1. НОВЫЙ ЛИД
    1. (Имя), здравствуйте!👋 Это (Надежда), менеджер страхового агенства Азтек. Мы уже получили вашу заявку и в ближайшее время с вами свяжемся!
  2. ВЗЯТ В РАБОТУ
    1. ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА Уточнить какая услуга интересует
  3. НЕДОЗВОН
    1. (Имя), не смогла до вас дозвониться. Повторно свяжусь с вами завтра. Так же вы можете самостоятельно написать нам в этом чате или позвонить по телефону +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
      1. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ (Имя), вы на связи? Не можем до вас дозвониться. Если заказ еще актуален, напишите когда будет удобно с вами связаться?
        1. ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ (Имя), для наших клиентов, оплативших услугу до ХХ.ХХ.ХХ действует дополнительная скидка 3%. Посчитать вам стоимость страховых услуг с учетом скидки?
          1. ОТКАЗНИКИ
          2. Отказались изначально
          3. ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ Здравствуйте, [Имя]. Я [Надежда], менеджер [страхового агентства АЗТЕК]. Немного ранее мы предлагали вам оформить (Услуга). Условия немного изменились. Направить вам анкету для нового расчета стоимости? Нажмите 1 - отправить анкету, 2 - предложить позднее, 3 - заказать звонок менеджера, 4 - не нужна услуга
          4. Если нажал 4 (услуга не нужна)
          5. В благодарность за ответ дарим вам подарок 🎁- ответы на самые волнующие вопросы, которыми мы делимся с нашими клиентами. + Что делать сразу после ДТП? (ссылка) + 6 ошибок, из-за которых могут отказать в выплате по европротоколу (ссылка) + А вы знали, что стоимость КАСКО можно снизить? (ссылка) + Истории наших клиентов (письмо 5 рассылки) (ссылка) С Уважением, Ваш менеджер по страхованию Надежда 💁🏻‍♀️ Наш новый офис - ул. Дзержинского 21, оф. 4, тел: ХХХ-ХХ-ХХ
          6. ОТКАЗ ТОТАЛ не беспокоить
          7. Ничего не нажали
          8. Перестали заказывать
          9. ЧЕРЕЗ 6 МЕСЯЦЕВ (или за 7 дней до окончания действующего полиса) Звонок менеджера: «Здравствуйте, [Имя]. Я [Надежда], менеджер [страхового агентства АЗТЕК]. Вы оформляли у нас [полис ОСАГО]» Хочу знать, почему вы к нам больше не обращаетесь, — планируем устранить недочеты в работе компании. Расскажите, почему вы больше не заказываете у нас услуги страхования?». Получив ответ, задаем уточняющие вопросы. Если не устроила стоимость, спрашиваем, какую цену клиент считает оптимальной, если сервис и качество — просим описать подробности.
          10. ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ [Имя], приветствуем. На связи компания АЗТЕК. Мы учли все ваши пожелания и готовы сделать предложение по оформлению полиса ОСАГО, которое непременно вас устроит! Отправить вам анкету для расчета стоимости? Нажмите 1 - отправить анкету, 2 - нет
  4. ДОЗВОН
    1. Сейчас мы направим вам анкету для расчета и оформления (Услуга). Если потребуется помощь в заполнении, свяжитесь со мной по телефону +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
  5. ЗАПРОШЕНЫ ДАННЫЕ ДЛЯ РАСЧЕТА
    1. Ваша анкета получена. Приступаю к расчету стоимости. В течение 30 минут пришлю вам коммерческое предложение.
  6. РАСЧЕТ
  7. КП КЛИЕНТУ
    1. Расчет стоимости по (Услуга) готов. ПРИКРЕПИТЬ КП
      1. ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА Уточнить, рассмотрел ли КП, все ли устраивает. Проработать возражения. Узнать дату для отложенного спроса.
        1. ОТЛОЖЕННЫЙ СПРОС
          1. Установить дату, названную клиентом для напоминания
          2. (Имя), приветствуем! На связи AZTEK.страхование. Немного ранее мы предлагали вам оформить (Услуга). Условия немного изменились. Направить вам анкету для нового расчета стоимости? Нажмите 1 - отправить анкету, 2 - предложить позднее, 3 - заказать звонок менеджера, 4 - не нужна услуга
  8. ВЫСТАВЛЕН СЧЕТ
    1. Молчит, не оплачивает
      1. ЧЕРЕЗ 20 ЧАСОВ (Имя), мы вчера направили вам счет на (Услуга). Оплата еще не поступила, поэтому прошу уточнить, получили ли вы его? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение 24 часов для сохранения стоимости услуги.
        1. ЧЕРЕЗ 15 ЧАСОВ ЗВОНОК МЕНЕДЖЕРА Узнать причину не оплаты. Предложить дополнительную скидку, если вышлет КП конкурентов с более выгодной ценой.
  9. ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА
    1. Оплата поступила. В течение 24 часов направлю ваш страховой полис и/или договор. Если документы необходимо получить в бумажном варианте - ждем вас по адресу (указать адрес) с (рабочие дни и часы) Так же мы подготовили для вас ПРОМОКОД ХХХ
      1. ВОРОНКА ПРОДЛЕНИЯ
        1. 1 месяц
          1. ПИСЬМО 1 Спешим позаботиться о вас и ответить на самый частый вопрос наших клиентов - Что делать сразу после ДТП?
          2. СТОП
        2. 2 месяц
          1. ПИСЬМО 2 6 ошибок, из-за которых могут отказать в выплате по европротоколу
          2. СТОП
        3. 3 месяц
          1. ПИСЬМО 3 Запускаем акцию на страхование квартиры 👏🏻 Специально для наших клиентов действует скидка 50% по кодовому слову «АЗТЕК.ДОМ» 🏡
          2. СТОП
        4. 4 месяц
          1. ПИСЬМО 4 А вы знали, что стоимость КАСКО можно снизить?
          2. СТОП
        5. 5 месяц
          1. ПИСЬМО 5 Нам часто приходится решать вопросы наших клиентов нестандартным путем – это наша фишка! Мы гордимся тем, что с 2015 года, из 5000 клиентов не было ни одного случая, чтобы мы не смогли оформить страховку и решить задачу! Зачастую нашими клиентами становятся и другие страховые агентства.
          2. СТОП
        6. 6 месяц
          1. ПИСЬМО 6 Последние новости рынка страхования
          2. СТОП
        7. 7 месяц
          1. ПИСЬМО 7 Я лучше сделаю это своими силами на сайте страховщика...
          2. СТОП
        8. 8 месяц
          1. ПИСЬМО 8 Вы решили продать или купить новое Авто? Тогда эта информация для вас!
          2. СТОП
        9. 9 месяц
          1. ПИСЬМО 9 Страховая компания выплатила недостаточно денег: что делать и как? 
          2. СТОП
        10. 10 месяц
          1. ПИСЬМО 10 Соскучились по путешествиям? Мы тоже. Кажется, пора скататься за рубеж, хотя бы виртуально. Заодно и проверим, как хорошо вы знакомы с ПДД других стран. Тест. Их правила: как хорошо вы знаете ПДД других стран?
          2. СТОП
        11. 11 месяц
          1. (Имя), Напоминаем Вам о необходимости продления договора ОСАГО, срок действия которого истекает 02.09.2023 У нас вы всегда можете оформить ОСАГО, КАСКО и диагоностические карты онлайн, со скидками для постоянных клиентов.
          2. СТОП
        12. 12 месяц
          1. ПИСЬМО 12 Напоминание за 7 дней до оплаты Приветствуем! На связи AZTEK.страхование. (Имя), напоминаем о необходимости продления полиса ОСАГО на страхователя - Пушкина Ирина Васильевна. 21.01.2023 у вас заканчивается полис ОСАГО на автомобиль УАЗ. Хотите получить скидку 50% на следующий полис ОСАГО?
          2. ПИСЬМО 12.1 Напоминание за 1 день (если еще не оплатили) (Имя), ваш полис ОСАГО на автомобиль УАЗ заканчивается уже завтра. Направить вам анкету для расчета и оформления (Услуга)? Нажмите 1 - отправить анкету, 2 - предложить позднее, 3 - заказать звонок менеджера, 4 - не нужна услуга
  10. ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА - Отправляем договор
    1. ЧЕРЕЗ 10 МИН Благодарим за выбор агентства АЗТЕК! Просим вас оценить нашу работу по 10-ти бальной шкале. Оценку можно сделать по ссылке (ссылка). Заранее спасибо за уделенное время. Ваша оценка важна и поможет нам стать еще лучше! *Если ссылка не кликабельна, то добавьте пожалуйста телефон в контакты.
      1. ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Специалист службы заботы разберется в сложившейся ситуации и проведет работу над ошибками, чтобы подобное больше не повторилось. Если вас не затруднит, коротко напишите или запишите голосовое сообщение, что пошло не так. Это очень нам поможет стать лучше! Спасибо.
      2. ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА Мы очень рады, что вам понравилось обращение в нашу компанию! Нам было бы очень приятно, если бы вы оставили отзыв. Платформы на которых вы можете оставить отзыв: Яндекс (ссылка) Гугл (ссылка)
  11. Мы уважаем ваше решение и отключаем вас от рассылки. Вы всегда можете ее возобновить, позвонив менеджеру по телефону +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ
  12. ЧЕРЕЗ 2 МИНУТЫ (Имя), только для наших клиентов, в период действия страхового полиса, мы присылаем самые выгодные и горячие предложения по страхованию. А также напомним о продлении страховки. О предстоящем повышении цен вы так же узнаете первыми! Только все самое интересное и необходимое - не чаще 1 раза в 30 дней. Если наша рассылка не будет вам полезна, в любой момент напишите ответным сообщением СТОП.
  13. СТОП
  14. Мы уважаем ваше решение и отключаем вас от рассылки. Вы всегда можете ее возобновить, позвонив менеджеру по телефону +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ