1. Effektmål (vilka mätpunkter är relevanta för dessa effektmål, att fundera kring dessa är en hjälp i arbetet att sätta effektmålen och viktigt för att efteråt kunna visa på hur bra projektet lyckats) 1. Förenkling av tjänsten (täcks inte detta av 6?) 2. Effektivare hantering av ärenden 3. Mer rättssäker hantering av ärenden 4. (Ökad kundnöjdhet(sammanfattning av 1,5,6?) 5. Öka tillgänglighet av tjänsten 6. Ökad tydlighet kring tjänsten 7. Bättre arbetsmiljö för medarbetare (handläggare, p-vakter) 8. (Digitalt är norm)
2. Frågor: Trängselskatt (som behov). Vad menas med det i sammanhanget? Ett parkeringstillstånd (seriline) vad betyder det?
3. Målgrupper - de som skapar den önskade effekten
   1. Handläggare
      1. Här behövs intervju för bättre förståelse kring de olika behoven. Luckor som behöver fyllaser. Skulle behövas flera intervjuer med olika typer av handläggare
      2. B10. Vill att delar av tjänsten ska kunna ske automatiskt (slippa bevakning av diverse saker)
   2. Parkeringsvakter
      1. Här behövs en intervju för bättre förståelse kring de olika behoven. Luckor som behöver fyllas
      2. B20. Behöver kunna se tillgängliga avtal. Varför? Vad är det hen behöver egentligen?
      3. B21. Behöver kunna kontrollera om parkering är tillåten
      4. B22. Behöver kunna kontrollera om avgiften är korrekt (betalningen är gjord utifrån rätt taxa)
   3. Företagare
      1. B30. Behov att ha bilen väldigt nära ett arbetsställe återkommande under en period (t ex serviceutrustad bil, stora eller tunga leveranser)
         1. Å.
   4. Personer som behöver en fast parkeringsplats för en längre tid (hyra plats)
      1. B5.
         1. Å. Delge erbjudande om lediga plats matchat mot önskemål
         2. Å. Möjlighet att ställa sig i kö om ingen ledig plats finns
         3. Å
         4. Å. Möjlighet att ansöka om / hyra platsen
         5. Å
         6. Å. Möjlighet att förnya
         7. Å
         8. Å. Möjlighet att säga upp platsen
         9. Å. Möjlighet att anmäla bilbyte
   5. Personer som återkommande behöver möjlighet att ställa bilen nära sitt boende under en längre period (kunna ansöka om boendeparkering)
      1. B7. Vill kunna göra uppehåll för min boendeparkering
         1. Å
      2. B7. Vill veta om min adress har rätt till boendeparkering
         1. Å
   6. Personer som återkommande behöver möjlighet att ställa bilen nära sitt arbete eller kommunikationsmedel som tar dem till arbetet
      1. B8.
         1. Å. Kan man matcha dessa mot lediga boendeparkeringar under arbetstid?
   7. Personer som tillfälligt behöver kunna parkera sin bil för en "kortare" tidsperiod
      1. B90.
         1. Å
   8. Personer som har ett rörelsehinder som gör det svårt att gå och behöver ett personligt tillstånd
      1. B1. Behöver kunna parkera nära olika mål
         1. Å1. Visa parkeringsmöjligheter där man för tillfället befinner sig
   9. Personer som behöver dispens för att kunna köra med dubbdäck där förbud råder (Hör den här kategorin hemma här? Allt annat har med parkering att göra men inte detta)
      1. B100.
         1. Å
   10. Alla som "vill bli av med"/parkera bilen
       1. B50. Ska kunna betala
          1. Å
       2. B51. Vill kunna se sina pågående ärenden
          1. Å
       3. B52. Vill kunna följa sina ärenden/ Se vad som hänt/händer i ärendena
          1. Å
       4. B53. Behöver tydlighet
          1. Å. En "väg in" för alla sina parkeringsärenden.
       5. B55. Behöver veta var det finns parkeringsplatser av "min typ" så nära en viss plats som möjligt
          1. Å
       6. B64. Behöver veta var det finns lediga / tillgängliga parkeringsplatser av "min typ"
          1. Å
       7. B56. Vill kunna uträtta sina ärenden när det passar (när som helst på dygnet)
          1. Å
       8. B57. Behöver känna till vad det finns för olika tjänster (vilken tjänst passar mina behov).
          1. B57.1. Behöver veta vad som gäller för respektive tjänst
          2. Å
       9. B58. Vill ha information om förändringar (regeländringar, prishöjningar, ...)
          1. Å. Utskick till kunder om förändringar som gäller för dem
       10. B59. Behöver veta hur garagen ser ut (rymlighet, hiss, öppettider) för att veta om det är intressant (gäller detta bara för handikappade)
           1. Å
       11. B60. Vill kunna välja betalningssätt
           1. Å
       12. B61. Behöver kunna identifiera sig
           1. Å
       13. B62. Vill veta vad det kostar
           1. Å
       14. B63. Behöver fakta om parkeringsplatsen för att veta om den är intressant
           1. Å
       15. B64. Vill att det ska vara billigt
           1. Å
       16. B65.Behöver kunna ange vilka platser / områden man är intresserad av
           1. Å
       17. B66.Vill att det ska gå snabbt (både i nedlagd tid och i kalendertid)
           1. Å
       18. B67.Behöver kunna ändra kontaktuppgifter
           1. Å
       19. B68.Behöver kunna hitta till parkeringen
           1. Å
   11. Kontaktcenter
       1. B7.
          1. Å
4. Övergripande krav
   1. Säker anslutning / inloggning / hantering
   2. Ta hänsyn till gällande lagar och regler för sekretess
   3. Följa e-delegationens webbriktlinjer
   4. Uppfylla kraven för tillgänglighet
   5. Responsivt
   6. Korrekt information
   7. Tillgängligt på olika språk
   8. Kunna hämta information från andra källor (tex navet)
   9. e-arkivering
   10. plattformsoberoende