1. Cartera
   1. se define como el proceso formal para contactar a los clientes morosos
   2. y tramitar el pago de una cuenta por concepto de la compra de un producto.
   3. recuperación de cartera
2. Objetivo
   1. Recuperar la cartera de crédito para así eliminar el impacto negativo debido al incumplimiento de pago de las obligaciones crediticias de los clientes,
      1. Y así lograr mantener un flujo de caja adecuado en la empresa.
3. Gestión
   1. incluye una amplia gama de actividades destinadas a evitar el devengo de las cuentas por cobrar:
      1. Seguimiento
      2. Control de pagos
      3. Estrategias de confianzas
      4. Incentivos por pago oportuno
4. Resultados
   1. Se espera que por medio de la gestión acertada y oportuna se logré que el cliente cumpla con sus obliaciones financieras y ya que así tendrá beneficion po medio de la entidad