1. 技術投資的決策
    1. 建設數據決策的基礎
      1. 數據分析上雲
      2. 即時決策分析
        1. 銷售成效
      3. 線上資料匯集
        1. GA(digital footprint)
        2. 電子書
        3. CDP
          1. 客服
          2. facebook
          3. LINE
          4. TikTok
          5. 促銷參與
          6. MGM
        4. 銷售
      4. 線下用戶行為資料蒐集
        1. POS銷售
        2. 行為
          1. 遊逛據點/路線
          2. 活動參與
        3. 興趣
    2. 數據賦能
      1. 自營商品屬性貼標
      2. 專櫃屬性貼標
      3. 會員屬性分群
        1. CMS?
    3. 增加通路效益
      1. 誠品線上行銷成效
        1. 第三方服務/工具導入
          1. TenMax
        2. EC產品數據結構化, 調整成符合SEO/廣告
        3. 搜尋最佳化
          1. Google Retail API
        4. 專屬客製化推薦
      2. 各通路OMO效益
        1. 轉換成效極大化
          1. 新增會員
          2. 新增通路消費
          3. LTV追蹤
          4. CPA分析
        2. 溝通成本最佳化
          1. 成本 per engagement
    4. 轉型為會員型通路
      1. 線下
        1. GEO fencing
      2. 線上
        1. AI 個人化行銷平台
          1. Appier
    5. OMO基礎建設
      1. 會員整合
        1. 會籍/登入整合
        2. LMS/EC/AC系統整合
      2. 點券整合
        1. 跨通路累點/折抵
        2. 線上下共用券
      3. 商品整合
        1. 共用庫存
        2. 線上下同價
      4. 訂單整合
        1. 門市客訂導線上訂單
  2. 由繁入簡看營業面向
    1. 1. 顧客
      1. 會員
        1. 專屬優惠,分享擴散
          1. 分潤計畫(AP)
          2. 誠品線上卡別優惠
          3. 個人化首頁
        2. 我的書櫃
          1. 商品評分
          2. 電子書閱讀器
          3. 分享書櫃結合AP
        3. 分群經營
      2. 獲新客
        1. 社區展店
          1. 鄰近社群經營
          2. LINE社群
        2. 分潤計畫(AP)
        3. MGM
        4. 異業/專櫃會籍共享
    2. 2. 商品
      1. 誠品
        1. 品牌認同
        2. 品牌傳播
        3. 品牌討論
      2. 供應商
        1. 委外平台?
        2. B2B
        3. 電子書
          1. 訂閱制
    3. 3. 通路
      1. 誠品線上
        1. 搜尋書+商品
        2. 個資防禦
        3. 資安
        4. B2B2C商城
      2. 外站
        1. 蝦皮
          1. 與本站銷售關聯
        2. 露天?
        3. 上架Amazon 海外賣書?
          1. 加拿大Amazon中文書
          2. 日本 Amazon中文書
      3. 自營門市
        1. POS
          1. 小白單即時推薦
          2. 面對客戶螢幕
        2. MSM
          1. 門市客訂導線上訂單
        3. 貨架資訊數位化
      4. 專櫃
        1. 商品資訊數位化
        2. 門市銷售數據共享
        3. 即時顧客專屬服務
      5. OMO品牌店
      6. 誠品電影院/表演廳
        1. 票根推薦
        2. 延伸閱讀合購
      7. 誠品行旅
        1. 電子書閱讀器
      8. 海外通路
        1. 大陸
        2. 香港
          1. 會員
          2. POS
        3. 日本
          1. 會員管理
        4. 馬來西亞
      9. 餐飲門市
      10. 誠品畫廊
    4. 4. 銷售
      1. 自媒體行銷
        1. 迷誠品
          1. 推薦商品
        2. facebook
          1. POST推薦
          2. 直播
        3. podcast
        4. Tiktok
        5. LINE社群
      2. 站內推廣
        1. 個人化推廣商品
        2. email
          1. CMS
          2. 精準投放
          3. OMI
          4. 動態管控資源
        3. 簡訊
          1. 精準投放
        4. 行銷活動標準化
          1. 浪漫精明學
          2. 搶券活動
          3. Appier
        5. APP推播
          1. 精準推播
        6. 廣告投放平台for品牌商
        7. AI 找書robat
          1. chatgpt站外內容
          2. 顧客售後評分
          3. 書店職人評分
      3. 站外廣宣
        1. Google Merchant Center
          1. 商品資料對應
        2. Google Search Consle
          1. 商品頁
          2. SEO
          3. Page Speed
        3. Google Ads
        4. 比價網服務
        5. 外部投廣公司
      4. OMO促銷工具
        1. 團購湊單
        2. 集章/任務解鎖
        3. 線上下共用券
        4. 延伸導購快速下單
  3. 從數據科學到人際網絡
    1. 1. 數據分析
      1. 收集
        1. 銷售資料
          1. POS
          2. SAP
        2. 實體行為
          1. 場域顧客行為
        3. 數位行為
          1. GA4
          2. Google Merchant Center
          3. Google Ads
      2. 儲存
        1. Big Query
      3. 分析
        1. Big Query ML
      4. 視覺化
        1. Tableau?
        2. Looker Studio or Looker
      5. 商業決策
    2. 2. 購物體驗
      1. 優化通路
        1. UI/UX
        2. 競業自動調價
        3. 線上線下同價
      2. 優化行銷推廣
        1. 即時推送客製化訊息
    3. 3. 人際網絡/口碑
      1. 黑卡專屬餐飲空間
      2. 分潤計畫(AP)
      3. 商品評分