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發起人
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◎華妮塔.布朗博士
Juanita Brown, Ph.D.
- 思想夥伴和設計顧問
- 曾創造和主持各種別出心裁的策略性匯談,探討重要的組織及社會議題。
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◎大衛.伊薩克
David Isaacs
- Clearing Communication公司的總裁,
這是一家以組織和溝通策略見長的公司,
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合作對象
遍及美國境內及國外的資深主管。
- AlphaGraphics公司、
- 惠普公司
- 英特爾公司
- 卡夫通用食品公司
(Kraft General Foods)
- 北歐航空
(Scandinavian Airlines Systems)
- 賽諾菲安萬特製藥公司
(Sanofi-Aventis)
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進化
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傳統觀念
- 先坐而言
- 再起而行
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新興觀念
- 反思與探索
- 意見回饋與評估
- 集體見地
- 探索成果的收成
- 執行
- 對話作為核心流程
- 行動規劃
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Cafe Principles
原則
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1.為背景定調
-- what 、why 、how
- (1)釐清目的:
想清楚找大家集會的目的何在。
- (2)決定合適的與會者:
多元化的思想比較能催生更多的見的與心得發現。
- (3)利用各種外在因素發揮創意,以達到目的。
(時間、預算、場地等)
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2.營造出宜人好客的環境空間
– Warm. Safe. Free
- 會場布置得像真正的咖啡館
- 取個咖啡館名
- 讓來賓自覺是大團體的一部分
- 以音樂、藝術、植物來陪襯
- 請志工擔任招待和主持人
- 鼓勵大家拿出最熱情的招待,建立友善的氣氛
- 利用比喻方式,營造出一種生命系統的印象
- 全體對話時,走進觀眾群,成為他們的一份子
- 穿著輕鬆,但不隨便
- 不要用簡報軟體,改用手繪圖表
- 致贈每位與會者一份精美的禮物
- 心智圖叢最好用
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3.探索真正重要的提問
- 問題簡單明瞭
- 問題能引人入勝
- 問題能釋放能量
- 問題能集中探詢的焦點
- 問題能讓我們嗅出其中的基本前提
- 問題能開啟新的未來的種種可能
- 真正的提問是很歡迎各種創見的,
能激發創新的思維和實際行動;
要架構出可喚起我們內在智慧的策略性問題
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4.鼓勵大家踴躍貢獻己見
- 尊重和鼓勵每個人的獨特貢獻,
似乎比強調參與或賦予力量更令人信服
- 強調貢獻除了可以促進知識的創造外,也可以培養社群
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5.交流與連結不同的觀點
- 『通常在一個團體裡,我們都會被自己原來的角色給困住』
- 來自不同背景的人
從對話中開始懂得尊重彼此,
也開始懂得體諒別人的意見為何與自己相左。
- 多元化觀點
- 合作思考
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6.共同聆聽其中的模式、觀點
及更深層的問題
- 視覺語言、視覺傾聽
- 另一種傾聽 — 反思
- 注意傾聽,串聯和構築出共通想法
- 當人們鼓勵彼此作更深入的思考時,最容易催生出有創見的思維。
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7.集體心得的收成與分享
- 經過幾回合的對話之後,再進行全體 對話。
- 集體知識的紀錄與呈現
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When to
Use a World Cafe
適用
- 分享知識、激發創新思維、建立社群,
以及針對現實生活裡的各種議題和問題
展開可能性的探索
- 針對重大的挑戰和機會點,展開深入探索
- 讓首度碰面的人可以展開真正的對話
- 為現存團體裡的成員們建立更好的關係,
讓她們對團體有認同感
- 在演說者和聽眾之間創造有意義的互動
- 當團體人數超過20人以上
- 至少要有90分鐘可以舉辦咖啡館
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When NOT
to use a World Cafe
不適用
- 對於你要找的對策或答案,其實你已經有了腹稿
- 你只想做單向的資訊傳導
- 你正在製作詳細的執行計畫和作業任務
- 你只有不到90分中可以舉辦咖啡館
- 你遇到的是極端對立和火爆的場面
- 與會人數不到12人
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What You Will Do Today ?
進行
- 四人一桌圍坐
- 同桌自我介紹
- 一個人為這桌的主持人
Table Host
- 其他人為意義大使
ambassadors of meaning
- 每個問題有20分鐘對話。
- 真誠傾聽,關心、尊重他人的談話。
- 每個人把重要觀念寫下或畫下來。
- 時間到時,除了各桌主持人外其他人換桌。
- 加入新的桌次,開始先前的程序。
- 時間到時, 再換下一桌並重覆先前程序。
- 通常連續進行三回合的對話,
而後是全體大匯談。