1. !!!
    1. необходимость удерживать пользователя, чтобы тот платил регулярно
    2. риск— потерять пользователя до того, как выручка от него станет больше, чем инвестиции в маркетинг для привлечения этого клиента
    3. Цель:: удержание клиента
  2. Churn
    1. Customer churn
      1. количество клиентов, которых потеряли за определенный период времени, в процентах от общего количества клиентов
        1. ценность метрики
          1. это понимание retention
        2. важно
          1. найти и понять причины отттока
          2. изменения в продукте, аудиторию, любые технические детали
        3. допустимые показатели
          1. понять, возможно ли перекрывать потери приведением новых пользователей
    2. Revenue churn
      1. сумма дохода, получаемого от клиентов, покидающих ваш сервис за определенный период времени, как процент от общего дохода.
        1. показатель жизнеспособности бизнеса
  3. MRR
    1. MRR — monthly recurring revenue — ежемесячный повторяющийся доход
      1. прогноз, какой доход можно получать в будущем каждый месяц
    2. ARR — annual recurring revenue: MRR * 12
      1. годовой повторяющийся доход
    3. возможность прогнозировать доход
  4. LTV
    1. LTV — lifetime value — сколько клиенты платят за время взаимодействия с сервисом
    2. Посчитаем
      1. способ 1
        1. определим lifetime — время жизни пользователя в сервисе формулу
          1. 1/customer churn = lifetime
        2. Lifetime* ARPU(average revenue per user)
      2. способ 2
        1. LTV = ARPA/Customer churn
  5. CAC
    1. CAC — customer acquisition cost — стоимость привлечения пользователя
      1. общие расходы на маркетинг/ на общее количество новых клиентов за определенный период
  6. Engagement
    1. Engagement rate - насколько пользователь привязан к продукту
      1. зависит от частоты, интенсивности, времени суток, сезонности, региона и тд
  7. Еще о метриках
    1. Unit-экономика. Разбираем основы
      1. https://www.xmind.net/m/5PNAXB/
    2. Some notes about Advertising metrics
      1. https://www.xmind.net/m/4svxsc/
    3. How to calculate Daily Revenue according to @GooglePlayDev
      1. https://www.xmind.net/m/uXnFj4/
    4. Some notes about Customer Lifetime Value (LTV)
      1. https://www.xmind.net/m/VFhWjv/
    5. Metrics for PO and not only: HEART, AARRRT, Daily Revenue
      1. https://www.xmind.net/m/8ykSRD/
    6. Some ideas from: Team Guide to Metrics for Business Decisions by Mattia Battiston (@BattistonMattia) and Chris Young (@worldofchris
      1. https://www.xmind.net/m/DykGgk/
    7. Работа с гипотезами и не только. Идеи с AgileDays 2020
      1. https://www.xmind.net/m/F9P6Gh/
    8. Unit-экономика. Разбираем основы (V2)
      1. https://www.xmind.net/m/g3ctci/
    9. https://vc.ru/marketing/94668-6-samyh-vazhnyh-metrik-dlya-saas-biznesa
  8. Summary
    1. CAC<>LTV Ratio
      1. CAC<>LTV Ratio «здоровье» маркетинговых активностей
        1. здоровый SaaS-бизнес:: LTV в три раза больше, чем CAC