1. Отдел продаж
   1. Запрос
      1. запрос текущий
         1. что нравится
            1. Сокращают путь клиента: очень хорошо обучен персонал (ассистенты) компетентны, отвечают на профильные вопросы.
            2. Все консультанты имеют вет образование
            3. Админы - мостик между врачами и владельцами, соединяют врачей и клиентов.
            4. Эмпатичны, передают врачу подготовленного клиента, с которым врач может работать не отвлекаясь на эмоции
         2. Что не нравится
            1. ограничены человеческим ресурсом
            2. 10 фил-ов в каждом 2 админа одновременно работающих + 1 фармацевты - занимаются доп продажами общая - 142
            3. нужно привлекать новую аудиторию, админы работают только со входящими клиентами
         3. Образ системы работы с клиентами
            1. мостик
         4. что для вас будет хорошим результатом?
            1. открыть 50 филлиалов
            2. увеличить в 2 раза проходимость клиник
            3. NPS - нет такого показателя
            4. LTV - не отслеживаем
            5. увеличение прибыли
      2. как продать идею собственнику?
         1. Четкий расчет, прогноз по прибыли и расходам
         2. Через точную структуру, функционал - видимая картина
   2. Что продаем?
   3. Как продаем?
      1. цикл сделки
   4. Кому продаем?
   5. 1
      1. Воронки и стратегия продаж
         1. Стратегия продаж
         2. Клиентская база
            1. ХБ (холодная база)
            2. АКБ (активная клиентская база)
         3. новый лид
            1. каналы
            2. количество лидов
         4. квалификация
            1. категория
            2. теплота клиента
         5. отправка КП (коммерческое предложение)
         6. согласование условий
            1. цена
            2. договор
            3. индивидуальные условия сотрудничества
         7. успешная продажа
            1. заключен договор
            2. оплата получена
         8. отказ
            1. по типам и причинам
            2. красный
            3. некорреткное закрытие в отказ (обман, не перезвон и тд)
            4. желтый
            5. неотработанное закрытие (не отработано возражение или нет утвердительного отказа)
            6. зеленый
            7. отказ завершен по регламенту
   6. 2
      1. Плановые показатели
         1. РОП
            1. количественные
            2. кол-во отправленных КП
            3. кол-во отправленных счетов
            4. качественные
            5. конверсия из квал лида в счет оплачен
            6. финансовые
            7. план продаж
         2. МОП
            1. количественные
            2. кол-во отправленных КП
            3. кол-во отправленных счетов
            4. качественные
            5. конверсия из квал лида в счет оплачен
            6. финансовые
            7. план продаж
   7. 3
      1. Организационная структура
         1. РОП
            1. МОП лидоруб
            2. МОП хантер
            3. МОП фермер
   8. 4
      1. CRM, телефония и автоматизация
         1. настройка срм/телефонии/ автоматизаций
         2. регламент работы с системами
   9. 5
      1. Система отчетности
         1. по показателям
            1. менеджеры
            2. отдел
            3. компания
   10. 6
       1. Регулярный менеджмент
          1. ПЛАНЕРКИ - ежедневные
             1. отчеты
             2. обучение
             3. мотивация
          2. прокачка периодичное
             1. общие
             2. еженедельно/ежемесячно
             3. перс
             4. по графику
          3. инд обучение с МОПами
   11. 7
       1. Система мотивации
          1. пример системы мотивации
             1. ~20% оклад
             2. 25тр
             3. ~10% ведро
             4. 10тр
             5. ~20%-30% кпэ - мягкий оклад
             6. кол-во отправленных КП
             7. 10тр
             8. конверсия из квал лида в счет оплачен
             9. 20%
             10. 15тр
             11. ср чек
             12. Подтема 1
             13. кол-во отправленных счетов
             14. ~40%-50% бонусная часть
             15. план 1 млн
             16. до 80%
             17. (сумма денег-30%)*10%
             18. от 80-100%
             19. 20%
             20. 140тр
             21. от 100%
             22. 25%
   12. 8
       1. Скрипты и возражения
          1. Структура скрипта
             1. Привет
             2. Вопросы квалификации
             3. Вопросы потребности
             4. Резюмирование
             5. Презентация к резюме
             6. Отработка возражений
             7. Дожим до результата
          2. Преимущества компании
          3. Банк возражений
   13. 9
       1. Регламенты и ДИ в ОП
          1. Регламент процессов
             1. срм
             2. телефония
             3. отчетность
             4. регулярные планерки
          2. ДИ про роль
             1. ЦКП должности
             2. обязанности
             3. подчинение
             4. права
             5. трудоустройство
             6. увольнения и нарушения
   14. 10
       1. Обучение и адаптация
          1. Книга продаж
             1. Что продаем
             2. О компании
             3. Преимущество продукта
             4. Кому продаем
             5. Типы клиентов кому мы продаем
             6. Кейсы
             7. Как продаем
             8. Скрипты
             9. Возражения
             10. Кейсы ОП
             11. Документы
             12. Отчеты
             13. Мотивация
             14. Регламенты
             15. ДИ
             16. Нарушения и ОКК
             17. Дополнительные материалы
          2. План адаптации
             1. 1
             2. все по дням
             3. тестирования и экзамены
             4. 2
             5. практическая часть
             6. мин результат
             7. 3
             8. выход на плановый покзатель
   15. 11
       1. Воронка найма
          1. Профиль должности
          2. Вакансия
          3. Разбор откликов
          4. Блиц интервью
          5. Собеседование с руководителем
             1. МОП
             2. кейсы
             3. ситуации
             4. личная продажа
             5. РОП
             6. кейсы
             7. ситуации
             8. цифры
             9. личная продажа
             10. планерка \ тренинг
   16. 12
       1. Контроль качества
          1. регламенты
             1. ведро
             2. таблица учета нарушений
          2. по отказам
             1. по клиентам (мб через ОКК) - отчет по отказам
             2. по типам
             3. красный
             4. некорреткное закрытие в отказ (обман, не перезвон и тд)
             5. желтый
             6. неотработанное закрытие (не отработано возражение или нет утвердительного отказа)
             7. зеленый
             8. отказ завершен по регламенту
          3. по скриптам
             1. лист контроля звонка с процентами
   17. Утечки