1. tipologia
   1. micro
   2. macro
2. 5 caratteristiche settore sociale
   1. dimensione valoriale
   2. tipologia di offerta dei servizi
   3. tipo di operatori
   4. interazione tra organizzazioni
      1. in e tra equipe
   5. dipendenza dai finanz. p.p.
      1. funzione di controllo
3. intervento
4. Angelo Cacciapaglia
5. 1. Ideazione
6. 2. Attivazione
   1. analisi del contesto ?!?
      1. a. dei bisogni
      2. a. dell'offerta
      3. a. della domanda
   2. condizioni di fattibilità (serve a)
      1. sviluppare partnership e alleanze
      2. individuare e attivare risorse indispensabili
      3. individuzione e comprensione del problema tra i diversi attori/beneficiari
      4. individuare strategie d'azione
7. 3. Progettazione
   1. definizione e analisi problema
   2. identificazione obiettivi
      1. l. di obiettivi
         1. o. generale
         2. sottoobiettivi
         3. o. strumentali/intermedi
         4. o. specifici (azioni)
            1. tipo di o. spec.
            2. assoluti
            3. relativi
            4. accorgimenti
            5. verbo forte
            6. un solo effetto finale
            7. tempo ipotiz
            8. indicatore
      2. l. cambiamento
         1. l. intrapersonale
         2. l. interpersonale
         3. l. intersistemico
         4. l. di comunità
   3. identificazione dei beneficiari dell'intervento
      1. conoscenza delle caratter, valori, credenze del target
      2. intervento
         1. diretto
         2. indiretto
      3. contatto della popolazione
         1. copertura
         2. bias
   4. modello di intervento e di attività
      1. specificare ipotesi
         1. i. causali (con ricerche/esperienze)
         2. i. intervento o azione
      2. modalità di intervento
   5. valutazione
      1. per stimare risorse e costi necessari
      2. per decidere indicatori e rilevazioni
   6. progettazione operativa
      1. compiti
         1. stesura budget
            1. economico
            2. finanziario
      2. azioni
         1. organizzazione attività
            1. di avvio
            2. di contatto
            3. di modalità di internvento
            4. di valutazione in itinere
            5. di valutazione post: efficacia e impatto
            6. di collegamento
            7. di coordinamento
8. 5. Valutazione
   1. 2 APPROCCI
      1. sinottico-razionale
      2. concertativo
      3. euristico
      4. costruttivista
         1. per misurare i risultati
         2. situazioni soggettive e dipendenti da osservatore
      5. razionalista
         1. situazioni oggettive e indipendenti da osservatore e contesto
         2. per misurare il rapporto efficacia/efficienza
   2. UTILITE se:
      1. lo staff non è contrario
      2. le risorse sono sufficienti
      3. i risultati saranno utilizzati
   3. come processo di scambio e di riflessione, non per giudicare
   4. FUNZIONI
      1. chiarire gli scopi del programma, se obiettivi e modalità sono confusi e vaghi
      2. verificare se il programma raggiunge il target
      3. verificare funzionamento del programma in concreto
      4. verificare i risultati
      5. analisi costo/efficacia
   5. attori interessati e indicatori
      1. legislatore/politico
         1. legittimità
         2. rilevanza sociale
      2. amministratori
         1. efficacia
         2. congruenza
         3. costi
      3. finanziatori
         1. congruenza
         2. costi
      4. utenti
         1. accessibilità
         2. valori (condivisibili)
         3. rilevanza sociale
         4. attività (rispettose)
      5. operatori
         1. impatto
         2. efficacia
      6. consulenti/ricercatori
         1. committente
9. 4. Realizzazione