1. LAS REUNIONES: EL DOLOR EN LAS ORGANIZACIONES
   1. CONTROL VS DESBORDAMIENTO CONVERSACIONAL E INNOVACIÓN
   2. EFECTOS EN LA VIDA ORGANIZACIONAL DE LA ERA DE LA CIENCIA
      1. EL INDIVIDUO ES LA UNIDAD DE VALOR, ES EL QUE TOMA DECISIONES Y ASUME RESPONSABILIDADES
      2. LOS HECHOS SON LOS QUE LEGITIMAN LAS DECISIONES
      3. EXISTE UNA ÚNICA RESPUESTA CORRECTA
      4. LOS PROBLEMAS ESTÁN BIEN DELIMITADOS Y SENCILLOS
      5. LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA ES UNA RUTINA: EXISTE UN MÉTODO UNIVERSAL PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA
2. IMPLICACIONES DE LA ERA DEL DISEÑO
   1. ESTAMOS PASANDO DE COMPRENDER EL MUNDO A SER CONSCIENTES DE CÓMO LO CREAMOS Y LO MANEJAMOS
   2. ANTES LOS INDIVIDUOS TRABAJABAN SOLOS UTILIZANDO PROCESOS LINEALES Y EN UNA CULTURA DEL CONTROL (DE LOS OTROS Y EL ENTORNO)
   3. EN LUGAR DE HECHOS ACTUAMOS EN BASE A SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
   4. EN LUGAR DE UN PROCEDIMIENTO RUTINARIO Y LINEAL NECESITAMOS COMUNICAR Y COLABORAR CON MUCHÍSIMA GENTE, Y POR TANTO REUNIONES Y EQUIPOS DE TRABAJO
   5. CAMBIA EL LENGUAJE Y EL JUEGO: NO SE TRATA DE DECIDIR LO QUE ES SINO CONSENSUAR LO QUE PODRÍA SER
   6. EL EMPLEADO JUEGA UN NUEVO ROL MÁS CREATIVO Y COLABORATIVO
   7. LAS TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS CONVERSACIONALES COBRAN PROTAGONISMO
   8. LA EDAD DEL DISEÑO DEVUELVE A LAS PERSONAS LA CONDICIÓN DE SUJETOS OBRANTES Y SUFRIENTES