1. 五規則
   1. 正面詞語
   2. 簡單扼要
   3. 淺顯易懂
   4. 對方最希望聽到的話語
   5. 誠摰的關懷
2. 四步驟
   1. 接受 - 接受事實
      1. 情緒 (當下情緒)
      2. 情況 (身處狀況)
   2. 承認 - 改變觀點
      1. 逆向思考(硬幣的翻轉)
      2. 既有事物(拼圖的缺片)
   3. 行動 - 改變期望
      1. 正負翻轉
         1. 避免負面話語
      2. 行為翻轉
         1. 要對方想像行動而非結果
         2. 行動指示比結果指示更有效
   4. 激勵 - 一臂之力
      1. 激勵式
      2. 守護式
3. 激發幹勁 三階段
   1. 存在
      1. 發現對方存在的重要性
   2. 行動
      1. 發現對方正在努力
   3. 結果
      1. 發現對方的影響力
   4. 1. 謝謝
      2. 接受力
4. 337信心喊話
   1. 啟動「信心開關」
      1. 1.接受「有危機、有危機，七上八下好緊張。」
      2. 2.承認「是轉機、是轉機，危機其實是轉機。」
      3. 3.行動「做得到、做得到，我呀一定做得到。」
      4. 4.激勵「很～好，太完美！我呀實在太厲害。」
   2. 啟動「興奮開關」
      1. 1.接受「我知道、我知道，有些事情不一樣。」
      2. 2.承認「不如就、開心點，享受其中的樂趣。」
      3. 3.行動「隨自己、的心意，樂在其中最重要。」
      4. 4.激勵「太好了、完成了，興奮期待我最愛。」
   3. 啟動「安心開關」
      1. 1.接受「很不安、好緊張，每個人都有經驗。」
      2. 2.承認「有家人、有同伴，大家都會在這裡。」
      3. 3.行動「做得到、的事情，一步一步慢慢來。」
      4. 4.激勵「把勇氣、拿出來，勇敢踏出第一步。」
5. 信賴關係
   1. 信賴 有
      1. 毒舌型
      2. 激勵型
   2. 信賴 無
      1. 職場霸凌型
      2. 嘴砲型
6. 範例
   1. 電影《冰上奇蹟》
      1. https://www.facebook.com/prophetpress.tw/videos/2004273232976003/
   2. 電影〈美國隊長〉
      1. https://www.youtube.com/watch?v=BW8_usG_B0E
   3. 圖表
7. █大麋鹿走地圖█▇▅▂
   1. ◥◣走尋知識迷宮．開拓心靈出路◢◤
   2. ♥數位心智圖，圖解新真理 ♥
   3. ★心得學習+知識整理+觀點突破★
   4. ●編輯：BigELK176●