      1. 高毛利
         1. 談判力較低
      2. 高穩定性
         1. 沒有人要挖牆角
      3. 分散風險
   3. 千萬不要淡季折扣，或打折出售閒置產能
      1. 製造另一個競爭者：自己
      2. 機會成本
   4. 致力提高客戶留駐率
      1. 幫客戶節省成本是建立忠誠的好方法
9. 價格
   1. 收費高一點，營收會減多少？
   2. 習慣性微調漲價優於忍耐
10. 成長
    1. 人生規劃必須先於事業規劃
    2. 真的知道事業為什麼成功的嗎？
    3. 小公司的優勢
       1. 專注
       2. 整合
       3. 負責人親上火線
       4. 彈性
11. 關係
    1. 老闆不是員工的朋友
    2. 老闆不是經理人
    3. 裁員是處理現金流問題的手段中成本最高的
    4. 每個人傾向以自己會的技能解決問題，要找到互補的幫手
12. 文化
    1. 文化要老闆帶頭建立
       1. 互信
       2. 感恩
       3. 有意義
    2. 文化是會慢慢演化的
13. 銷售
    1. 網路帶來的改變
       1. 更容易開發潛在客戶
       2. 有更多時間做銷售
       3. 更便宜快速的接近客戶
       4. 移除地理障礙
       5. 信用卡比率提高
       6. 更容易找到一次性買家
    2. 尋找業務員的原則
       1. 找想上班而不想創業的
       2. 不從同業挖角
       3. 至少待過兩家公司
       4. 不找明星業務員