1. Aspectos
   1. Base (Vásquez Rueda, 2023)
      1. Temas estratégicos
         1. Digitalización
            1. Herramienta publicitaria
            2. Mayor alcance
         2. Diversificación de canales
            1. Nuevas rutas de captación de clientes
            2. E-commerce
            3. Servicios
            4. Consultoría
            5. Alquiler de herramientas
            6. Instalación
            7. Productos especializados
            8. Alianzas con aplicaciones o servicios tecnológicos
         3. Capacitación
            1. Formación
            2. Procesos
            3. Tecnologías
            4. Productos
            5. Desarrollo personal
      2. Factor crítico
         1. Software ERP
            1. Optimización
            2. Contabilidad
            3. Toma de decisiones
            4. Aprovisionamiento
            5. Cadena de suministros
      3. ¿Porque deben vigilarse? (CEIPA, 2023)
         1. Afecta directamente aspectos
            1. Servicios
            2. Financieros
            3. Ventas
         2. Generan impacto en la empresa
            1. Calidad de la información
            2. Rentabilidad del negocio
   2. Fuentes (Colmenares Roldan, 2023)
      1. Primarias
         1. Encuestas de satisfacción o de productos
         2. Observación directa de la competencia y/o el sector
         3. Interacciones de los clientes a través de las redes sociales
      2. Secundarias
         1. Informes
            1. Deloitte
            2. Digitalización
            3. Marketing
            4. Construcción
            5. Mckinsey
            6. Digitalización
            7. E-commerce
            8. Marketing
         2. Buscadores
            1. Search
            2. Client acquisition
            3. Diversification
            4. Digitalization
         3. Tendencias
            1. TrendWatching
            2. Trend check
            3. Consumer trends
         4. Estadísticas
            1. Our World in Data
            2. Internet
            3. Artificial Intelligence
   3. Vigilancia
      1. Tiempo
         1. ¿Cada cuánto?
            1. Semestralmente, 2 veces al año
         2. ¿Por qué? (Antara, 2023)
            1. Detección de oportunidades emergentes
            2. Desarrollos
            3. Innovaciones
            4. Cambios en las preferencias del cliente
            5. Tendencias de consumo
            6. Ajuste de la oferta
            7. Evolución de la competencia
            8. Servicios
            9. Alianzas
      2. ¿Quién o quiénes?
         1. Interno
            1. Jefe de Sistemas de la organización
         2. Externo
            1. Servicios de vigilancia tecnológica
            2. H&A
            3. Reddi
   4. Resultados
      1. ¿A quién?
         1. Dirección de la organización
      2. ¿Cómo? (Castañeda Castañeda, 2008)
         1. Formas
            1. Resumen ejecutivo
            2. Informe detallado
            3. Elementos visuales
            4. Tablas
            5. Gráficos
            6. Comparativos
         2. Toma de decisiones
   5. Medición del Esfuerzo
      1. KPIs (Hubspot, 2022)
         1. Indicadores
            1. Aumento de la participación en el mercado
            2. Reducción de costos operativos
      2. Encuestas (SurveyMonkey, 2023)
         1. Retroalimentación
            1. Cualitativa
            2. Cuantitativa
      3. Análisis ROI (RD Station, 2022)
         1. Costos asociados a la vigilancia con los beneficios obtenidos
            1. Reducción de costos
            2. Ingresos adicionales
      4. Benchmarking (Salesforce, 2021)
         1. Balance o mejoramiento con respecto a la competencia
            1. Estrategias
            2. Innovaciones
   6. Tema seleccionado
      1. Diversificación de canales
         1. Amenazas
            1. La dependencia en un solo canal de ventas es una vulnerabilidad que puede tener un impacto devastador en la estabilidad financiera de una empresa. La dependencia en un solo canal significa que una empresa obtiene la gran mayoría de sus ingresos a través de una única fuente, ya sea una tienda física, un sitio web de comercio electrónico o una plataforma de terceros. Esta concentración de ingresos puede parecer eficiente, pero también crea un riesgo significativo. Cualquier problema técnico, cambio en las políticas del canal o disminución de la demanda puede tener un impacto inmediato y negativo en la rentabilidad (Forrester, 2012), (HBR, 2016), (Small Business Trend, 2017).
            2. La dependencia de proveedores críticos significa que una empresa confía en la entrega o el suministro de productos o servicios esenciales de un proveedor o un grupo reducido de proveedores. Cualquier interrupción en la cadena de suministro, ya sea debido a problemas técnicos, desastres naturales o crisis económicas, puede tener un impacto significativo en la producción y la entrega (HBR, 2015).
         2. Oportunidades
            1. Como nueva ruta para la capacitación de clientes el e-commerce o comercio electrónico ha creado grandes beneficios y oportunidades como lo expresa Portafolio (2022): “en el 2022 se ha fortalecido mucho más, debido a que las personas tienen mayor acceso a material como cursos, diplomados, blogs especializados, entre otras herramientas online que les permite potencializar estrategias y habilidades”. El comercio electrónico va a optimizar muchos procesos como el ahorro del tiempo y la mejora de las comunicaciones (Ondigital, 2018).
            2. A través de los servicios de tecnología que puedan aportar los asociados se puede llegar a captar nuevos clientes, esto haría parte de la innovación, según lo manifestado por el presidente de Alianza In David Luna para La República (2020): “las compañías que innovan con servicios digitales y aplicaciones son una nueva generación de empresas en el país que comprenden su rol y responsabilidad con la sociedad”. Esta modalidad en la que las empresas buscan un crecimiento colaborativo y este plus finalmente benefician a los clientes (AlianzaIn, 2023).
            3. Otra oportunidad dentro de la captación de clientes es el servicio de valor agregado, que en nuestro caso son Consultorías, Alquiler de Herramientas e Instalación de estas. Como los define el Ministerio de las TIC (2023) el valor agregado es el “soporte de servicios básicos, telemáticos y de difusión, o cualquier combinación de estos, que proporcionen la capacidad completa para el envío o intercambio de información, agregando otras facilidades diferenciables del servicio soporte…”. Esto se resume a que todo servicio puede ir más allá de una llamada de voz o un mensaje de texto, se se pueden promover comunicación online con el objetivo de impulsar el negocio principal, adicionando valor a la oferta de servicios estándar (Hotmart, 2023).
2. Plan
   1. Etapas
      1. Observar
         1. Actividades (Lisa Institute, 2023)
            1. Búsqueda
            2. Establecer una hoja de ruta con objetivos y responsabilidades
            3. Identificar fuentes de información relevantes
            4. Realizar el seguimiento de la información
            5. Captación
            6. Procesar y analizar la información
            7. Organizar y presentar la información en informes
            8. Resultados
            9. Importancia
            10. Difusión
            11. Diseñar una estrategia de comunicación organizacional
            12. Necesidades
            13. Medios de comunicación
            14. Retroalimentación y participación del personal
         2. Recomendaciones
            1. La empresa debe plantear objetivos alcanzables para su operación
            2. Buscando el ahorro la empresa puede utilizar fuentes de información primarias, y como secundarias las opciones gratuitas
            3. La información analizada tiene que estar orientada a las capacidades y esfuerzos de la empresa
            4. La difusión de la información debe ser transparente y consciente para su futura aplicabilidad
            5. La empresa puede crear espacios trimestrales para refrescar conocimientos, aprendizajes y procesos iniciados en la hoja de ruta
         3. ¿Quién?
            1. Jefe de Sistemas de la organización
            2. Servicio de vigilancia tecnológica
            3. Reddi
      2. Analizar
         1. Actividades (OVTT, 2023)
            1. Tratamiento
            2. Acceder a las fuentes de información de la empresa y determinar la data relevante que permita determinar las tecnologías presentes y ausentes en la compañía
            3. Hacer scouting de tecnologías relevantes para la diversificación del modelo de ventas del negocio
            4. Análisis
            5. Clasificar las diferentes alternativas con base en su viabilidad económica y operativa dentro del negocio
            6. Ubicar fuentes alternas para adoptar esas tecnologías ausentes en el negocio
            7. Validación
            8. Apoyar con expertos cuya experiencia permita medir, aclarar y modificar los aspectos que abarcan todo lo relacionado al nuevo proceso tecnológico
         2. Recomendaciones
            1. La empresa debe tener en cuenta los puntos más relevantes, asignándoles la importancia qué le permita enfocar sus esfuerzos en aquellos de mayor relevancia para el negocio
            2. Asegurar que la información obtenida y analizada, permita desarrollar aspectos importantes de la cadena de valor del negocio
            3. Deben estar alertas a la modificación o cambio de la estrategia si las opciones seleccionadas no dan los resultados esperados
         3. ¿Quién?
            1. Jefe de Sistemas de la organización
      3. Utilizar
         1. Actividades (Sánchez Morles, 2011)
            1. Explotación
            2. Diseñar una estrategia de comunicación y capacitación interna dentro de la compañía. Utilizando los canales formales como informales
            3. Determinar el capital humano para liderar y ejecutar la implementación de las nuevas tecnologías
         2. Recomendaciones
            1. Involucrar a todo el capital humano para que los resultados sean producto de la mayor parte de integrantes del equipo empresarial
            2. La empresa debe tener en cuenta la creación de la formación de equipos de trabajo de alto desempeño en materia de vigilancia tecnológica
         3. ¿Quién?
            1. Dirección de la organización
3. Acuerdo de equipo
   1. Análisis
      1. Compromiso
         1. Los integrantes han sido responsables en la revisión tanto de las videoconferencias del núcleo como de las videoconferencias de equipo. Asimismo, han estado atentos a las temáticas de estudio
      2. Trabajo en equipo
         1. El equipo ha logrado trabajar satisfactoriamente en equipo mediante el intercambio de ideas, dudas y revisiones de las actividades correspondientes al entregable
      3. Cumplimiento
         1. Cada integrante ha cumplido con las fechas internas de entrega para su revisión detallada y a tiempo dentro del plazo máximo del entregable
   2. Integrantes
      1. Estefanía Álvarez Pescador
      2. Daniel Alberto Montes Rodríguez
      3. Angiel Andrés Gómez Álvarez
      4. Daniel Andrés Olarte Vásquez
      5. Mateo Arboleda Galeano
4. Fuentes de investigación
   1. General
      1. Antara. (2023). Ventajas de un sistema de inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica en la empresa. Obtenido de Artículo: https://www.antara.ws/es/blog/ventajas-de-un-sistema-de-inteligencia-competitiva-y-vigilancia-tecnologica-en-la-empresa
         1. Castañeda Castañeda, M. (2008). Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva: una estrategia empresarial de innovación de productos en las Pymes para la competitividad. Obtenido de Trabajo de grado: https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/6748/T04718.pdf?sequence=1&isAllowed=y
            1. CEIPA. (2023). Herramientas técnicas, métodos e instrumentos para la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Obtenido de Material AVA: https://icontent.ceipa.edu.co/nucleos/pregrado/Esp_Empresas/Gestion_tecnologica_v2/root/index.html#
            2. Vásquez Rueda, L. A. (2023). Diagnóstico de la Ferretería el Maestro la 30 S.A.S. (D. A. Olarte Vásquez, Entrevistador)
            3. Colmenares Roldan, J. G. (2023). Fuentes de información. Obtenido de Videoconferencia semanal y noticias: https://ceipa.brightspace.com/d2l/lms/news/main.d2l?ou=132135
            4. Hubspot. (11 de Mayo de 2022). Todo sobre los KPI: definición, tipos y ejemplos. Obtenido de Marketing: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-un-kpi
            5. LISA Institute. (2023). ¿Qué es la Vigilancia Tecnológica? Obtenido de Artículo: https://www.lisainstitute.com/blogs/blog/que-es-la-vigilancia-tecnologica-tipos-ejemplos
            6. OVTT. (2023). Guía de Vigilancia e Inteligencia Tecnológica. Obtenido de Guías prácticas: https://www.ovtt.org/guias/guia-de-inteligencia-tecnologica/
            7. RD Station. (16 de Febrero de 2022). ROI – Retorno de la Inversión- : fórmula, herramientas y paso a paso. Obtenido de Artículo: https://www.rdstation.com/blog/es/roi/#:~:text=El%20ROI%20es%20la%20sigla,resultado%20por%20los%20costos%20totales.
            8. Salesforce. (20 de Agosto de 2021). Benchmarking: ¿Qué es y cómo aplicarlo? | Salesforce. Obtenido de Artículo: https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/08/que-es-benchmarking-y-como-aplicarlo.html#:~:text=El%20benchmarking%20(en%20espa%C3%B1ol%2C%20punto,atraer%20al%20p%C3%BAblico%20y%20reconquistarlo.
            9. Sánchez Morles, J. G. (09 de Septiembre de 2011). La vigilancia tecnológica como palanca para la generación de innovaciones. Obtenido de Artículo: http://ojs.urbe.edu/index.php/revecitec/article/view/1411/1333
            10. SurveyMonkey. (2023). Diferencia entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa. Obtenido de Artículo: https://es.surveymonkey.com/mp/quantitative-vs-qualitative-research/
   2. Diversificación de canales
      1. AlianzaIn. (2023). Tecnologia e innovación. Obtenido de Noticias: https://www.alianzain.com/noticias/
         1. Forrester. (2012). The multichannel maturity mandate. Obtenido de Research: https://www.forrester.com/research/the-multichannel-maturity-mandate/
            1. HBR. (2015). The problem with supplier centric strategic sourcing. Obtenido de Article: https://hbr.org/2015/11/the-problem-with-supplier-centric-strategic-sourcing
            2. HBR. (2016). The right way to use multiple sales channels. Obtenido de Article: https://hbr.org/2016/06/the-right-way-to-use-multiple-sales-channels
            3. Hotmart. (2023). Valor agregado de un producto: definición y ejemplos de cómo generarlo. Obtenido de Artículo: https://hotmart.com/es/blog/valor-agregado-de-un-producto
            4. La República. (20 de Mayo de 2020). Alianza In, la asociación creada por aplicaciones de tecnología a cargo de David Luna. Obtenido de Tecnología: https://www.larepublica.co/empresas/alianza-in-la-asociacion-creada-por-aplicaciones-de-tecnologia-a-cargo-de-david-luna-3008278
            5. MinTIC. (2023). Servicios de Valor Agregado y Telemáticos. Obtenido de Portal: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Atencion-y-Servicio-a-la-Ciudadania/Preguntas-frecuentes/5239:Servicios-de-Valor-Agregado-y-Telematicos
            6. Ondigital. (10 de Mayo de 2018). El comercio electrónico optimiza procesos en el sector de la construcción. Obtenido de Ecommerce: bit.ly/45VK1sx
            7. Portafolio. (23 de Abril de 2022). Retos y oportunidades del nuevo gobierno en materia de e-commerce. Obtenido de Tendencias: https://www.portafolio.co/tendencias/retos-y-oportunidades-del-nuevo-gobierno-en-materia-de-e-commerce-564427
            8. Small Business Trend. (2017). The dangers of relying on a single sales channel. Obtenido de Article: https://smallbiztrends.com/2017/06/the-dangers-of-relying-on-a-single-sales-channel.html