1. 數據
   1. 定義
      1. 數據蒐集、管理、分析及視覺化
      2. 歐盟個資法GDPR的隱私與法規處裡
   2. 廠商
      1. Tealium、Zapier
   3. 應用
      1. iPaaS、RPA、DMP、CDP、Data Cleansing、CI system、Churn Rate
      2. IoT Marketing
   4. CDP客戶數據平台
      1. 各種數據
         1. 網路行為
         2. 消費偏好
         3. 會員資料
         4. 物流數據
         5. 社群狀態
      2. 客戶數據平台
         1. 拼湊消費者
         2. 設定消費者
         3. 分析潛在買家
      3. 行銷管道
         1. 社群
         2. chatbot
         3. 影音
         4. APP推播
         5. 網站
         6. 電子郵件
         7. 簡訊
2. 對話
   1. 三大優勢
      1. 結合通訊軟體
      2. 24小時服務
      3. 記住用戶習慣
3. 語音
   1. 智慧音箱
      1. 有消費需求時
         1. 給附近店家資訊
         2. 給特定店家資訊
      2. 聽音樂時
         1. 播廣告
   2. 廠商
      1. Apple HomePod
      2. 阿里巴巴天貓精靈
      3. 小米AI音箱
4. 虛實整合
   1. XR行銷
      1. 虛擬試妝
      2. AR試妝
5. 6大應用
   1. 數據應用
   2. 商務與銷售
   3. 內容與體驗
   4. 管理
   5. 社群與公關
   6. 廣告