1. Referências
    1. Scielo
    2. Wikipedia
    3. Portal Six Sigma
  2. Conceito
    1. Conjunto de ferramentas e técnicas baseados em fatos
    2. orientadas a ajudar um negócio a obter beneficios financeiros através da melhoria continua
    3. Metodologia baseada em estatisticas
    4. Para auxiliar e apoiar as tomadas de decisões
    5. Objetivo: Diminuir os problemas na qualidade dos processos/produtos
    6. Até atingir a qualidade 6 sigmas
    7. O que significa incorrer 3,4 erros em 1 milhão de oportunidades conhecido como DPMO
    8. Busca a perfeição, usando análises estatisticas rigorosas, buscando o menor número de erros
    9. Six Sigma tecnicamento é um dos elementos do processo da Qualidade Total(TQM)
  3. Etapas
    1. Medição
      1. Mapear o processo que tem impacto direto na
      2. característica crítica de qualidade (CTQ) do
      3. cliente e determinar a sua capacidade de gerar
      4. produtos que a atendam.
    2. Analisar
      1. Determinar as principais fontes de variação do
      2. processo (materiais, mão de obra, métodos,
      3. máquinas, etc.), mediante o uso de técnicas
      4. estatísticas para analisar dados do processo.
    3. Melhorar
      1. Eliminar (ou reduzir) as principais fontes de
      2. variação, obtendo um processo com menor
      3. variabilidade, mais produtivo e simples que o
      4. anterior.
    4. Controlar
      1. Monitorar o desempenho do processo, de forma a
      2. assegurar que os ganhos de qualidade e
      3. produtividade obtidos se perpetuem ao longo do
      4. tempo.
  4. Qualidade
    1. Qualidade: É entregar aquilo que o cliente espera, ou seja, cumprir os requisitos
    2. Para implantar tem custo, mas não implantar tem mais custo ainda
    3. Impactos com a falta de gerenciamento de qualidade
      1. Redução de Produtividade
      2. Aumento de riscos e incertezas
      3. Reduz a motivação
      4. Aumenta a necessidade de monitoração
      5. Aumenta o custo final do produto
  5. História
    1. Em meados de 1980
    2. A motorola enfrentava problemas com a perda de competitividade
    3. Foi analisar a qualidade dos seus produtos
    4. Concorrentes: Produto melhor, preço menor
    5. Em 1986 Bill Smith introduziu o conceito chamado 6 sigmas
      1. Smith era pesquisador e engenheiro
      2. na motorola
    6. Em 1988 a motorola ganhou o premio Malcolm Baldrige National Quality Award
    7. Equivalente ao premio nacional de qualidade
  6. Componentes
    1. Sigma
      1. Letra grega, usado na estatistica matematica
      2. representa o desvio padrão de uma distribuição
      3. Letras em grego representam parâmetros
      4. cujo valores são sempre desconhecidos
    2. Desvio padrão
      1. É o quanto estamos desviando da média
      2. medida de variação do nosso processo
    3. Nível sigma
      1. Indicador que mede o quanto um determinado processo esta desviando da perfeição
      2. nível sigma é o número de desvios padrão entre a média e o limite de especificação mais próximo.
      3. Nível 6 sigmas, diz que temos 6 desvios padrão entre a média e o limite de especificação mais próximo
  7. Niveis
    1. 1 Sigma
      1. 690000 defeitos por milhão
    2. 2 Sigmas
      1. 308537 defeitos por milhão
      2. Custo: 30-40% das vendas
    3. 3 Sigmas
      1. 66807 defeitos por milhão
      2. Custo: 20-30% das vendas
    4. 4 Sigmas
      1. 6210 defeitos por milhão
      2. Custo: 15-20% das vendas
    5. 5 Sigmas
      1. 233 defeitos por milhão
      2. Custo: 10-15% das vendas
    6. 6 Sigmas
      1. 3,4 defeitos por milhão
      2. Custo: Menos de 10% das vendas
  8. Estrutura
    1. Champions
      1. Pessoa com o nível hierarquico alto
      2. que entendam as ferramentas e estão comprometidos com seu sucesso
    2. Master Black-Belt
      1. Lider técnico do programa SixSigma
      2. Eles devem saber o que os Black-Belt sabem e mais um pouco.
      3. Eles devem prestar assistencia aos Black-belts
      4. Devem saber a teoria matematica em que os metodos estatisticos se baseiam
    3. Black-Belt
      1. São individuos com orientação tecnica e muito estimados por seus pares
      2. Devem ser envolvidos no processo de desenvolvimento e mudança organizacional
    4. Green-Belts
      1. Lideres do projeto SixSigma
      2. São capazer de formar equipes e gerenciar projetos SixSigmas
      3. Desde a concepção ate sua conclusão
  9. Implantação
    1. Não tem receita
    2. Tem que ter trabalho, disciplina e dedicação
    3. 2 pilares
      1. Análise acurada dos processos
      2. Preparação minunciosa de lideres internos
        1. responsavel pela aplicação e gestão dos processos
        2. até que atinja as metas estipuladas em sua concepção
  10. DMAIC
    1. Componente básico da metodologia SixSigma
    2. Criado pelo Edwards Deming
    3. É útil para melhorar a redução de defeitos
    4. (D)efine
      1. Quem é o cliente?
      2. O que eles querem?
    5. (M)ensure
      1. Como eu meço o meu defeito?
    6. (A)nalyse
      1. Quais as variaveis que afetam o meu defeito?
    7. (I)mprove
      1. Quais as condições requeridas para as variaveis?
    8. (C)ontrol
      1. Como vamos ver as melhoras?
  11. DMADV
    1. Usado para desenvolver um produto ou um processo
    2. (D)efine
      1. O que é um caso de negócio?
      2. O que são finanças?
      3. Quais são os riscos?
      4. Quais são os alvos de mercado?
    3. (M)ensure
      1. O que o cliente necessita(CTQ's)?
      2. Por quê não foi feito antes?
    4. (A)nalyse
      1. Quais são os conceitos possíveis?
      2. Como vou determinar e desenvolver o melhor conceito?
    5. (D)esigner
      1. Como vou desenvolver todos os detalhes do projeto?
    6. (V)erify
      1. Como assegurar que o projeto e seus ganhos serão mantidos?
  12. Ferramentas
    1. Envio de função de qualidade(QFD)
      1. É utilizado para entender o pedido dos consumidores
      2. Identifica os pedidos e avalia em uma escala numérica
      3. Sendo o pedido mais alto os pedidos essenciais
      4. e os mais baixos, sendo os bons de se ter.
    2. Diagrama espinha de peixe(FishBone)
      1. Gerencia e controla a qualidade em processos diversos
      2. Classificados em 6 tipos
        1. Método
        2. Matéria prima
        3. Mão de obra
        4. Máquinas
        5. Medição
        6. Meio Ambiente
    3. Matriz de Causa e Efeito
      1. Extensão do diagrama espinha de peixe
      2. ela ajuda as equipes do Six Sigma a identificarem,
      3. explorarem e exibirem graficamente todas as causas possíveis relacionadas a um
      4. problema e assim, procurarem a raiz.
      5. Ela relaciona as entradas com as saidas, baseada no mapa de processos
      6. Primeiro lista as saídas baseadas no cliente, para depois listar as entradas
      7. Usado geralmente na parte de Medição
    4. Análise do modo e efeito potencial de falhas(FMEA)
      1. Failure Mode e efects analysis
      2. identifica as falhas e seus efeitos antes deles ocorrerem
      3. Identificar as ações que reduziriam ou eliminariam as chances dessa falha ocorrer
      4. Primeiro deve-se criar uma lista das possiveis falhas e seu grau de importancia
      5. Com base na lista de falhas, é criado uma lista de soluções
      6. O FMEA deve ser entendido como uma ação antes da falha, não uma ação pós-falha.
    5. Teste de Hipóteses
      1. Estabelece um nível de confianã entre nossas medições
      2. O Teste de hipótese ajuda as equipes a validarem os resultados de teste usando uma amostra que vai de 2 a 30.
      3. prover base objetiva para avaliar a evidência de nossos dados
      4. quantificar o risco de nossa conclusão ser incorreta.
      5. O Teste de hipóteses ajuda a responder a diferença entre:
      6. as médias de 2 ou mais grupos
      7. a dispersão dos dados em um grupo e a dispersão em outro grupo
      8. a proporção de defeitos em um grupo e a proporção de defeitos em outro grupo
      9. a taxa de ocorrência em um grupo e a taxa de ocorrência de outro grupo
    6. Carta de Controle
      1. Criado para análise e ajuste da variação do processo em função do tempo
      2. Causas comuns
        1. Variação provacada por causas comuns
        2. Conhecidas como variabilidade natural do processo
      3. Causas especiais
        1. As variações por causas especiais surgem esporadicamente.
        2. Uma situação particular que faz com que o processo se comporte de um modo completamente diferente do usual
        3. De um modo geral elas devem ser localizadas e eliminadas.
      4. A carta de controle serve de instrumento para monitoramento da variabilidade e para a avaliação da estabilidade de um processo
    7. Deliniamento de Experimentos(DOE)
      1. Ajuda a identificar os ajustes de entradas otimizados
      2. O DOE é uma ferramenta que nos permite obter informações sobre como os fatores
      3. X’s, sozinhos e em combinação, afetam um processo e seu Y.
      4. O valor da economia em dinheiro com o uso do DOE aumenta, e não linearmente,
      5. conforme aumenta o número de fatores X’s requeridos no estudo.
    8. Pugh Matrix
      1. É um método que compara diferentes conceitos
    9. Benchmarking
    10. Folhas de verificação
      1. formulario para facilitar a coleta e o registro dos dados
    11. Grafico de Pareto
    12. Grafico de dispersão