1. Betekenis van marktsegmentatie
   1. Definitie
      1. Het opdelen van een markt in verschillende te onderscheiden groepen afnemers, waarvoor het wenselijk kan zijn een specifieke marketingstrategie toe te passen
   2. Onstaan van marktsegmentatie
      1. Toename van de welvaart
      2. Stijging van het opleidingsniveau
      3. Grotere concurrentie
   3. Voor- en nadelen
      1. Voordelen
         1. Gunstiger bedrijfsresultaat
         2. Goed inzicht van de markt
         3. Optimale marketingstrategie
      2. Nadelen
         1. Hoge kosten
         2. Veel tijd
   4. Bepalen van de marketingstrategie
      1. Het segmenteren van de markt
      2. Het bepalen van de doelgroep
      3. Het positioneren
2. Segmentatiecriteria voor de consumentenmarkt
   1. Geografische
      1. Variabelen als land, streek provincie, plaats en klimatologisch gebied.
   2. Demografische
      1. Variabelen als leeftijd, geslacht en godsdienst.
      2. Indeling van sociale klassen en inkomen
   3. Psychografische
      1. Variabelen als persoonlijkheidskenmerken, levensstijlen en attitudes
   4. Gedrags
      1. Benefitsegmentatie
         1. Een attribuut of toevoeging aan een product of merk, waardoor de afnemer meer voordeel ontleent aan het product dat daardoor beter voorziet in zijn behoefte.
      2. Adoptiecategorieën
         1. Innovators, early adopters, erarly majority, late majority, laggards.
      3. Merk- en winkeltrouw
         1. Mate van loyaliteit van afnemers aan een bepaald merk of winkel.
      4. Wijze van gebruik
         1. Intensiteit van het gebruik.
         2. Heavy users, light users en non-users
3. Segmentatieproces
   1. Stap 1
      1. Het afbakenen van de markt
   2. Stap 2
      1. De behoefteverzameling
   3. Stap 3
      1. De voorlopige segmentindeling
   4. Stap 4
      1. Het elimineren van gelijke kenmerken
   5. Stap 5
      1. Het vaststellen van definitieve segmenten
   6. Stap 6
      1. Het verzamelen van aanvullende gegevens
   7. Stap 7
      1. Het kwantificeren van de segmenten
4. Voorwaarden voor de doelgroepkeuze
   1. Omvang van het segment
   2. Meetbaarheid van het segment
   3. Duidelijk te onderscheiden
   4. Bereikbaarheid van het segment
   5. Bewerkbaarheid van het segment
5. Segmentatiestrategieën
   1. Ongedifferentieerde marketing
      1. De organistatie ervoor kiest de totale markt met behulp van één marketingmix te benaderen.
   2. Gedifferentieerde marketing
      1. De organisatie richt zich met verschillende marketingprogramma's op diverse marktsegmenten
   3. Geconcentreerde marketing
      1. De organistatie zich met één marketingmix richt op één of enkele marktsegmenten
   4. Countersegmentatie
      1. De organisatie twee of meer marktsegmenten samenvoegt.
   5. One-to-one marketing
      1. Het afstemmen van de marketingmix op de individuele behoeften van een consument
6. Positionering
   1. Definitie
      1. Het bewust proberen te realiseren van een bepaalde relatieve prostiei van de organisatie ten opzichte van vergelijkbare concurrenten
   2. Positioneringselementen
      1. Consument
         1. Bepaalt welke producteigenschappen hij het belangerijkste vindt en hoe hij die waarneemt.
      2. Product of merk
         1. Oordeelt over een product ten opzichte van andere producten of merken.
      3. Concurrent
         1. Vergelijkt de producten met elkaar
   3. Positioneringsgrafiek of het productkruis
      1. Hier wordt de positie van verschillende producten bepaald.
   4. Herpositionering
      1. Bewust probeert de positie te wijzigen
         1. Doordat concurrentie nieuwe producten op de markt brengtn
         2. Nieuwe variabelen door nieuwe technieken.