1. Problémově orientované (plánované) nákupy
   1. Proces
      1. Uvědomění si problému
         1. Zhoršení stavu
            1. Fyziologická potřeba
            2. Spotřebování produktu
            3. Morální zastarání
         2. Potenciál zlepšení stavu
            1. Nová znalost
            2. Přehodnocení významu
            3. Změna standardu pro srovnávání
      2. Hledání informací
         1. Průběžné
         2. Přednákupní
      3. Vyhodnocení alternativ
         1. Heuristiky
      4. Akce
      5. Ponákupní hodnocení
         1. Nespokojenost
         2. Spokojenost
         3. Nadšení
   2. Typy
      1. Extenzivní řešení problému
         1. Vysoká vnímaná důležitost
            1. Angažovanost
            2. Odpovědnost
            3. Vnímané riziko
         2. Dostatek
            1. Času na rozhodnutí
            2. Informací
         3. Vyhledávání detailních informací
      2. Limitované řešení problému
         1. Nižší vnímaná důležitost
         2. Kratší čas k dispozici
         3. Dobrá znalost problému i řešení
            1. Doladění
         4. Příliš složité rozhodování
         5. Minimální význam rozdílů mezi produkty
      3. Rutinní odezva
         1. Zvykové chování
         2. Je automatizováno
            1. Změna vyžaduje úsilí
2. Impulzivní nákupy
   1. Důvody
      1. Silný vliv emocí
         1. Konformita a status
         2. Kompenzace
      2. Příliš složité rozhodování
      3. Nízké riziko
      4. Situační vlivy
         1. Připomenutí
         2. Překvapení
   2. Proces
      1. Vnější impulz
      2. Neprodlená akce
      3. Zpětné zdůvodnění
         1. Racionalizace
         2. Kognitivní disonance
   3. Typy
      1. Čistý impulzivní nákup
         1. Novost, překvapení
      2. Připomenutý impulzivní nákup
         1. Chybějící zásoby
      3. Vnuknutý impulzivní nákup
         1. Výhodná nabídka
      4. Plánovaný impulzivní nákup
         1. Odměna sebe sama
      5. Velmi důležité v kontextu retailingu