1. 公司与供应商的关系 合作、共赢
   1. 三宝定位
      1. 明确目前奢侈品商战的历史定位
         1. 第一阶段卖方市场，有货为王。厂家主导。
         2. 第二阶段博弈市场，多重竞争。各方攻守。
         3. 第三阶段买方市场，服务为王。买方主导。
      2. 明确在参战诸侯中的定位（抢占触点）
         1. 国内老大，亨得利的实体店铺，渠道王，全球最大的地面部队。
         2. 香港三足鼎立，保有一定的份额。
         3. 加强营销团队，空中部队，占领心智，写入“只能买我”四个字。
   2. 品牌销售平衡
      1. 大众小众平衡
      2. 一线二线平衡
      3. 量产定制平衡
   3. 畅销滞销平衡
      1. 蓝点（畅销） 高利润
         1. 善用饥饿营销，获取高额利润
         2. 避免客户流失，不满反感
      2. 绿点（平销） 高竞争力
      3. 红点（滞销） 保本少赔
2. 公司与员工的关系 伙伴、分享
   1. 激活员工
      1. 一、新员工，建立恋爱
         1. 让员工爱上三宝
         2. 一对一的培训帮助
         3. 小事见真情
      2. 二、老员工，建立合作
         1. 基于信任和契约精神
         2. 塑造职业生涯，互助互利。
            1. 提供“军衔制”和“职位制”的双向晋升选择。
            2. 奖金、晋升与绩效清晰关联。
            3. 对压力过大的员工，帮他找到平衡点。
         3. 鼓励员工出去参加商学院拓展人脉
      3. 三、钱给到位
         1. 保持香港同行竞争力
         2. 增加非奴性的文化要素
      4. 四、共享信息
         1. 开放部分与销售相关的信息，让员工感到安全和信任
         2. 本店的销售、经验、收获、难题与同事分享共担
      5. 五、给自由
         1. 时间：让5个POINT以上的员工上下班不打卡
         2. 空间：移动办公，网上协作来进行工作；
      6. 六、扁平化管理
         1. 采用联邦分权制的管理
            1. 对一线SALES
            2. 为最终结果负责
            3. 羽毛球双打制，各自努力，彼此信任
            4. 保持灵活性和战斗力
            5. 员工有更强的责任感
            6. 授权到一线
         2. 采用职能分权制的管理
            1. 对后台支持员工
            2. 为自身行为负责
            3. 容易专注，效率高
      7. 七、全方位关注员工的幸福感
         1. 幸福感是薪酬、人际关系、自我实现等一系列因素的总和。
         2. 薪酬，通勤、婚姻、体检、子女教育、人际互动、职业培训。
         3. 婚丧假、事假、加班补钟
         4. 团队聚餐、旅游、比赛
      8. 八、保持一定的工作压力
   2. 优化团队
      1. 1、 赋予日常工作意义，不是命令。如果员工觉得一件事不值得做，就不会把它做好。
      2. 2、CEO、副总控制大局，只保留处理例外和非常规事件的决定权。例行和常规的权力由部下分享，提高效率。
      3. 3、团建不必“最优”。勇于试错
      4. 4、珍视态度好的员工，培养其能力。对态度差，能力强的员工，严格限制使用。
      5. 5、激励因素不可过多，不是“我应得的”。用偶然、不可预测的激励，对比产生出幸福感，让员工感觉“太好了”。
      6. 7、经理收入要比员工高，有权要问责。有教练的能力，让功揽过。
      7. 8、经理和员工“亲密有间”。克服山头主义。
   3. 建立特种部队
      1. VVIP服务团队
      2. 电商团队
   4. 与准员工的合作
      1. 扩展佣客
      2. 业务外包 深圳邮盒
      3. 离职员工有偿合作
         1. 互利分成，用人脉，而非一定占有他人的时间
      4. 允许内部创业，如果员工有好点子好想法，公司投资出去创业，给他们资源支持。
3. 公司与客户的关系 服务、服务、服务
   1. 态度：尊重
   2. 技能：专业
   3. 触点&粘性