1. Planning
   1. Strategia
      1. Definire Obiettivi e Risultati Attesi
         1. Qualè l'attuale strategia di Marketing?
         2. Quali Risultati si desidera raggiungere?
         3. I Social Media possono essere di supporto?
      2. Definire il Target a cui rivolgersi
         1. Chi si vuole raggiungere e coinvolgere?
         2. Dove vivono?
         3. Cosa fanno?
         4. Usano i Social Media?
      3. Comprendere le nostre Potenzialità
         1. Interne
            1. Competenze, Esperienza, Tempo per utiizzare i Social Media?
            2. Sondaggio: si potrebbe avere un esperto Blogger in Azienda?
         2. Esterne
            1. Esiste già un Gruppo di persone collegate all' Azienda?
      4. Ascoltare
         1. Ascoltare quello che è già stato detto su di noi
            1. Brand Visibility
            2. SocialMentions
            3. SiteVolume
            4. TweetVolume
            5. Twitter Search Dashboard
            6. People Search
            7. Yahoo Pipe
            8. Social Search Engine
            9. RSS Radar
      5. Comunicare
         1. Adattare la Comunicazione ai Social Media
            1. Semplice
            2. Facile da Ricordare
            3. Facile da Raccontare
            4. Adatta al nostro Target
      6. Conversare
         1. I Social Media si basano sul Gruppo
            1. Non basta Parlare
            2. Avviare Conversazioni
            3. Fornire Strumenti di Condivisione
      7. Selezionare i Social Media
         1. Blogs
         2. Microblogs
         3. Media Sharing
         4. Social News
         5. Social Bookmarking
         6. Social Networking
   2. Setup
      1. Obiettivi
         1. Aumentare la Brand Awareness
         2. Portare nuovi Leads
         3. Aumentare il Traffico al Sito Web
         4. Test Marketing
            1. Prodotti
            2. Mercati
         5. Community Marketing
            1. Connessione Cliente con il Brand preferito
      2. Risultati
         1. Contatto Diretto con i Clienti
         2. Fidelizzazione dei Cienti
         3. Acquisizione Nuovi Clienti
         4. Visibilità del Prodotto
         5. Maggiore Partecipazione
         6. Ottenere Feedbacks
      3. Analytics
         1. Visitatori Unici
         2. Pagine Consultate
         3. Visite di Ritorno
         4. Interazione
         5. Tempo trascorso
         6. Numero di Downloads
         7. Numero di Embeds
      4. Le persone coinvolte
      5. La Timeline
   3. Creare Contenuti
      1. Articoli
      2. Video
      3. Foto
   4. Ottenere Fiducia
      1. Essere Affidabile e Coerente
      2. Diversificare i Contenuti
      3. Adattarli alla Mission
      4. Rafforzare l' Identità
   5. Integrare
      1. Integrazione con il Flusso di Lavoro Aziendale
         1. Assegnare Tempi e Risorse
         2. Inserimento nel Lavoro quotidiano
            1. Scrivere Contenuti
            2. Rispondere ai Commenti
            3. Coinvolgimento
         3. Creare Linee Guida
      2. Integrazione con Altre Iniziative
         1. Campagne Marketing
         2. Foundraising
         3. Distinte ma coerenti
   6. Promuovere
      1. Rete Interna
         1. Usare altri Canali per Promuovere la Nuova Iniziativa
         2. Sfruttare la rete di Contatti per il Passaparola
      2. Servizi SMM Esterni
   7. Valutare
      1. Stiamo ottenendo gli Obiettivi Desiderati?
      2. Possiamo determinare il ROI?
      3. Possiamo Valutare la Sostenibilità del Progetto?
   8. Raccogliere
      1. Ascoltare
      2. Imparare
      3. Adattare
   9. Misurare
      1. Gli Effetti
         1. 1. Traffic
         2. 2. Interaction
         3. 3. Sales
         4. 4. Leads
         5. 5. Search marketing
         6. 6. Brand metrics
         7. 7. PR
         8. 8. Customer engagement
         9. 9. Retention
         10. 10. Profits
      2. I Risultati attesi
         1. Exposure and buzz
         2. Branding
         3. Reputation management
         4. Sales and new business
         5. Potential negative results
         6. Exposure and traffic
         7. Subscribers and repeat traffic
         8. Links
         9. Rankings
         10. Potential negative results
         11. Topic
      3. Tools per Misurare
2. Online Reputation Management
   1. Valutare la Reputazione
      1. Search Engines
         1. Nome
         2. Azienda
         3. Prodotti
         4. Brands
   2. Creare la Reputazione
      1. Registrare il Profilo
         1. Facebook
         2. MySpace
         3. LinkedIn
         4. Twitter
         5. Naymz
      2. Check Username
   3. Monitorare la Reputazione
      1. Feed Reader
      2. Google Alerts
      3. Yahoo Alerts
      4. Twitter Search
      5. Technorati
      6. BackType
      7. Social Mention
      8. BoardReader
      9. Q&A Tracking
   4. Coinvolgere la Reputazione
      1. Professionale
         1. LinkedIn
         2. Naymz
         3. Plaxo
      2. Personale
         1. Facebook
         2. Twitter
         3. MySpace
      3. Media
         1. Flickr
         2. YouTube
         3. Slideshare
      4. Bookmarking
         1. StumbleUpon
         2. Reddit
         3. Digg
         4. Mixx
      5. Community di Settore
      6. Social Media Locali
   5. Accrescere la Reputazione
      1. Creare Credibilità / Autorità
         1. Creare Gruppi, Eventi, Discussioni
         2. Ottimizzare i Profili
         3. Creare un Blog Personale
         4. Registrarlo nelle Blog Directories
         5. Creare Video
         6. Scrivere Post nei Blog di Settore
         7. Scrivere Articoli nei Social News locali
         8. Pubblicare Interviste a Guru di settore
         9. Concedere Interviste a Blog Autorevoli
         10. Sponsorizzare un Evento o Conferenza
         11. Partecipare a webconference
3. Community Management
   1. Analisi
      1. Qual è il profilo socio-economico della Community e dei Membri?
      2. Qual'è lo Scopo della Community?
      3. Quali sono i principali vantaggi di partecipare alla Community?
      4. Quali sono gli svantaggi di non partecipare alla Community?
      5. Che tipo di contributo ci si aspetta dai suoi Membri?
      6. Qualè la ripartizione Geografica della Community?
      7. Qual è la dimensione ideale della Community compresi i vari Gruppi?
      8. Qual'è l'Obiettivo finale della Community?
      9. Qual'è il Modello di Buiness della Community?
      10. Qual'è la giusta piattaforma?
   2. Strategia
      1. Definire lo Scopo
      2. Stabilire le Linee Guida
      3. Impostare Chiare Aspettazioni
      4. Rendere chiaro il rapporto con la Community
      5. Stabilire la Regole per la moderazione dei Gruppi
      6. Rispondere rapidamente
      7. Far crescere la Community con le Esperienze degli Utenti
      8. Collaborare con altre Community
      9. Creare Reciproche Opportunità
      10. Scoraggiare l' Anonimato
      11. Mediazione fra Community e Aziende
      12. Mediare le dispute fra i Members
      13. Publicizzare il Successo della Community
      14. Bannare gli Spammers e Provocatori
   3. Digital PR
      1. Facebook
         1. Profilo
         2. Pagina Fan
         3. Insighs
         4. Gruppi
         5. Eventi
         6. Advertising
      2. Twitter
      3. Friendfeed
      4. YouTube
      5. Flickr
      6. Slideshare
   4. Community Manager
      1. Caratteristiche
         1. Predisposizione per le pubbliche relazioni
         2. Capacità di lavoro in team
         3. Capacità organizzative e di gestione di progetti (Project Management)
         4. Capacità di leadership
         5. Conoscenza approfondita di tutti gli strumenti del web 2.0
         6. Creatività e capacità di stimolare la creatività nel gruppo
         7. Capacità di valorizzare gli altri
         8. Passione. Per il brand, per il prodotto, per il proprio lavoro
         9. Passione virale. Capacità di trasmettere passione
      2. Compiti
         1. Progetta la struttura della comunità in base agli obiettivi
         2. Definisce le modalità di aggregazione
         3. Sceglie gli strumenti e i servizi
         4. Coordina e svolge il ruolo di animatore
         5. Coordina i Moderatori
         6. Pianifica le Attività quotidiane
         7. Seleziona i Temi da affrontare
         8. Crea gli Eventi
         9. Risolve i Problemi di relazione fra i membri
         10. Definisce le Regole di Comportamento
         11. Monitorizza i Risultati
      3. Skills
         1. Webmarketing
         2. Web 2.0 e Pubbliche Relazioni
         3. Social Media Marketing & Analitycs
         4. Supporto ai Clienti e Partners
         5. Brand
            1. Comunicazione
            2. Reputazione
            3. Consolidamento
      4. Obiettivi
         1. Diffondere il Marchio in Rete
         2. Rendere l' Azienda più vicina ai Clienti
         3. Dialogare con i Clienti in modo bidirezionale
         4. Rafforzare il legame con i Clienti
         5. Identificare e raccogliere i Fans del Prodotto
         6. Fornire nuove prospettive e mercati all’azienda
         7. Migliorare il lavoro di squadra
         8. Rafforzare il senso di appartenenza degli impiegati
4. Raccolta Media
   1. Articolo
      1. Doc
         1. Titolo
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   2. Comunicato Stampa
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   3. Foto
      1. Jpg
   4. Immagini
      1. Jpg
   5. ScreenCapture
      1. Jpg
   6. StoryBoard
      1. Jpg
      2. Mp3
      3. Wmv
   7. Presentazione
      1. Ppt
      2. Pdf
   8. Video
      1. Mp4
      2. Mov
      3. Avi
      4. Wmv
   9. Podcast
      1. Mp3
5. Diffusione Media
   1. Corporate Blog
      1. Articolo
      2. Immagini
      3. Presentazione
      4. Video
      5. Podcast
   2. Social News IT
      1. Wikio
      2. OK Notizie
      3. Diggita
      4. Reddit.it
      5. Notizie Flash
      6. ...
   3. Social News EN
      1. Digg.com
      2. Mixx
      3. Yahoo! Buzz
      4. Reddit.com
      5. Propeller
      6. Newsvine
      7. Hubdub
      8. ...
   4. Community
      1. Codice Internet
      2. Comunitàzione
      3. Link2Me
      4. Istituto Innovazione Impresa
      5. Nord Est Creativo
      6. ...
   5. Comunicati Stampa
      1. Comunicati-Stampa.net
      2. Comunicati-Stampa.com
      3. Comunicati-Stampa.info
      4. Fai.informazione
      5. Area-Press-eu
      6. ...
   6. Press Release
      1. BusinessWire.com
      2. PR.com
      3. PRNewsWire.com
      4. PRWeb
      5. FreePressRelease
      6. ...
   7. Blog Submission
      1. Technorati
      2. Blogpulse
      3. BlogCatalog
      4. Liquida
      5. ...
   8. RSS Submission
      1. FeedBurner
      2. 2RSS
      3. FeedFury
      4. Moreover
      5. NewsIsFree
      6. BlogLines
      7. ...
   9. Bookmarking
      1. Delicious
      2. Ma.gnolia
      3. Diigo
      4. StumbleUpon
      5. Blinklist
      6. ...
   10. Microblogging
       1. Twitter
       2. Friendfeed
       3. Tumblr
       4. Pownce
       5. ...
   11. Online Identity
       1. Facebook
       2. MySpace
       3. Xing
       4. LinkedIn
       5. Plaxo
       6. Naymz
       7. Viadeo
       8. ...
   12. Video Sharing
       1. YouTube
       2. Metacafe
       3. Blip
       4. Viddler
       5. Veoh
       6. Vimeo
       7. Truveo
       8. ...
   13. Photo Sharing
       1. flickr
       2. Photobucket
       3. Smug Mug
       4. Zoomr
       5. ...
   14. Slide Sharing
       1. SlideShare
       2. SlideRocket
       3. Animoto
       4. ...
   15. Docs Sharing
       1. ThinkFree Docs
       2. Scribd
       3. Docstoc
       4. Blist
       5. ...
6. Social Search
   1. Blogosphere
      1. Technorati
      2. Blogpulse
      3. BlogCatalog
      4. Liquida
   2. Bookmarks
      1. Del.icio.us
      2. Diigo
      3. Magnolia
      4. StumbleUpon
   3. Buzzing
      1. Digg.com
      2. Mixx
      3. Yahoo! Buzz
      4. Reddit.com
      5. Propeller
      6. Newsvine
      7. Hubdub
   4. Comments
      1. BackTipe
      2. Omgili
   5. Documents
      1. Blist
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      1. flickr
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      3. Live Images
      4. Yahoo! Images
   8. Microblogging
      1. Twitter
      2. FriendFeed
   9. Music
      1. ReverbNation
   10. News
       1. Wikio
       2. OK Notizie
       3. Diggita
       4. Reddit.it
       5. Notizie Flash
   11. People Search
       1. 123People
       2. LinkedIn
       3. Naymz
       4. Pipl
   12. Social Search
       1. SamePoint
       2. Social Mention
       3. Spy
       4. Twingly
   13. Video
       1. YouTube
       2. Metacafe
       3. Blip
       4. Viddler
       5. Veoh
       6. Vimeo
       7. Truveo
7. Social Media Analytics
   1. Social Media Marketing CAMPAIGNS
      1. Report_1
         1. Social Share: Video, Foto, Slides (YouTube, Flickr, SlideShare, ...)
         2. Social News: Blog, Article, ... (Google News, Digg, Reddit, BlogPulse, ...)
         3. Social Bookmarks: (StumbleUpom, Delicious, ...)
         4. Social Feeds: (FeedBurner, Twitter, FriendFeed, BoardTracker 2.0, CommentFul, ...)
         5. Social Networks: (Facebook, MySpace, Plaxo, ...)
         6. Social Widgets & Apps: (DeveloperAnalytics, Facebook Platform, ...)
      2. Report_2
         1. VISIBILITA': Placement / Popularity: pubblicazioni eseguite durante la campagna di SMM in atto
         2. PARTECIPAZIONE: Engagement / Partecipation: visualizzazioni e interazioni sulle pubblicazioni eseguite durante la campagna di SMM in atto
         3. REPUTAZIONE: Sentiment / Reputation: votazioni e commenti compiuti sulle pubblicazioni eseguite durante la campagna di SMM in atto
         4. RISULTATI DI MARKETING: Analytics / Measurement: obiettivi raggiunti ed interazioni acquisite tramite le pubblicazioni eseguite durante la campagna SMM in atto
   2. Social Media Marketing TARGET GROUPS
      1. Report_3
         1. Social Media PLACEMENT / POPULARITY Report: Dove e quanto è visibile sui social media un personaggio, un'azienda o i suoi prodotti/servizi?
         2. Social Media ENGAGEMENT / PARTECIPATION Report: Quanto è considerato interessante sui social media un personaggio, un'azienda o i suoi prodotti/servizi?
         3. Social Media DEMOGRAPHIC / TARGETING Report: Chi interagisce sui social media con un personaggio, un'azienda o i suoi prodotti/servizi?
         4. Social Media SENTIMENT / REPUTATION Report: Cosa dicono sui social media di un personaggio, un'azienda o i suoi prodotti/servizi?
         5. Social Media MEASUREMENT / ANALYTICS Report: Quali risultati di marketing ottieni con i social media un personaggio, un'azienda o i suoi prodotti/servizi?
         6. Complete WEB ANALYTICS Report: Riferito a Blog aziendale, Sito Web aziendale, Forum aziendale, Accounts aziendali/politici Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, Flickr
   3. KPI 2.0
      1. - Social News - Video Sharing - Photo Sharing - Doc Sharing
         1. · Impressions · Views · Favorites · Social Bookmarks · Comments · Voti / Raccomandazioni · Punteggio · Repliche · Url Embed · Download · Segnalazioni negative · Karma dell'autore
      2. Microbloggin
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