1. Grupos de trabajo
   1. Informales
      1. Necesidades humanas
      2. Comprender contexto
      3. Compañeros trabajo
         1. Colegas
         2. Amigos
   2. Formales
      1. Cumplir objetivos
      2. Ejecutar tareas
      3. Dependencia funcional
         1. Jefe
         2. Se reconocen como unidad
      4. Responsabilidades definidas
2. Equipos de trabajo
   1. Composición
      1. Pocas personas
      2. Habildades complementarias
         1. Todos imprescindibles
   2. Tareas
      1. Dependientes
      2. Cooperación
      3. Interdependencia
   3. Propósito común
      1. Objetivos
      2. Indicadores de rendimiento
      3. Responsabilidad mútua
   4. Formación
      1. Comunicación
      2. Identificación del problema
      3. Clarificación de objetivos
      4. Análisis de roles
      5. Dirección de reuniones eficaces
      6. Creatividad
3. Trabajo en equipo
   1. Clima
      1. Comunicación
         1. Clara
         2. Franca
         3. Sincera
      2. Comprensión mutua
   2. Evitar
      1. Competitividad malsana
      2. Omitir información
4. Fases de desarrollo
   1. Formación
      1. Discusiones abstractas
      2. Exploran conductas aceptables
      3. Diferencias de
         1. Opinión
         2. Expectativas
      4. Debate
         1. Definir objetivo
         2. Programa de acción
      5. Características deseables
         1. Objetivos claros
         2. Programa de acción
         3. Conocimiento y roles funcionales
   2. Fase de problemas
      1. Tareas más complicadas de lo esperado
      2. Sentimientos
         1. Impaciencia
         2. No progreso
      3. Individualismo
         1. Tareas individuales
         2. Sin conexión con el resto
      4. Superar fase
         1. Comunicación eficaz
         2. Críticas constructivas
         3. Superar conflictos
      5. Características deseables
         1. Comunicación eficaz
   3. Normas
      1. Debatir
      2. Establecer
      3. Mantener
      4. Características deseables
         1. Procedimientos de decisión bien definidos
         2. Normas básicas de comportamiento
   4. Resultados
      1. Problemas
         1. Diagnosticas
         2. Solucionar
      2. Seleccionar alternativas
      3. Sentimientos
         1. Satisfacción
         2. Adhesión
      4. Pocos conflictos
      5. Mantenimiento de esta fase
         1. Procesos internos
         2. Metacognición
         3. Método racional
      6. Características deseables
         1. Sensible a los procesos de grupo
         2. Método racional
5. Exigencias para un trabajo en equipo eficaz
   1. Genéricas
      1. Teoría del comportamiento
      2. Metas y objetivos
         1. Deben ser
            1. Específicos
            2. Claros
         2. Planes estratégicos
            1. Horizonte
            2. Actividad diaria
      3. Calidad
         1. Cómo realizar el trabajo
         2. Que se espera
         3. Derechos
         4. Obligaciones
      4. Poder y autoridad
         1. Superior
         2. Habilidades directivas
      5. Cohesión y moral del equipo
         1. Apoyo entre miembros
         2. Creatividad
      6. Equilibrio
         1. Lo ideal
         2. Lo real
         3. Lo posible
      7. Objetividad
         1. Respecto a sí mismo
         2. Respecto a los demás
         3. Evitar sobrevalorar
      8. Críticas constructivas
         1. Franqueza
         2. Respecto mútuo
      9. Cambio y desarrollo
         1. Cambio continuo
         2. Incertidumbre
   2. Específicas
      1. Objetivos claros
      2. Programa de acción
      3. Roles funcionales
         1. Se conocen
         2. Se asumen
      4. Comunicación eficaz
      5. Procedimientos de decisión
      6. Normas básicas de comportamiento
         1. Escritas
         2. No escritas
      7. Sensibilidad a procesos de grupo
         1. Dinámicas internas
         2. Metacognición
      8. Método racional resolución problemas
         1. Datos
         2. Herramientas estadísticas
         3. Casuas raíz