1. Definition
   1. Schikane
   2. Ständige Kritik
   3. Isolation
   4. sinnlose Arbeiten
   5. Psychoterror
   6. Handlungen - was die Mobber tun
      1. 1. Angriffe auf die Möglichkeit sich mitzutelen
      2. 2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen
      3. 3. Angriffe auf das soziale Ansehen
      4. 4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation
      5. 5. Angriffe auf die Gesundheit
2. Was mache ich als Führungskraft?
   1. Mitarbeiter stützen
   2. Mobber öffentlich zur Rede stellen
   3. Teamgespräche
   4. Kooperative Personalführung
   5. Konsequenzen für Mobber aufzeigen: Abmahnung, Kündigung
3. Voraussetzungen
   1. Täter
   2. Opfer
   3. Rahmenbedingungen in der Abteilung
   4. Durch Mitarbeiter oder Vorgesetzten
4. Was kann ich tun als Kollegin/Kollege?
   1. Mobber deutlich abweisen
   2. Gespräch mit betroffenem Kollegen suchen
   3. Führungskraft informieren
   4. Betriebsrat informieren
5. Was kann ich tun als Betroffene/r?
   1. Mobber offen ansprechen
   2. Kollegen über den Vorgang informieren
   3. Gespräch mit dessen Vorgesetzten suchen
   4. Betriebsrat einbeziehen
   5. keine Opferrolle einnehmen
   6. bei gegebenen Anlass sofort reagieren, kein "Aussitzen"
6. Kommunikation
   1. Miteinander reden
   2. Gesprächskultur
7. Persönlichkeit
   1. Sein und Wirken
   2. Wurzeln
   3. Ethik
8. Warum? Ursachen
   1. Stress
   2. Unsicherheit, gerade auch bei Vorgesetzten
   3. Keine Zeit für zwischenmenschliche Kontakte
   4. abnehmende Gesprächs-/Streitkultur
   5. zunehmender Egoismus
   6. abnehmende Belastbarkeit
   7. Überempflindlichkeit
   8. abnehmende Werthaltung